在这里，首先感谢领导给我们这个接受礼仪培训的机会，虽然只有短短的一的时间，但是经过培训使我们的思想得以改变，认识到礼仪不但是提升个人职业素养的主要途径，还是吸引客户群、提升**形象的有效方法，更是使我们看到自己的服务与大型银行的差距。其次感谢这几天老师为我们传教、授课、解惑。在此我要声谢谢老师，老师你们辛苦了！

服务，是金融机构发展永远的正题。金融机构之间的竞争，归根到底是比较各个金融机构提供的金融服务的.竞争上。服务是金融机构的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续发展的重要保证。对于处于经济大发展中的我们而言，如何提高服务质量是我们发展的核心，服务质量在很大程度上影响着我们的业务增长和竞争力的提升。

这次的礼仪培训，我们收获到了：

第一点、思想得以改变

以前，我们个人的对于客户服务认识：我们是一线员工，是职工，客户你来我们这里办理业务，是你自己要来的，不是我要求你来的；高端客户是领导们去找的，去维护的，不关我的事，我只是打工，没有充分认识到，我们是****的窗口，每个员工都是****的代表，客户对我们的评价，是否接受我们的服务，来不来办理业务，都是关系到****的发展，关系到****的生存，但是经过这次礼仪培训，对于客户服务正确的认识：在金融业竞争日趋激烈的今天，以客户为中心，是金融服务工作的本质要求，更是银行业服务的宗旨；培育客户忠诚度，是提升我们****声誉、更是增强****综合竞争实力的需要。我们要用心感受，用心体会，学会换位思考。“为他人着想”是世界的第一等学问，我们要学会从客户的角度出发，急客户之所急，忧客户之所忧，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使****到社会和他人的认同。

二、仪表、形象的改变

来参加培训以前，我们的仪表、形象五花八门的，什么样子都存在过，发型想怎么样就搞什么样式，着装认为怎么好看就怎么穿，饰品想带什么就什么，没有认识到我们是一个整体，个人的不良仪表、形象损坏的是我们****的形象，造成的是****损失，经培训班老师的教导，我们就改变了，开始注意自己的仪表，形象，注意自己的一言一行，举止得体，运用老师所教导的各种服务礼仪，服务用语，练习的像晨会，各种场景的模拟以便带入到我们的日后的工作中来。

经过此次培训，我们要让老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行业务制度和规范的服务标准，在工作中做到客户到来有迎声，客户提问有答声，客户批评有歉声，客户表扬有谢声。客户离开有送声。牢记“请”字打头，“谢谢”结束。要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造****良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象。

（我的演讲完毕，谢谢大家）

拼服务演讲稿篇2

尊敬的学长，亲爱的同学们：

大家中午好!

很荣幸再次站在这个舞台上，把自己展示给大家。我是来自信息科学与工程学院,计算机应用一班的王飞，今天我竞选的是青年志愿者协会信息部副部长一职。

首先，借这个机会很想感谢一下在座的，以及现已实习的学哥学姐，是你们让我成为一名志愿者，让我走进了青年志愿者协会这个充满朝气，温暖的大家庭，帮助我快速成长起来，成为合格的志愿者。谢谢你们让我在这个温暖的大家庭里结实了这么多可亲可爱的，青协的志愿者们。我从他们身上学到了许多东西，逐渐改掉自身的不足。谢谢你们(鞠躬)。在这半年多的时间里,我积极参加志愿者服务，努力使自己成为一名合格的青年志愿者。在这个过程中,我明白了什么是目标，什么是责任，什么是拼搏，什么是奉献。渐渐地，发现自己爱上了“青年志愿者”，爱上了我们青协温暖的大家庭，对“青年志愿者”的理解也不再仅仅停留在崇拜、高尚、神圣这些较浅的认识。

直到我加入到青年志愿者这个行列中，我才明白，原来人们赠与我们的光环，是我们用无私的奉献换来的。千千万万的志愿者默默地奉献，志愿者不怕打击，不畏屈辱，有时也会忍受别人对他们的误解。但是每一位志愿者都不会因此而埋怨，不曾想过放弃。每一名志愿者都有很强的毅力，良好的心态，健康的思想，每一个志愿者脸上都时时挂着一张笑脸，无论阴雨晴天，志愿者的微笑都不会因此而消失，只因微笑是我们每一名志愿者的标志，也是每一名志愿者的习惯。

我有自信、有责任心，有积极的态度，有信心胜任这个职务，我希望成为信息部副部长，更好的发挥和磨练自己。

我会用真诚、耐心、热情来为志愿者服务，全心全意做好本职工作。我会抓住机会，严格要求自己，不断追求新知，努力完善人格，勤奋踏实工作，积极磨练自己。我会思考创新、锐意进取、勤于奉献。我会用实际行动来提高自己，服务大家，服务社会。请大家支持我，投上您宝贵的一票。谢谢!(鞠躬)

拼服务演讲稿篇3

尊敬的领导、同事们：

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“xx人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。

我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的'形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!

我的演讲完毕，谢谢大家!

