20xx年的工作接近尾声，作为保安班长，厂里面给我的人物重大，在工作当中我一直保持着高度的认真，一年说长也不长，安保工作在任何单位，任何地方都是非常有必要的，在xx工厂这一年来我明确上级的指示落实每一件工作，让厂区保持绝对的安全，对于下达的命令第一时间传达到各个安保人员，结合这一年来也总结一番工作。

一、厂区安全工作

首先是在巡逻上面，每一个安保人员，我都是做好了明确的分工，我的.工作就是让大家团结一致，抓好各安保人员的工作，把各项工作落实到位，因为厂区是实行两班倒制，白天的工作是会比价简单，反而没有那么重，坚守岗位，让各个人员团结一致，做好相关的准备工作，处理好这些基本的事情，保证厂区的各个监控区没有死角，定时的去巡逻，这是非常有必要的在在后面的工作当中我们都在位这些努力，白天的工作是虽然不会很紧张，但是任务重大我从来不敢忽视，我一直都在强调这一点，让所有安保工作人员打起精神，到了晚上就更应该是这样，明确规定一定要携带厂牌才能出入车间，我从来不会把这些当作儿戏，对于上级下达的这种，命令我一直在维持着，我希望自己能够有一个好的心态，面对厂区的安保工作，我不敢有半分松懈。

二、管理协调工作

作为一名保安班长我不能放松了自己，我对每个人的工作都是非常强调的，这也是一个原则问题，我们整体安保人员的工作都是非常关键，现在处在这么一个状态下面我认为这些都是非常有必要做好的，在管理上面我一直都是非常严格，毕竟是涉及到了整个厂区的安全，这不是儿戏，现在我也是非常清楚这一点，我就是希望自己能够在一些方面有所收获，这不仅仅是限于工作，我对每个人的工作要求高，长期养成这么一个好的习惯是非常有必要的，在工作当中我也在不带您的锻炼自己，这一年来在我认真负责的做好了自己的本职工作，安保是一个非常关键的事情，我提升自己各方面的能力，认真负责好厂区的各项安保工作。

三、工作不足之处

过去的这一年，厂区车间方面的工作我有时候太过于敏感，也是处于长期的一个紧张状态，有的时候反而因小失大，在这方面我一定会加紧纠正自己，继续为xx工厂好好工作。

年度班长个人总结范文篇2

在公司及各领导的正确领导与大力支持下，身为机电班长的我紧围绕着“以设备保运转，以设备保安全”的中心思想展开机电维护工作，搞好设备的用，管，养，修工作。以下是今年的工作总结

一、根据管理制度展开工作方针

针对设备部刚刚制定的管理制度，继续推行计划检修与故障检修相结合，但设备朝着集成化自动化流程化的方向不断发展，仅靠我们现有的'维修技术已经远远不能胜任即将投入的各类设备的检修，不光要自身充电提高维修技术，并且要改变现有检修体制，朝着日常保养经常化，使设备真正实现“设备保运转，设备保安全”的中心思想。在我班的积极配合下，厂家人员顺利地完成各设备的安全运转工作，并经过验收全部合格，现已投入到生产之中，为了保障各种设备的安全运行，采取全面检查和重点设备重点检查相结合的方法，主要检查设备的性能，安全装置，润滑情况等。

二、工作中存在的问题

主要生产设备的停机对各生产的影响差异较大。初选车间分级机与清洗车间清洗机流水线上的某一主要生产设备故障后会使生产线全部停产。因此要求一定要做到预防性维修，定期维修;确保在生产中不会因故障而造成停机处理而影响当天，当月的生产任务。但对有些故障停机后再维修而不会给生产造成损失的设备，采用事后维修方式进行处理。

