务报表的分析首先要知道会计做账的原理，会计的原理就是将收入和支出按不同种类分类，比如：收入分主营业务收入、投资收益、其他业务收入，支出有费用支出、主营业务支出、其他业务支出，会计按照业务性质，依照权责发生制原理，对各种收入费用分门别类，有利于最后核算。期末编制会计报表是进一步将相似相类的科目归类为同一个项目上，这样对于分析报表来说，就是编制的逆过程，不断从报表的各项信息中分析各明细帐户的收支状况。

财务报表的分析比率分析法是比较常用的，比率的计算有一个基本的原则：分母选择一项性质单一的项目，分子选择内涵不同的项目，通过比率将复杂的大额数字简单化，可比化。比较的范围有同时期不同项目的比较、不同时期同一项目的比较、不同行业的比较、同行业不同营销运作模式的比较。

财务报表的分析主要目的是看盈利的多少及真实性。盈利的比较主要在如下几个方面：1、收入情况，2、支出情况、3、收入与支出的比较。一般企业的收入分为：主营业务收入、其他业务收入与投资收益。主营业务收入正常占收入的较大份额，投资收益与其他业务收入是容易有关联交易、制造利润的嫌疑，关联交易可能会以不公允的交易来转移利润，这些详细的情况需要通过各明细科目及报表附注加以甄别。就支出项目而言，主营业务支出的大小通常与主营业务相关，当支出与收入的比例与同行业的比率不同时，如果不是运营营销状况的差异，就一定要查看明细帐户。收支比率同时也要与以往的收支比率比较。费用的核算数目较大者要检查明细帐户。同样其他业务支出与其他业务收入是要甄别的。

关联方交易中公允是主要的考察点。

财务报表分析心得篇2

转眼之间，这个学期的课就要结束了，也就意味着我们对财务分析这门课的共同学习也要结束了。

这个学期关于财务的知识，我学到了很多，也知道了很多公司的财务状况，比如：河南雏鹰农牧责任有限公司、山东东阿阿胶股份有限公司、三一重工、张裕酒、郑州宇通股份有限公司等等。

在学这门课之前，有些公司我之前都没听过，但在老师讲过后，我不仅对这些公司的概况有所了解，而且而且对它们的财务状况了解很多。刚好我们这学期也开设了《基础会计》和《财务管理》两门课，两三门课是相互关联的，且会计和财务管理给我的财务分析课程带来了很大的帮助，要想对公司的财务进行分析，必须要先了解公司的资产负债表和利润表。

学习财务分析很必要的。一个企业是由若干部分、方面和因素组成的，这些部分、方面和因素相互联系，关系错综复杂，形成一个统一的整体。当我们要认识一个企业时，摆在面前的是一个个体的整体，不可能马上把握它的本质。对于一个人来说，为了认识一个企业，只从企业概况看是不够的，还要看它的财务报表，在看财务报表时，他必须把组成报表的各个部分、各个方面暂时割裂开来，把被考察的特性、因素从报表中抽取出来，让它们单独起作用，然后分别研究。

如果不把相关系的东西割断，不使活生生的东西简单化，我们就不能对其进行测量和具体描述。财务报表分析通常只能发现问题，而不能提供解决问题的现成答案。例如，通过分析知道总资产收益率低的原因是资金占用过多，资金占用多的原因是流动资产过多，流动资产过多的原因是存货过多，但是，如何将存货降下来，财务报表分析并不能提供现成的答案。财务报表分析是检查的手段。财务报表分析能对企业的偿债能力、收益能力作出评价。

我们本学期的实习是模拟谈判，在这次模拟谈判过程中，我扮演的是需方的财务代表，作为财务人员，我需要做的就是分析本公司近几年的偿债能力和盈利能力以及对方公司的资金周转能力和生产能力，在分析这些的过程中就用到了很多我们学过的财务分析的知识，比如：在进行财务分析时需要把整个财务报表的数据重新进行组织，分成偿债能力的信息、收益能力的信息、财务风险的信息、投资报酬的信息等若干部分。又例如，把资产收益率分解成销售利润率和资产周转率两部分。分析就是把一个具有综合意义的概念分成若干个具体、简单的部分。