拼服务演讲稿篇4

尊敬的各位领导，各位老师：

大家下午好!我是来自初一五班的程桐。今天，我演讲的题目是：找回遗忘的文明。

找回遗忘的文明

文明中华民族上下五千年的传承，而如今正渐渐被人类遗忘在角落。

在外国“请不要随地吐痰”“请不要乱丢垃圾”“请不要在公共场所吸烟等一些文明标识用中文书写，你们可能怀疑外国人看得懂中文吗?但是，我要告诉你因为随地吐痰、乱扔垃圾、在公共场所吸烟等一些不文明行为都是我们中国人做出来的。现在你应该不疑惑了吧!

身为炎黄子孙的后代，身为一名新世纪的中学生，我们真的不能坐以待毙，眼睁睁的看着文明就那样被遗忘，被人们舍弃。

文明依然存在，在我们学校，早上站在校园门口看着学生们进、出校门靠右行，秩序井然，令人赏心悦目。在校园可以看到值日生忙着打扫环境区的身影。

但总有一些同学不遵守校规，他们满口脏话，不堪入耳，完全不象一个中学生;有的同学在楼道里大呼小叫，追逐打闹，引来周围同学诧异的眼光;有的同学总是起哄，引起周围一片同学的惊疑……这些同学给我们的校园大打折扣。

同学们让我们从今天起进行“三比三反对”，一比外貌，谁更端庄、清爽、衣着得体，反对留长发、染发、烫发;二比语言，“请、你好、谢谢、对不起”这些礼貌用语，谁用得更多，反对满口脏话;三比行为，谁更加讲礼貌、有修养、守纪律，反对举止粗俗。

同学们行动起来，不要让文明遗忘在我们脑海的角落!

拼服务演讲稿篇5

各位领导、同志们，评委们：

大家好!今天我演讲的题目是《让爱去把工作点染》。

带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几月前，我来到美特好超市，走上了营业员岗位。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑中，我们的形象决定了我们的效益，我们的形象代表着企业的形象，只有真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。

到美特好工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多彩。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。当我迎来第一位顾客送上一句“早晨好!”……我便由衷地感到了踏实;当卖场里充满忙碌的气息，当我拂拭掉脸上的汗水，当颤微微的老人说：“孩子，谢谢你!……”我便感到自豪，当送走最后一位顾客，当洗净地面的最后一点污渍，当星月挂上枝头，带者一身疲惫踏上回家的路途，我便感到充实!

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，超市才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

也曾经怀揣着梦想上路;也曾经把理想系于飘摇的风筝;而岁月的淘洗还铅于生活，便是脚踏实地。我便喜欢上了你——美特好。

拼服务演讲稿篇6

尊敬的各位领导、亲爱的志愿者朋友们：

晚上好！在全县上下再掀创先争优高潮、积极学习杨善州精神的大好形势下，威信县志愿者协会成立并在今晚举行启动仪式。借此机会，我谨代表共青团威信县委、县青年联合会，向辛勤工作的威信县志愿者们、50余名注册的新志愿者朋友们，致以诚挚的问候，向所有关心、支持青年志愿者工作的各级领导和社会各界人士，表示衷心的感谢，向威信县志愿者协会成立表示热烈的祝贺。

志愿者活动是一项崇高的社会公益活动，是社会主义公民道德建设的重要载体，也是践行社会主义荣辱观的有效形式。对于青年人来说，参加志愿者活动，能够在服务他人、奉献社会的同时，实现自我价值，提升自我素养；能够帮助他们了解非营利性机构，培养志愿者精神——也就是“奉献、友爱、互助、进步”。

成为一名志愿者，一方面是回馈社会，另一方面也是在志愿服务中对自己进行锻炼。大家一起分享知识、经历、见解和快乐，提高自己有效沟通和高效合作及领导的能力。

今天成立的志愿者协会是以这一国际性志愿者组织的理念和方针为指导，以我县的实际情况和热点问题为基本而提出的。协会的参与者都是不同背景，不同性格，但同样有志于威信青年志愿工作的年轻人，大家怀着不同的理想，进行着共同的努力，希望通过自己的工作，让知识得到传递、经验得到分享、信息得到沟通。让我们立足于这一平台，发挥志愿者力量，更好更多的服务于威信青少年的成长。

值得一提的是，威信的发起人，是一群平均年龄不满二十岁的大学生，他们全是从威信走出去，在全国各地高校求学的莘莘学子。他们通过自己的努力走出家乡，去到了更广阔的天地，有了更加宽广的视野，但却不忘为家乡人民做出贡献，他们带回来了先进的学习理念及青年志愿者的工作，带回来了激情和勇气。也为家乡的精神文明建设尽了自己的绵薄之力。我们需要这样的人才，也希望有越来越多的人能够加入我们的志愿者协会之中。

志愿服务不是一次性的、也不是有偿的，更不是几个年轻人凭着自己的一腔热血就可以做成的。它需要专业化的分工和高效的管理，更需要整个社会对这项事业的支持与奉献。但是我相信，在社会各级领导和各界热心人士的关心支持下，威信县志愿者协会以及威信的青年志愿者工作会像一棵小树苗一样茁壮成长，拥有一个辉煌灿烂的明天。

谢谢大家！

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