三、机电工作中的建议

通过日常和定期检查，状态监测和故障诊断等方法切实掌握设备的技术状态;根据日常巡检情况针对设备技术状态优劣状况确定维修类别，编制设备预防性维修计划，修前要做好生产准备工作，尽可能的利用生产间隙时间，适时的进行维修。维修中积极采用新技术，新材料和现代管理方法，以保证维修质量，缩短停歇时间和降低维修费用。建立设备使用培训制度，通过理论和实践相结合的培训，定期开展设备使用演练使职工懂得原理，学会要领，熟练操作。

未来的设备部将逐步脱离机械为主体，而是步入一个以微控操作为主体的时代，这就给维修人员提出了一个新的课题，维修者不能再局限于简单的机械修理，而是要维修知识全面化;因此公司需要考虑给这些维修人员及时充电，保证设备日后的故障维修。

年度班长个人总结范文篇3

回顾20xx年自己感受很多。20xx年7月，通过竞聘，我很荣幸成为我们机加工二班班长。在这半年中自己在车间领导和同志们的帮助和支持下学到了很多管理和技术上的知识，做到不懂就问，虚心向同志们学习。在这期间我感受到了成功的喜悦，也总结到了失败的经验，也在成功和失败中不断成长。就此，通过这次述职报告，把自己20xx年的工作情况做以汇报。

一、职责与作用方面：

严格执行班前会制度，并将上级各部门的目标与指令传达给班组成员，并做到了有效地监督和执行，同时将工作现场信息及班组各方面情况，及时反馈给上级领导，以供上级领导管理和决策。

二、组织生产方面：

认真执行车间每月下达的生产计划，结合班组的加工范围，详细了解每种工件的数量，工期，做好相应的准备工作。做到每天提前到厂，掌握每个机床的工件加工情况。班前会上针对每天的生产进度进行安排，对重点工件进行现场跟踪和督促，与调度勤沟通，及时了解生产的进度情况。对计划外的急件立即安排人员，进行生产。能够与其他班组针对生产情况及时交流与沟通，以便更好地协作。

三、安全管理方面：

认真执行集团公司和我厂的各项安全制度和规。，每天班前会上结合当天工作的实际情况，提出安全要求，并针对重点部位，重点人员进行特别提示。每周安全会上，组织班组成员，查找安全隐患，工作中，做到勤走动，勤观察，发现问题及时解决和向上级领导汇报。

四、班组建设与管理方面：

明确自己做为班长的职责，了解班组的整体情况和责任。对室内外卫生分担区细化到个人，使每个员工明确自己的责任，并每天督促检查员工清扫分担区及工作现场活件的摆放，保持工作现场的整齐和干净。

在7月份我厂开展的“以人品制造产品”大讨论活动中，在班前会上积极组织班组成员进行讨论，并根据自己的理解，写出讨论稿，通过活动使每个成员都理解了产品质量对企业发展的重要性，也相应地提高了班组产品的合格率。

10月份在我们王厂长提出的“降成本，反浪费，当高人，做主人”活动中，积极组织大家学习讨论，提出多项合理化建议，并最终被工厂采纳，而且受到厂领导的表扬和奖励。

在近半年的工作中，做为班长，能够做到以身作则，早来晚走，能够带领全班成员，完成车间下达的各项生产任务指标。使机加工二班在20xx年度中被评为厂先进班组称号。

工作中自己能够加强自身的学习，并虚心向各位师傅求教，很快地了解班组所涉及产品工件的加工及装配技能。团结同志，了解每个人的特点及个人情况。在做好班长工作的同时承担划线台的部分划线工作，做到保证生产的顺利进行。

自己深知工作中还有很多不足，例如，在生产工件的计划、分配和组织生产上还欠缺很多经验。对于工作中员工的一些违章违纪情况，不能严厉批评，采取遮掩和袒护的做法，助长了违纪情况的发生。还有就是脾气急躁，缺乏足够的耐心，处理问题时容易让员工误解，对正常的工作照成了很大的影响，今后工作中还需要加以改正。同时针对20xx年的工作做如下规划。

