通过工作总结,可以及时发现并解决工作中的矛盾和问题,通过工作总结,可以了解工作的优点和不足,以便改进,好文笔小编今天就为您带来了河长半年工作总结精选6篇,相信一定会对你有所帮助。
河长半年工作总结篇1
在某某街道、某某街道党工委、办事处领导的关怀和指导下,在社区成员单位、社区居民鼎立支持下,某某社区居委会一班人开拓进取、努力工作。团结、务实、高效、廉洁,在20xx年上半年的工作中取得了一定成绩。
一、创建工作
创建全国文明城市活动是从去年年中开始的。为此,社区居委会及时进行了部署,成立了创建领导小组,召开了创建动员会和社区成员单位,特别是合智物业公司进行了沟通协商,进行了分工。从宣传、组织、措施、落实等各方面进行了大量工作。我们结合环保模范城市的创建,省生态人居活动小区的创建,全国绿色社区的创建等,综合性地、全方位地打造某某社区。
据不完全统计,今年以来,我们为营造创建气氛,在各住宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条(分批分次);出版宣传栏、墙报10期;举办书画摄影展览一次;评选社区儿童靓照展一次;在电子显示屏滚动播出城市精神、公民道德规范等口号、内容三十多条;举行大型联欢活动:如春节游园、五一大联欢、七一大联欢、腰鼓比赛等七次,参加者近达万人次。
为使社区商家、单位、居民都知晓创建文明城市的意义、内容,我们张贴了许多招贴画,深入各小区、楼栋、单元发放宣传资料上千份;结合集会活动进行创建知识问答两次;进入社区居民家庭走访五十多家;走访社区成员单位多次、数十家。
为迎检,我们对社区档案、资料进行了两次大规模整理;对重要的基础资料都输入电脑保存,特别是对居委会成立以来摄录下来的数千张图片进行归纳整理,制作了电子相册,极大地方便了工作。
合智物业公司在环境、卫生、绿化、管理等各方面也做出了巨大努力,为创建工作立下汗马功劳,成绩有目共睹。
今年以来,某某社区新获得了某某十大年度社区、某某楼市最满意住区、某某省生态人居活动小区、全国绿色社区等光荣称号,迎接了街道、区、市、省和国家各级各部门的检查、指导数十次。现在,又作为某某市的窗口,列为创建国家文明城市必检单位。时间紧、任务重、压力大,但我们有决心有信心继续努力,不断整改,一定圆满完成上级部门交给的迎检任务,为成都市创建工作做出贡献。
二、居务工作
围绕社区建设、服务居民这个宗旨,社区居委会在上半年继续狠抓精神文明建设、计划生育和xx侨台三大重点工作。
在精神文明建设工作中,重点又放在抓社区问题活动方面。上半年我们社区除积极参与区、市、街道组织的各种文体宣传活动外,立足自身、重在参与,动员社区居民开展日常文体活动。在社区文体协会组织下,各支文体队伍都常年进行正常活动。星期一至星期五,从清晨到晚上,每天都能看见居民文体活动的场面,特别是太极拳队、歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队,活动都开展的有声有色,卓有成效。在某某街道辖区运动会中,某某社区取得了可喜的成绩:乒乓球团体第一名;男女乒乓球单打第一名;游泳十个项目,某某社区获得了七个第一名,共十五个奖项。通过这些活动,居民们互相认识、互相交流、增进团结、增加了解,创造出了和谐的社区气氛。
精神文明建设还包括居民的整体素质、日常行为、邻里友善等方方面面的内容。社区居委会一班人依靠居民组长、协会成员、积极分子共同做好社区和谐工作。老人病了,我们组织群众上门看望;小孩放假了,我们联系居民志愿者组织他们活动;邻里之间发生纠纷,我们上门劝解;居民们有意见、建议,我们耐心倾听,及时反映、解决。上半年,我们接待、走访居民百多人次;进行家庭上门访问100余家;排解邻里纠纷二十多次;向上级部门和有关单位反映问题十多次,对居民不文明、不和谐的行为举止,随时进行劝导、教育。
我们还结合创建工作,对居民养狗饶民、车辆乱停放等老大难问题坚持不懈地进行工作。特别是对c区_、幸福时光周边的出摊占道、聚众打麻将、小商贩、收荒匠、无序聚集等严重影响社区环境、社区治安的现象进行了整顿,其中包括联系派出所、综治办、执法中队进行的综合整治四次,改善了该区域状况。
从去年下半年以来,社区居民对物管部门的工作有些怨言,有些看法。我们居委会发挥桥梁作用,广泛听取群众意见,归纳整理出群众意见建议二十五条,通过联席会方式,转达给物管部门,督促进行整改。对物管部门的某些措施、某些行为、某些表态也及时向群众进行了宣传。上半年,我们和群众代表进行沟通、座谈三次;和物管部门进行座谈、沟通很多次;有效地缓解了矛盾,维护了社区和谐。当然,这项工作难度较大,存在各方面困难。我们一定一如既往地努力,争取社区成员单位和广大居民互相理解、善意行事、化解矛盾、共建和谐社区。让某某社区这颗明珠不褪色!