老师上课讲的很多知识我这次都没用到，给我印象最深的就是老师讲的mbo问题，经济学者给mbo的定义是，目标公司的管理者与经理层利用所融资本对公司股份的购买，以实现对公司所有权结构、控制权结构和资产结构的改变，实现管理者以所有者和经营者合一的身份主导重组公司，进而获得产权预期收益的一种收购行为。

mbo的实行，意味着对管理作为一种资源价值的承认。mbo通过设计管理层既是企业所有者又是企业经营者的特殊身份，希望企业在管理层的自我激励机制，以及在高负债的外部约束下充分挖掘企业潜力，实现企业价值的最大化。也就是说，mbo最重要的目标是“做大蛋糕”，管理层在“蛋糕”的增量中利用融资杠杆获得超额利润，同时给mbo融资的一方也在增量“蛋糕”中获得高额回报。以上就是我对mbo的一些认识，虽然老师讲的很多东西我现在用不到，但我相信在我以后的学习和工作中，这些知识会对我的帮助很大。

另外，我对财务分析这门课有一点小小的建议，我们很多同学对个人理财很感兴趣，希望老师在以后的教学中穿插一点个人理财的知识，这不仅可以活跃课堂气氛，还能让我们大家对财务有进一步的认识。最后，谢谢老师这学期在财务分析这门课上对我们的帮助，这个学期我们学到的财务知识很多，对我们以后的工作也会有很大帮助。

财务报表分析心得篇3

一、公司概况

(一)、公司简介

苏宁创办于1990年12月26日，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内b2c前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。公司原名为苏宁电器连锁集团股份有限公司，经本公司第二次临时股东大会决议通过更名，苏宁电器连锁集团股份有限公司前身是江苏苏宁交家电有限公司，7月28日经江苏省工商行政管理局批准更名为江苏苏宁交家电集团有限公司，8月30日经国家工商行政管理局批准更名为苏宁交家电(集团)有限公司。6月28日经江苏省人民政府苏政复[20xx]109号文批准以苏宁交家电(集团)有限公司12月31日净资产整体变更为苏宁电器连锁集团股份有限公司。经中国证券监督管理委员会证监发行字[20xx]97号文

证券类别：深交所中小板a股股票代码：002024注册资本(元)：73.8亿

(二)、经营范围

许可经营项目：音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品销售。以下限指定的分支机构经营：电子出版物、国内版图书、报刊零售;第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定网电话声讯服务、移动网和固定网信息服务);一般经营项目：家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资回收与销售，非学历技能培训，乐器销售。公司作为我国最大的家用电器专营连锁经营企业之一，主要从事家电连锁，在行业内的地位突出，销售终端网络强大。公司通过“统购分销”进行集中采购，同时依托自建的物流网络和维修队伍，建立了售前、售后服务体系，具有很强的规模优势。

二、财务报表及自有现金流量计算

(一)、财务报表

1、、资产负债表

(二)、自由现金流量

苏宁20xx年自由现金流量为40亿，20xx年为-64.1亿，20xx年为-3.2亿，呈下降趋势，企业的经营活动现金流量减少，净营运资本增加。

三、财务比率分析

(一)、偿债能力分析

1、短期偿债能力

从表中可看出，从20xx年到20xx年不管是流动比率、速动比率、现金比率的变化都不大，可见企业的整体发展还是比较稳定的。

流动比率：一般在1—1.5之间较好。从11年到13年企业流动比率有所提高，从债权人角度看，企业偿债能力有所提高。从经营者角度看，企业筹集资金难度有所降低。

速动比率：一般在1比较合适。企业速动比率从11年到12年上升0.07，说明企业的变现能力提高，存货周期变短。12年到13年不变。

现金比率：一般在0.2以上比较合适。从11年到12年现金比率提高，说明企业偿还短期债务能力有所提高，12年到13年比率有所下降，说明企业偿还短期债务能力有所下降。但现金比率并不能完全说明企业的偿债能力，还需考虑其他因素。

