接待新生入学时，我作为班主任助理虽然仅做着繁琐而又单一的收资料工作，但这项既需要耐心又需要认真的工作让我在一次次犯错中锻炼了遇事不慌的能力，也养成了分清轻重并逐一完成的处事习惯。之后组织并协助班主任老师竞选班委，以“上帝”视角，保持公平公正的态度选择真正有能力的同学担任班委，让我意识到了尊重和欣赏每个独立个体的重要性。班委竞选结束后，我开始了具体班级事务的交接安排工作，这提高了我的语言组织、合理分配的能力，毕竟这要在自己理清工作内容和熟悉班委职务及能力大小的情况下进行。除此以外，还有许多件当时让人摸不清头脑，过后却也能一笑了之解决的事情都成为了我这次班助经历的点滴，让我在不知不觉中得到提升和发展。

回顾这次的班助工作，我从自己的失误中总结出以下几点。第一，知之为知之，不知为不知，这应是任何一个人，在什么岗位上都应该有的一个态度。尽管班主任助理是作为学长面对新生，但因为各种原因，自己也有不清楚或不能完全准确为新生解答的问题，这就需要自己再多花时间了解、询问，在自己完全掌握的情况下再倾尽全力帮助他人。第二，三人行，必有我师，无论与谁相处，都应保持一种谦逊的态度，不断学习，为自己集聚更多的能量。虽然被称作学长，但面对专升本班级的同学，我更应该是一个“学弟”，应从他们更多的人生经验中发现自己的不足，并积极主动的提问、学习、反思。第三，细节在于观察，成功在于积累，不论做人做事都要细致并善于发现。与人接触时，我们往往可以通过观察他日常的一言一行发现他的个性特点，并借此作为日后交流的基础。例如报道时他是否遗漏了自己的物品、是否主动询问班级事务等。

在此次班助的工作中，我不仅认识了新的面孔，接触了新的工作事务，更重要的是通过及时改进自己在工作中暴露出的问题使自己各方面的能力得到提升。感谢这次班主任助理的工作，让我在不知不觉中学习收获，希望在今后的各项事务中，自己可以积极参与，提升自己，为同学，学校，社会服务。

助理的总结心得体会篇2

进入__县福满花园项目已有一年了。20__年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20__年年度工作情况总结如下：

1、销售人员培训

销售部于20__年3月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

2、客户来访统计

__年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

3、销售文件档案管理

在20__年7月27日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20__年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

4、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

5、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

6、__年工作存在问题

虽然__年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在__年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望__年的销售成绩比08年的成绩更上一个台阶。

助理的总结心得体会篇3

记得上大学时，在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心操劳型，操劳良心型，良心应付型。也记得一个优秀班主任在做经验报告时说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任;班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任;班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。自从来到实习学校之后,毫无经验的我担任了班主任助理工作岗位之时，我就一直积极思考如何做好班主任助理工作，希望自己能成为一名智慧爱心型的优秀班主任助理。转眼之间，大半个月过去了，想了一些，也做了一些，有所得也有所失。

下面，我就谈谈我们实习队在做班主任助理的一些具体工作和做法。

由于年段长的要求,我们实习中担任的是城东中学里基础比较差的普通班级,所以当接到这个任务的时候,我便对自己说:“别担心，别害怕，只要我对学生宽容，对自己有信心，加上爱心，耐心，同学们应该会很好相处的，自己会是一个很好的班主任助理。”

在担任期间,我对自己要求我要与学生:

共同感受：感受学习的过程，感受同学的情谊，感受生活的美好;

共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦;

共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。坦白的说，当班主任助理真的很累，有的时候还会很心烦，这都是免不了的。何况班主任助理工作是对于我们来说是一项很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界!班主任助理是美丽的!

班主任助理--累，但是值得!

助理的总结心得体会篇4

本年度，在校院各级领导和同事的帮忙下，本人圆满完成了各项工作任务，年初被评为校“优秀辅导员”、9月份被评为校“三育人”先进个人等荣誉称号。现将一年工作总结如下：

一、思想政治方面

作为一名共产党员，本人能时刻以共产党员的标准严格要求自我，以身作则，发挥出共产党员的先锋模范作用。认真学习郑书记在党_会、学生工作大会上所做的《坚持科学发展，锐意开拓进取，为建设特色鲜明的地方综合性大学而奋斗》和《解放思想，实事求是，以生为本，科学发展，在改革创新和服务成才中努力开创我校学生工作新局面》的工作报告。理论联系实际，围绕重点开展学生工作。