在计划生育工作方面,我们某某社区已被评为20xx年计划生育先进单位。为了进一步加强社区计生宣传服务工作,从本月起,居委会新增一名专职流动人口计划生育协管员。充分体现了上级部门对本社区工作的重视。
上半年,我们慰问xx人士50余人次,走访xx人士家庭8户。推荐参加市、区、街道组织的座谈会、考察、演出等活动5人次。建立了xx工作对象档案资料十份;举办xx侨会固定宣传栏一期。接待省市台办、侨办、xx部门的考察指导五批,数十人。某某社区_侨会工作在武侯区,在省市也有一定影响。今年春节还应邀出席了市政府举办的团拜会。
另外,我们还在优抚救济、赈灾捐款、防疫卫生、劳动保障、征兵宣传、复转军人摸底、经济普查、综合治理、防邪防毒、安全经济等许多方面,进行了大量的工作,就不详举了。
从六月一日起,根据区政府的区划,某某社区归属某某管辖。红牌楼街道幅员广大,人口众多、经济力量强、社会面貌日新月异。街道党工委、办事处十分重视某某社区的回归。各方面给予了强有力的支持。在此,社区居委会代表广大社区成员单位、商家居民向某某街道党工委办事处表示深切感谢!我们相信在他们的正确领导下某某社区必将焕发出更加迷人的光彩。
今年的创建任务很重,下半年的工作量肯定更大。开展第二批党员先进性教育活动已经揭开序幕。我们深深感觉到肩头的担子沉重,群众的希望,上级的要求都鞭策着我们前进。我们希望在座的代表们,一如既往的支持居委会的工作,主动参与社区建设各项活动,共同打造社会主义新型文明社区,实现创建文明社区的宏伟目标。
河长半年工作总结篇2
半年时间过去,我作为一名安保人员此时此刻也为上半年的工作感慨很多,半年来的工作都是在激励着我,这半年来还是充实的,酒店的安保工作就像是自己的平日里生活的一部分了,这是我们xx酒店每一个安保人员的共勉,其实在xx酒店这里做安保工作我是很开心的,我还是来到这里不久,我也知道作为一名安保人员我的工作的重要性,我就一直在告诉自己工作当中我每做的一件事情都是关系重大,半年来在我们安保部门同事的团结下,还有在每一个同时的照顾下,各部门的.积极的配合工作,这半年的工作是很顺利的,为此也要经过长期的积累也要经过长期的沉淀,也为这半年工作做一个总结。
一、自我学习,提高自身素养
我们经常会说,做一个安保工作者,只需要站站岗,其实不然的,我一直在尝试着提升自己,安保工作已经让我成长了很多了,我其实是很注重自身的学习,第一个就是我会向我们部门的一些优秀同事学习,第二个我自己平时会花时间去学习通过一些案例,酒店之前也有一些案例,这些都是我们安保工作人员要去了解的,这样的事情都是非常重要的,这是一个时间的积累,我们学习一定是多方面的,每一个人都在加油,学习一直没有一个绝对的定义,可以是发生在身边任何时候。
自我素养的提高,作为安保人员自我素养其实分为很多面,我们的言行素养,工作素养还有就是身体素养,这都是一个必然性的,这半年来每一个机会都不会放过,平时我积极的训练的自己,严格的去要求自己,我们自身的修养决定着他人对我的看法,各方面都比较稳重比较成熟肯定就很好了,别人对我们的影响也是好的,这从工作的一些言行举止就看的出来,半年来我肯注重自身的素养,我还是相信自己会稳住的。
二、安保工作
酒店这半年来,发生的安事件明显的减少了很多,这是同去年上半年的一个结果,其实要做到万无一失,是很难的一件事情半年的时间我们酒店的,安保状况是很好的,我也非常相信自己会继续做好的,我们的工作一定是经过长期的积累,一定是慢慢的才有了经验,半年来通过工作的一个积累程度,我已经熟悉了很多工作流程,安保工作不断的加强这都是对酒店的帮助,我作为一名安保工作者引以为傲,往往工作一定是我们整个团队的事情,这个工作也是比较特殊,我也会全力以赴的。
河长半年工作总结篇3
20xx年4月份是我被中宁分公司聘任到计划财务部担任出纳工作的第一年,我来到华润公司虽然只有三个月的时间,但在这短短的三个月里,让我真正了解到华润的企业文化。华润梦想:用我们的服务让人类生活更美好。华润理念:健康、快乐、美丽、成长;华润使命:为顾客创造更大的价值。华润宗旨:国家战略践行者、景观产业领航者、优质生活创造者。华润秉承着“生态园林城市整体解决方案服务商、城市景观生态系统综合运营商、新兴生态城市综合服务商”的理念,运用平台经济概念,打造产业投资发展平台,成就“有价值、有大爱、有梦想的优秀员工,为打造“智慧景观”产业,努力拼搏。华润公司的发展目标是宏伟而长远的,能成为公司的一员,我感到无比自豪,相信这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中,作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,有问题及时请教领导,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的业务水平。在这工作的半年时间里,在领导及同事的帮助领导下,通过自身的努力,无论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了进一步的提高。
一、上半年的.工作
我在20xx年4月份开始从事出纳工作,这段时间里让我对出纳这个工作岗位有了更深的认识,作为一名财务人员,一名出纳,我