一、严于律己，恪尽职守，做好班组建设的'带头人

“没有不好的员工，只有不强的带头人”日常工作中多与员工坦诚交

流，”沟通从心开始”，以真诚，信任带动大家，平时多为员工排忧解难，做好各项服务工作，做到让员工信任自己，愿意与自己沟通。

二、改变工作习惯和工作方式

上岗前和下班后以及工作时间内做到，多走，多看，多检查，勤交流，发现问题及时纠正，发现违章违纪行为立即制止。管理方法上力求创新，主动查找生产管理中的漏洞，及时调整工作思路和方法。提高自身修养，遇事冷静，处事果断，不感情用事，是非分明，公正，公平地对待班组所发生的任何事情。

三、加强班组建设与管理

细化管理制度，塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力，使班组成员了解企业的发展要求，前景和目标，努力工作，增强团队意识。

四、狠抓安全管理

通过班组安全例会及各种安全教育，使员工明确集团公司总经理尹亮提出的”没有安全就没有一切”的新的安全理念，明白安全对企业而言就是效益，发展和和谐，而对于员工来说就是生命，幸福和利益。认真抓好安全管理中的每一个细节，切实做到安全万无一失。

五、生产管理方面

认真了解生产计划，细化工作环节，与调度勤沟通，与上下生产环节做好协调，为员工创造良好的工作条件。考虑全面，统筹安排，力求产品质量，进一步完善生产工艺。

成功之路，绝非坦途，我会更加努力工作，争强本班组的凝聚力和创新力，将机加工二班创建成一支团结，健康，和谐和拼搏进取的优秀班组。

年度班长个人总结范文篇4

20xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作业务方面

从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面

20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

4、新一年的个人工作计划方面

南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：

1、要有过硬的'收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

3、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！

年度班长个人总结范文篇5

到今天为止今年的工作已经结束了，在这一年自己是很好的完成了工作任务的，也带领着我们全组人员完成了工作任务。自己在今年的工作中也有了很多的收获，感觉自己也是有一些进步的。新一年的工作即将展开，在此之前为自己这一年的工作做一个总结，这样就能够更加的清楚自己这一年工作的完成情况，也能够知道新一年的工作自己应该要往哪个方向努力。

一、工作完成情况

今年带领着我们班组的人员很好的完成了公司分配的工作任务，我也组织了多次培训，让他们能够更好的掌握工作的一些技能，帮助他们更好的完成自己的工作。我能够告诉他们的也只是一些方法，最终完成得如何也是要看他们自己的学习情况的，好在他们也没有让我失望，都很好的吸收了我所讲的一些知识，能够更好的去和客户沟通。沟通也是有很多的技巧的，如果能够掌握好这些技巧，对他们的帮助是很大的。我是希望在自己的带领下，我们的工作完成情况是能够往更好的方向去发展的。

这一年我们班组一共为x名顾客服务，数量是比较的庞大的，这也是我们班组全体人员努力的结果，其中顾客的满意度是达到了x%的，可以说是很高的一个满意度了。其实要做好客服的工作是不难的，只要掌握好了沟通的方法和技巧，是一定能够很好的去完成自己的工作的。所以这一年我们的工作完成情况是很好的，也受到了上级领导的表扬。

二、工作计划

在今年我们取得了不错的成绩，在新一年的工作中也要努力的去保持好这一个成绩，所以是必须要制定好新一年的工作计划的，同时也要确定好之后努力的.方向。我在明年是要多去学习一些新的沟通方式的，也可以花时间去研究一下心理学方面的知识，只要自己能够在工作中运用到一点，也让客服们学习到一点，我想是能够有更大的进步的。在新的一年也要继续的告诉他们一些沟通的方法，继续的提高客户对我们服务的满意度，争取做到让更多的客户满意，最好是能够达到100%的满意，这是我们的终极目标，也是我们努力的方向。

今年的工作已经结束了，不管取得了什么样的成绩都已经是过去的事情了，想要有进步的话就必须要向前看。明年的目标是在保持今年成绩的基础上继续进步，我相信我们是可以做到的。

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