二、工作方面

坚持以高标准严要求对待常规管理工作。在平时的工作中，能够深入学生宿舍，了解学生的思想动态，检查不礼貌行为和违纪违归行为并及时制止。坚持做好早操和晚自习的常规检查，不迟到不早退，给同学树立榜样。在毕业生离校期间，坚持与毕业生同吃同住，深入毕业生中间，倾心交谈、沟通思想，帮忙解决实际困难，化解矛盾，及时处理突发状况，确保毕业生平稳离校。在暑期三下乡活动中，主动参与策划活动，不怕苦，不怕累，和同学一齐深入田间地头，走进寻常百姓家，感受在党的领导下祖国发生的巨大变化。

顺利举行我院第二届学生技能大赛。在精心筹备与组织下，全院08、09级共14个班级778人参加了毛笔字、钢笔字、粉笔字、演讲、写作和电脑打字六个项目竞赛。旨在以赛促练，营造扎扎实实练技能的氛围，将学生学习生活的重心往“练技能”上倾斜，进一步深化学风建设，提高学生的专业技能水平和促进学生素质的全面发展。

圆满完成一年两次的学生综合测评及评优工作。各项材料按时上报，学生奖学金及证书发放及时;公平、公正、公开进行评优工作，透明度高。及时统计汇总各类考研信息，为下一届学生考研供给方便;组织“我与考研学长应对面”交流活动，便于广大同学分享考研成功经验。

把班主任工作当作自我的职责田。引导学生在政治上进取要求提高，树立科学的人生观、价值观。注重培养学生骨干，经过学生骨干影响带动班级同学进取向上，以学习为重，营造良好的班级氛围。所带的班级08(6)班英语四六级、计算机等级考试的经过率居于同年级前列，在历次期末考试中仅有4人次补考;06(6)考取研究生4人，公务员3人，6人成为大学生村官，超前完成各阶段就业目标，就业质量高。及时催缴学费，不拖院、校后腿。本年初被评为校“优秀辅导员”、“三育人”先进个人等荣誉称号。

三、学习科研方面

一年又将过去，反思上一年工作，也还存在许多不足，如工作活力逐渐减弱，职业倦怠逐年增强，因为孩子小的缘故不能很好的遵守上下班时间等。在以后的工作中，我会努力改正不足，并且更加耐心细心的做工作，同时多学习，多思考，多动笔，不断提高自身的理论修养。

助理的总结心得体会篇5

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结如下：

1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

2、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

助理的总结心得体会篇6

夏天的梦是什么颜色的呢?是夜晚轻语的萤火，是湖边小憩的海鸥。一年前，我也曾以满怀激动的心情站在这里，目视着被绿色环抱的博雅楼，憧憬着接下来四年在这里度过的每一天。一年后，我带着满腔热情在新生报道处面带微笑的等着你们，等待着可爱的学弟学妹们。看着他们投来一双双好奇又紧张的眼神，听着他们青涩又激动的问候，听着他们叫我“老师......”，亲手接过一份份代表着你们身份的档案袋，就想起了一年前的自己，也曾这样完成了进入大学的第一步。汉语文化里的“传承”二字的分量也许就是这么重要，我承接好上一届班助学姐为我们所做的一切，也努力结合自己在大一所领悟、获得的一切，然后把这些优秀的精神品质传递下去。

梦想是什么颜色的?是繁星浇揉的月光，是雨后山寺的晚钟。我曾迎着倾落满地的月光，想象着接下来的大学生活，想象着当班助就是以一个接待者、一个过来人、一个学姐、一个帮助者、一个引导者的身份，让自己多一个能接触人、事的机会，可当真正进入新生的圈子，我才发现自己不能仅仅作为一个过客，而更多拥有了一份责任。从公布担任班助所对应的班级开始，我就过上了“手机不离手”，却又十分有价值的日子。建立班级群，与学院各个工作部门、老师们沟通，不间断的回答新生各种认真却又“搞笑”的问题;等新生入学登记结束后，又带着新生跑各个地点，熟悉校园、宿舍、食堂、教室，参加活动;再后来参加第一次班会，听着新生一个个自我介绍，记录下她们各自的优点，并且协助班主任老师选出班委;到最后，星期一正式上课，与新生班委交接好各项工作后，我的班主任助理工作也算是暂告一段落，也开启了自己大二的新的忙碌生活。班助工作使我也得到了许多锻炼的机会，提高了我的与人交往能力，我的各方面素质也得到提高。鱼和熊掌不可兼得，这也是我在这次班助工作中感悟到的。我们在担任职务、完成各种工作的时候必然要耽误自己的生活和休息的时间，但日后回忆起来却也收获满满。

梦想是什么颜色的呢?是微微踮起的脚尖，是运动场上的尖叫。虽然作为班助，与新生亲密接触也不过短短一个星期左右的时间，但我也看到了新生每个人变化。他们不再是查寝时尴尬独立的个体，而是三五成群诉说着新学期的喜怒哀乐;他们不再是面对赶课一头雾水的新生，而是逐渐找到生活学习方向的大一学生;他们不再是只会提出问题的学弟学妹，而是会关心老师、学姐的“小可爱”……