非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。
1、严格执行库存现金限额,把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证,每日按凭证逐笔登入现金日记帐。
2、严格保证现金的安全,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和科长双重复核,以确保准确无误。
3、坚持每日盘点库存现金,做到日清日结。这样一来,问题便不会留到隔日,及时发现,及时改正。
4、及时向国税、地税申请公司税额零申报。并安装了《宁夏国税所得税介质申报软件》,严格按照填报顺序手工录入每张申报表,审核保存成功后,通过“数据导出”模块将数据存档于u盘,然后向办税大厅进行了20xx年企业年度所得税申报。
5、配合绿化造林项目,现场协助修路验收土方,收、发树苗子,覆膜等工作,做到了出入库手续完整,现场资料齐全及数字准确。
6、将新增固定资产及时进行分类登记入账,定期对固定资产进行清理、登记。
7、配合绿化造林项目的收尾工作,现场协助收发树苗,开据出、入库单手续,整理现场资料,当日结账,当日盘库,做到了手续完整,现场资料齐全、数据准确。
8、逐笔登记电子版银行存款日记账,共39笔,到目前集团拨备用金25万元,报销现金173398.55元,余额76601.45元。
9、编制审核已造林木第一次浇水费用计划。包括枸杞在内共十一个树种,约29000株,
3计划浇水量约5800m,每株浇水成本费用约7元,共计费用计划24万元。
10、审订植树造林项目费用决算。项目建设历史35天,共计植树约29000株,十一个品种,涉及九项费用,包括苗木采购费、拉水浇水和苗木运输费等,决算总费用679966.00元。
11、申请集团财务公司报销中宁分公司三至四月份费用共73笔,报销金额285280.00元。支付报销人现金(费用)38笔,金额38000.00元。向集团财务公司上报三至四月份财务报表。报表显示:分公司三至四月份收入合计15万元(备用金),支出合计285280.00元。
12、协助领导起草和修订了“中宁分公司财务管理制度”“中宁分公司费用报销流程”“财
务经理(会计)岗位职责”“出纳岗位职责”。协助领导起草“植树造林项目费用决算的报告”和“已造林木第一次浇水计划申请资金的报告”已上报集团财务公司。重核纠正三、四月份已报账支出凭证26笔,更换不合规原始凭证9张,补入“附件”4张,补入苗木入库单、支出预算及说明等凭据13份。
13、审核汇总植树造林项目苗木出入库单据及现场资料、编制出入库盘点表,最终形成了《中宁县丝路方舟城市休闲森林公园(陆路口岸生态景观综合体)项目—20xx年春季植树造林项目苗木出入库现场资料》册。
14、从5月12日开始配合绿化造林项目和公司全体员工一道参加劳动,给树木缠膜、抹芽。种植蔬菜。
15、配合项目部自5月份开始前后分四次,完成了雇用水车给林木灌水任务。向车主开具出库水票,合计9579.5方,共119566元。
16、重新汇总三、四月份以纠错凭证,送集团财务公司审核报账。
17、设置了分公司应付账款明细账,对欠账未付费用已逐笔记入明细账。
18、妥善保管好库存现金及保险柜钥匙。
19、妥善保管公司的财务印鉴、各类发票及有价票据,并做好印鉴和票据的使用及领取的登记工作。
20、服从领导,团结同志,严格执行公司财务管理制度和管理流程,认真履行岗位职责,主动接受领导交办的其他工作任务并按时完成。
二、下半年工作计划。
1、协助领导及时和集团财务公司对接落实未拨资金及宜力争在八月底前拨回。
2、及时向国税地税申请季、月度税收零申报。
3、对于现金,要确保其安全和完整无缺,如有短缺要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密,保管好钥匙,不得任意交给他人。。
4、管好用好“周转金”严格执行支付流程,并及时向集团财务公司上报支付结果。
5、所保管的印鉴章、空白收据必须妥善保管,严格按照规定用途使用。空白收据应专设登记簿进行登记,认真办理领用注销手续。
6、逐笔序时登记现金和银行存款日记账,做到日清月结。现金的账面余额要与实际库存现金核对相符,不得以白条抵充现金,更不得任意。 挪用现金 银行存款的账面余额要与银行对账单核对,月末编制“银行存款余额调节表”,对未达账款要及时查询处理。
7、做好办公用品及其他物品的采购计划和管理工作。
8、做好领导交办的其他工作。
三、存在问题
1、性子比较急,总是希望能尽快将工作提前完成,这容易使我忽视一些细节上的问题;另一方面是,知识面还不够宽,学习还不够深刻、系统,还有待继续努力学习,工作方法还有待继续学习改善。
2、学习不够,当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
3、在工作中,满足于自身任务完成及领导交办的事项,开拓性的开展工作不够,缺乏主动作为、主动服务的思想意识。
四、改进方向
通过此次总结,我决心面对差距和不足,在今后的工作中,我决心从以下几个方面进行改进。
1、在细节方面完善自己,严格要求自己,调整好工作心态,不急不燥,认真尽责的完成日常基本工作。