2、长期偿债能力

资产负债率：合理水平一般在0.5左右，0.6为最佳。苏宁的资产负债率从11年到13年都保持在0.6左右，既保证了有足够的资金，又能够使财务风险保持在可控的范围内。

产权比率：一般认为产权比率为1计较理想。产权比率高是高风险、高报酬的财务结构。从11年到13年企业产权比率有所提高，都超过1.6.说明企业长期偿债能力较弱，财务风险较大。

利息保障倍数：利息保障倍数越高越好。从11年到13年，苏宁的利息保障倍数逐年

下降，且下降幅度大，企业的长期负债偿债能力下降。

股东权益比率：股东权益比率与资产负债率之和等于1。从11年到13年年，企业股东权益比率0.4左右，股东的权益比较稳定，债权人的利益保障程度比较稳定。

综上所述，苏宁的短期偿债能力及长期偿债能力均不强，都有待提高。

(二)、盈利能力分析

从上表可看出，苏宁的总体盈利能力是下降的趋势。

销售毛利率相对较平稳，虽然有时下降，但幅度较低。说明企业销售成本

相对平稳，公司内部管理水平较好。

总资产收益率从11年到13年逐年下降，下降幅度较大，总资产周转率下降，企业资产收益能力有待提高。

营业净利率从11年到13年下降了，说明企业获利能力下降。

净资产收益率从11年到13年下降了，下降幅度较大，说明企业为股东创造价值的能力变弱，有待提高。

资本收益率从11年到13年逐年下降，下降幅度较大，说明投资人投入资本的获利能力变弱，影响对投资者的吸引力。

综上所述，苏宁的盈利能力正在逐步下降，因此，企业应尽快采取有力措施提供盈利能力。

(三)、运营能力分析流动资产周转率：一般情况下，该指标越高，表明企业流动资产周转速度越快，利

用越好。苏宁的流动资产周转率呈下降的趋势，说明其流动资产周转速度减慢，资金利用效果下降。

应收账款周转率：苏宁11年到12年基本持平，12年到13年上升，而且上升幅度很大，说明苏宁的应收账款回收速度变快，资产的流动性较好，发生坏账损失的可能性变小。

存货周转率：苏宁的存货周转率从11年到13年下降了14.08%。一般来讲，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强。苏宁的存货周转率下降说明存货流动性降低，变现能力减弱。存货周转率下降，有可能是销售不力，或者存量增加，或者是存货质量降低

等原因引起，这会对营运状况及活力能力造成不良影响。

固定资产周转率：苏宁的固定资产周转率从11年到13年逐年下降，说明企业的固定资产运用的效率下降，营运能力变弱。

总资产周转率：苏宁的总资产周转率从11年到13年逐步下降，说明企业对各项资产的利益能力下降，资产结构合理性降低。

总上所述，苏宁的应收账款周转率提升外，其他各项指标均下降，说明苏宁应收账款回收速度加快，但营业能力有待提高。

四、苏宁云商杜邦分析

(一)分析过程

1、苏宁云商20xx年净资产收益率计算

图1苏宁云商20xx年净资产收益率计算过程示意图

2、苏宁云商20xx年杜净资产收益率计算

图2苏宁云商20xx年杜净资产收益率计算过程示意图

3、苏宁云商20xx年净资产收益率计算

图3苏宁云商20xx年净资产收益率计算过程示意图

(二)具体分析

表1苏宁云商部分财务比率

1、对净资产收益率的分析

净资产收益率指衡量实体单位利用资产获取利润的能力。它所反映的获利能力是企业经营能力、财务决策和筹资方式等多种因素综合作用的结果。

苏宁云商的净资产收益率在20xx年到20xx年间出现了较大的下降，从20xx年的21.59%降低至20xx年的1.31%。现有投资者或者潜在投资者在很大程度上依据这个指标来做出财务决策，决定是否继续持有对苏宁云商的投资或者转让该项投资或者开始持有该项投资。公司管理层或治理层通过这个指标，经过加工处理、分解分析，了解公司财务状况和经营成果。