梦想是什么颜色的呢?是又一个色彩斑斓的迎新季，是又一场奔赴梦想的旅程。

助理的总结心得体会篇7

充满机遇与挑战的20__年即将过去，我们迎来了崭新的2___年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：

我于__年年8月份到公司，20__年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20__年主要的工作情况述职如下：

一、计划完成情况：

全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。

二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

20__年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，其他项目工作主要有：推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

20__年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

20__年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。

广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

助理的总结心得体会篇8

不知不觉已经做了三个月的班主任助理了，细细回想一下，付出了很多，也收获了很多。从新生报到到正式开始大学生活，从班委的组建到每次班级活动的顺利进行，在班主任老师的指导和帮助下，我还算圆满地完成了各项任务，并且在工作的过程中总结了很多经验和教训。下面是我的一些工作总结：

一、走访宿舍。新生刚到校的前两天，班主任安排我们助理走访宿舍。我们按照老师的要求给新生讲解了一些注意事项，对他们进行了初步的入学教育，通过和他们交流，帮助他们尽快地调整好心态，顺利地适应大学生活。在走访的过程中发现，绝大多数新生能够很好地适应大学的生活环境，处理好生活环境变化带来的问题，基本未出现情绪波动很大的情况。看到那一张张充满着兴奋，还未完全脱去稚气的面孔，感受着他们那激动的，甚至有些忐忑的心情，对于我，一个对于学校已经失去了好奇心的大三学生来说，彷佛同样的场景就发生在昨天。

二、军训期间。我的任务就是辅助班主任在教官和新生之间进行协调，处理军训期间出现的紧急情况。整体来说军训还算顺利，最使我印象深刻的就是处理新生的军训服装问题。在服装的领取、发放、调换等环节上都出现了大大小小的问题，这些问题有客观方面的，也有主观方面的。在领取的环节上是由于服装供应上的问题，导致未能及时领取，而在发放的过程中，则是由于我的安排不合理，导致了个别学生领取的服装的不合适。这是我在接受助理工作之后面对的第一次挑

战。幸运的是，最后还算圆满的解决了问题。事后我对自己在处理问题上的表现进行了批评和总结。这期间，我们还利用晚上的时间进行宿舍内务指导，按照学校的要求对新生的宿舍卫生及物品摆放进行规范。同他们进行了更深入的交流，进而加强了对新生的了解，并把自己两年来的一些经验分享给了他们。通过交流，进一步拉近了与新生的距离。

三、组建班委。开学一个月后，进行了班委选举。采用的是自我推荐，演讲竞选，公开唱票的形式。参与竞选的同学中，有相当一部分在平时就表现出色，有能力，有魄力，并通过自己的表现赢得了大家的肯定，最终获得了广大同学的认可，成为了班委的一员。在之后的班级工作中，各班委能够积极参与班级的管理工作，用自己的热情和能力为同学服务，在生活和学习上都起到了带头作用。

四、学风和班风建设。开学伊始，在老师的指导下，对新生进行了大学生价值观和职业生涯规划教育，帮助他们树立了正确的人生观和价值观，比利用自己的切身体验，帮助他们形成了正确的学习态度。平时，还通过个别谈话及短信回复的方式对新生在参与学校活动，及学习上遇到的问题进行了解答。经过了一段时间的适应，新生基本上进入了正确的学习及生活状态，绝大多数同学能够认真学习，积极参加学校和社团的各项活动。

在工作的过程中也发现了自己的一些不足之处。做事考虑不全面，条理不清晰，体现在军训服装的问题上。还有就是缺乏果断性，对于突发事件，有时不能及时作出有效的解决方案，比如在第一次班

会上，对于突然出现的学生骚动没能及时作出反应。

班主任助理的经历对于我来说是一段宝贵的财富。首先是为自己的大学生涯画上了亮丽的一笔，这为我以后踏入社会提供了一次很好的历练。其次，提高了个人能力，增强了自信。在处理新生问题的过程中，发现了自己的不足，并及时进行了改正，对于好的方法进行了总结，进而提高了自己的办事能力。此外，学会了如何协调人际关系。过去，这一直是我的弱项。通过这段时间与老师和新生的相处，真的使自己在交际方面有了提高。最后，是交到了很多朋友，并从他们身上学到了很多东西。虽然说班主任助理工作进入了尾声，但是我一直会以一个助手和学长的要求来督促自己。杜绝自己懈怠，努力提高自己，热情帮助他人，争取让我的大学生活绽放更加绚烂的光彩。

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助理的总结心得体会8篇