2、将加强学习,在理念、理论和知识等各方面更新和进步,不断提高自己各方面的水平,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,做好自己的本职工作,进一步提高工作效率。
3、我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。
总之,新的工作环境意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,扬长避短,克服不足,找准工作的突破口,更好的完成本职工作。在此,我也非常感谢领导和各位同事在工作和生活中给予我的关心和支持。
河长半年工作总结篇4
xx年上半年,工程部在公司领导的正确带领下,以严谨认真的工作态度,努力营造良好的工作环境,在加速各在建工程项目的纵深推进的同时努力开展新工程。在全体成员的积极协作、通力配合下,上半年我部门顺利开展了工程、工程、公司办公楼装饰装修工程等共计3个项目的施工改造工作,并中标房建项目、房建项目、市政基础设施及配套建设项目共计3个标段。海外工程中完成移交,项目已正式开工,项目处于质保阶段。现将上半年工作总结如下:
一、xx年上半年主要工作的开展情况
(一)国内工程
1、改扩建工程:改扩建工程于9月开工,截至xx年6月底已基本完工。xx年5月服务区、服务区的'投入使用,标志着整个改造工程主施工阶段基本结束。经初步测算,共完成工程量约1.96亿元。其中:xx年上半年,完成工程量约计2200万元,9421平方米。服务区完成工程量约计1100计万元,计4635平方米。
对已完工的工程,我部积极配合推进工程的结算审计工作,并于xx年2月将已完工程的结算书报业主单位。截至目前,合同范围的工程已基本审计结束,审计认定结果约计700余万元。
2、公司办公楼装饰装修工程:本工程于10月开工,截至xx年6月,已完成工程量人民币195万元整。
3、zzz装饰装修工程:本工程于xx年3月开工,5月28日竣工,已完成工程量人民币84.3万元。
(二)海外工程
1、工程:xx年上半年是项目最为关键的时段,共完成产值6000多万元。在公司领导、现场技术组及国内管理组的共同努力下,项目管理人员及施工人员面临时间紧任务重,克服现场各种困难,使项目6月5日顺利通过内部验收,评定为合格工程。
2、项目:项目进入实施准备阶段,xx年3月初技术组管理人员抵达现场,开始项目开工准备,4月份25名工人抵达现场,5月14日第一批材料物资抵达港,6月8日部批准了该项目的正式开工,项目正式拉开序幕。
(三)中标工程
1、房建项目:xx年3月,我部分别对共计4个标段递交了资格预审文件,4个标段均通过资格预审。进入招标阶段后,根据招标文件中同一项目只许中标一个标段的规定,我部在4月份的投标工作中以严谨认真的态度确保建设规模最大的2个标段中标,分别为第三标段与第三标段。具体情况为:
(1)第三标段,中标价人民币x万元,包括,共计平方米,计划工程12个月。
(2)第三标段,中标价人民币x万元,包括,共计7987.2平方米,计划工程10个月。以上两个标段已经进场,约7月底开工。
2、设施及配套建设项目:xx年6月,我部中标设施及配套建设项目第一标段。包括两个馆,项目。工程量约人民币x万元,预计工期个月,目前处于合同签订准备阶段。
(四)安全工作
上半年,我部安全工作主要有:
1、落实安全生产责任,签订安全生产责任书;
2、积极开展安全生产月活动;
3、认真开展安全教育与培训工作;
4、传达上级文件精神,及时完成工作任务;
5、开展安全检查,认真组织隐患排查工作;
6、完成安全生产许可证延期工作;
(五)分公司办理
xx年上半年,根据公司的宗旨,在领导的正确带领下,我部负责办理分公司及分公司手续。目前,分公司手续已办理完毕,分公司手续也在积极办理中。
(六)体系认证
xx年4月11日至13日,我部在其他部门配合下组织完成了认证公司对公司的外部监督审核,本次审核顺利通过,实现“零”不符合项,得到专家一致好评。
二、存在问题
(一)在工程施工中,由于我公司实际情况所限,工程施工与管理的细节性与规范性有待提高。
(二)由于开工项目较多,项目管理人员不足,部门整体发展规划难以实现。
(三)因公司安全生产形势一直比较稳定,个别项目对安全管理重视程度不够,主要有以下几点不足:一是安全管理人员变动报告不及时;二是布置的安全任务不能及时完成;三是安全管理队伍专业知识需要进一步加强。
三、下半年发展计划
(一)继续坚持质量、安全一起抓,确保房建项目顺利开工建设,为创建公司品牌做应有贡献。
(二)继续抓好安全生产标准化建设下半年施工项目将逐步推行安全生产标准化管理。
(三)做好年终安全工作考核。
(四)做好各单位安全管理人员培训工作。
河长半年工作总结篇5
20xx年4-6月在这短短两个多月的工作中,在公司同事们的协助和帮助下,也有了一些收获;虽然在公司工作只有短短的两个多月而且尚处于实习期,但也有必要对自己的工作做一下总结,总结不足、提高自己,这样便于把下半年的工作开展的更好一些。
在进入led这个行业前,没有led产品销售的相关经验,仅憧憬led是处于朝阳的行业,因此投奔而入。为了便于迅速的开展工作,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,通过不断的学习产品知识,吸收学习行业的信息和市场经验,逐渐对led市场有了一个初步的认识和了解。