2、分解分析过程

公司管理层和治理层进行各种财务指标的分析，进而做出较为合理的财务决策，以此来增加股东权益。他们可以将净资产收益率分解为权益乘数和总资产收益率的乘积，以找到问题产生的原因。

净资产收益率=权益乘数×总资产收益率20xx年21.59%=2.596×9.42% 20xx年9.4%=2.616×3.69% 20xx年1.31%=2.865×0.13%

通过分解可以明显地看出，苏宁云商净资产收益率的变动是资本结构(权益乘数)变动和资产利用效果(总资产收益率)变动两方面共同作用的结果。而该公司的总资产收益率大幅下降，显示出很差的资产利用效果。

总资产收益率是净利润和平均资产总额共同作用的结果，该公司从20xx年到20xx年由于增加投资带来的平均资产总额上升以及净利润的下降，共同导致了一个下降的总资产收益率。

由此表明，净资产收益率的改变是两方面共同作用的结果。一方面，对于新增加的投资而言，在项目初始阶段，其收益率不高，表现为较低的营业收入和较高的成本;另一方面，资本结构的改变表现为权益乘数的变化也会影响该公司的净资产收益率。首先，我们对总资

产收益率进行分解：

总资产收益率=销售净利率×总资产周转率20xx年9.42%=5.13%×1.81 20xx年3.69%=2.72%×1.45 20xx年0.13%=0.35%×1.33

通过分解可以看出20xx年到20xx年的总资产周转率持续下降，说明资产的投入和产出没有得到比较好的控制，表明公司利用其总资产产生销售收入的效率在降低，企业综合经营管理水平也在降低。总资产周转率降低的同时销售净利率的减少阻碍了总资产收益率的增加，我们接着对销售净利率进行分解：

销售净利率=净利润÷销售收入

20xx年5.13%=4，820，594，000÷98，888，590，000 20xx年2.72%=2，676，119，000÷98，357，161，000 20xx年0.35%=371，770，000÷105，292，229，000

该公司净利润在20xx年到20xx年持续大幅度下降，原因是成本增多，全部成本从20xx年87，596，691，000元增加到20xx年105，225，233，000元。同时，销售收入在20xx年减少，在20xx年增加。但变化幅度均很小。

下面是对全部成本进行的分解：

全部成本=营业成本+销售费用+管理费用+财务费用

20xx年87，596，69.1万=7647440.7+936734.6+ 208863.7-40323.6 20xx年93，352，24万=8119772.7+1181094.1+ 235010.7-18608.3 20xx年105，225，23.3万=8960900.3+1273971.1+280566.7-14908.7

从20xx年到20xx年，该公司总成本的增加具体表现为营业成本上升17.2%，销售费用上升36%，管理费用上升34.3%。

接下来分析权益乘数对该公司经营成果的影响：

权益乘数代表公司的总资产是业主权益的几倍。权益乘数越大，代表总资产中负债的成分越多，公司将承担较大的风险。债权人有优先于业主对公司总资产的要求权，在公司运营状况不好的年度，如果公司没有足够的流动资产来偿还其债务，就会增加破产清算的风险。同时，由于债权资本要求的投资回报率低于股权资本要求的投资回报率，在经营状况良好的年度，股东的潜在报酬就会较高，对公司的股票价值产生正面激励的效果。

苏宁云商的权益乘数从2.596上升为2.865，说明他们的资本结构在20xx至20xx年发生了变动，表明负债程度提高，导致提高的财务杠杆率和上升的财务风险。该公司的权益乘数一直处于2～3之间，并且波动幅度不大，较为稳定。资产负债率在50%～70%之间，这是一种比较激进的筹资策略，在平衡受益和风险的基础上，谋求比较高的利润。、