首先 自身存在的几个主要问题点:
对于led市场了解的还是不够深入,对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,专业知识十分匮乏,不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。
这两个月的销售工作总体上是不满意的,可以说是销售工作做的十分自我失望。led产品价格混乱,这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在,但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户拜访量太少。20xx年5月初开始进行市场销售拜访工作,两个月的
时间,供给市场拜访约20多天,拜访了齐祥灯饰、菜园坝、五里店、红旗河沟等专业灯饰市场;拜访了同心工业园区、井口工业园区等工程团购客户,两者共计约20多个客户,但有效(潜在)客户只有2-3个左右。从上面的数字上看,无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。
另外,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,没有了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。
其次 市场分析
目前重庆市场led灯具市场品牌很多(欧普、飞利浦、雷士、佛山照明、众明、勤上等),市场混乱且杂,根据led未来发展趋势并结合公司目前发展现状,市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位,在销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。目前红旗河沟温川照明公司因为价格合作意向犹豫不决;巴福火锅店改造、西彭蜘蛛王皮具店改造等客户因为价格终止继续交流谈判。面对市政工程的客户,价格也许不是特别重要的问题,但面对采购数量比
较多但又零散时,客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场,我们公司进入的比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,开拓市场压力很大,所以期待公司尽快定位产品、市场,以明确的方向开拓销售渠道。
led未来市场是良好的,但目前形势是严峻的`。在技术发展飞快地今天以及国家对led产业未来发展的规划,现阶段是关键时刻,假如不能在最短时间内把市场做好,没有抓住这个机遇,很可能失去一些机会,再次进入市场将会是艰难的。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
河长半年工作总结篇6
仿佛当初来__物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
一、上半年主要工作内容
1.按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。
2.对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上。
3.业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4.对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。
5.接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
6.资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
7.新旧表单的更换及投入使用。
8.完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。
在__物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
二、下半年工作计划
1.自觉遵守公司的各项管理制度。
2.努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪。
3.加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。
4.进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性。
5.多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入__物业公司这个优秀的团队,..的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
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