3、总结

综上所述，导致苏宁云商净资产收益率下降的因素是增加的成本没有带来相应的销售收入的增加以及利润的增加，即在成本控制方面存在问题。

由以上分析可以看出，营业成本、销售费用和管理费用上升比率明显(分别为17.2%、36%和34.3%)。然而，由于该公司在20xx年到20xx年之间，增加了固定资产的投资，可能由于新增加的资产的产能没有完全发挥出来，导致较低的销售收入，这种情况在接下来的财务报告年度中可能会有所改善。并且，其增加的固定资产是用来增加仓库以及改善收货渠道，这种投资不能直接增加销售收入，而且带来的收益也无法简单地用货币衡量，同时这种支出不会太过频繁地重复发生。更好的销售渠道可能增加客户满意度，从而转化为不断增加的销售收入。另一方面，权益乘数的上升在接下来的财务报告期间里会继续带来财务费用的减少。由这几点共同作用，苏宁云商的净资产收益率会有较大改善。

五、苏宁云商市场价值与账面价值差异分析

市场价值与账面价值差异，可通过衡量企业每股股票市价与每股账面价值的差异程度，即财务指标——市净率得出。

市净率计算方法是：市净率=每股市价/每股净资产

表2苏宁云商市净率部分数据

苏宁云商市净率基本维持在2以上，市价高于账面价值，说明企业资产良好，有发展潜力。产生差异的原因是：苏宁云商属于互联网零售商，身处成长性行业，企业发展受到投资者信赖;企业具备优良资产，货币资金充足，应收账款等占比较小;受到品牌形象等无形资产影响。

六、影响净资产收益率的因素分析

(一)确认关键因素

根据杜邦分析法，确认影响净资产收益率的关键因素有：营业收入、营业成本、费用、所得税税率、流动资产平均占用、非流动资产平均占用、资产负债率。

(二)敏感分析法

根据苏宁云商20xx年数据，测算各要素对净资产收益率的敏感程度，计算结果如表3。

表3影响净资产收益率变动要素的敏感分析表

从表3计算结果可看出，对苏宁云商而言，影响净资产收益率最敏感的因素依次是营业收入、营业成本、费用、资产负债率等。

财务报表分析心得篇4

随着课程的即将结束，这门课的学习给我们带来了很多的体会和感受。财务报表分析是指财务报告的使用者用系统的理论与方法，把企业看成是在一定社会经济环境下生存发展的生产与分配社会财富的经济实体。

通过对财务报告提供的信息资料进行系统分析来了解掌握企业经营的实际情况，分析企业的行业地位、经营战略、主要产品的市场、企业技术创新、企业人力资源、社会价值分配等经营特性和企业的盈利能力、经营效率、偿债能力、发展能力等能力，并对企业做出综合分析与评价，预测企业未来的盈利情况与产生现金流量的能力，为相关经济决策提供科学的依据。

财务报告分析对于不同的对象其作用也是不同的。对于投资者，分析主要是为寻求投资机会获得更高投资收益;对于债权人，分析主要是金融机构或企业为收回贷款和利息或将应收账款等债券按期收回现金而进行的信用分析;对于政府经济管理部门的分析主要是为制定有效的经济政策和公平恰当的征税而进行经济政策分析与税务分析。对于注册会计师，目的为客观公正的进行审计、避免审计错误、提高财务报告的可行度，也要对财务报告进行审计分析。

就这门课程而言，我们小组认为学习方法有以下几点，

一、明确目的，把握方向。

分析财务报表之前首先要明确分析目的，针对不同的目的，选择不同的衡量标准，从而形成评价结论;

二、夯实基础，熟练技巧。

在明确计算方向后，便要挑出合适的计算公式或方法，得出结论，主要方法有比较法，横向比较和纵向比较，比较的内容除了金额数量上的绝对值之外，最常见的是比率分析，这就要求我们具备扎实的基本功。

三、温故知新。

学完后，经常复习一下，不仅有利于会计知识的巩固，也有利于后面专业知识的理解。

财务报告分析是一门很有用的课程，只要认真学习，对将来的工作和学习都会起到很大的帮助。

财务报表分析心得篇5

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

1、具备现代营销的新观念

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

2、学习能力决定工作能力

在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

财务报表分析心得篇6

____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：

一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度

今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

二、加强日常工作管理，做好安全防范工作

我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工并事假都严格按照规定及时请假。

在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试

今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。

有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。

四、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果

在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效

这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。

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