工作总结是对某一阶段的工作得失进行深入思考的应用文体，通过工作总结的写作，很多人都是能让自己的思维能力有得到锻炼的，好文笔小编今天就为您带来了毕设前期工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
毕设前期工作总结篇1
一、在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的20xx年，回头看看是一份份封装的成长，我在沉思亦需要总结。
我于20xx年x月28号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下：
1、与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。
2、配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。
3、处理验房相关事项。包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。
4、熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的安全隐患。
5、接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的情绪安抚、降火，再分析、调查问题的原因，结合所学以及相关物业管理法律法规给予业主准确的答复，切不可拖延，及时认真处理，给业主满意答复，建立与业主的友好关系，方便日后相关工作的开展。
6、配合客服前台做好相关已收资料的归档整理。及时更正档案内容，保持其时效性。
7、装修监督管理。主要是配合客服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监督管理。装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理，施工监督管理包括监督装修户是否有违规施工的情况，及时发现、及时提出并要求其恢复整改。
8、做好管理处相关领导交付的其他工作。
二、大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的不足。
1、前期交房工作中工作内容了解的不够详细。不详细就不能及时给予业主满意的答复，应该做到有备而来，才不会手足无措。
2、对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的认识导致工作的不到位。例如相
关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致现在和维修方的互相扯皮，当时左经理多次提醒，都由于个人的本位思想使工作没有开展，在此表示真挚抱歉并及时改正并希望左经理能继续给予指导帮助，我会好好学习。
3、由于相关工作经验的缺乏，工作中有时出现了一些负面情绪，争取端正态度，摆正心态，踏实工作。
4、在工作中与领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及时反映给领导，然后再观察学习上级领导处理该类事情的方法，自己根据实际情况结合自己的想法总结出具体一套自己的处理流程。
当然需要反思与改正的远远不止以上我列出来的种种，因为我发现在我身上缺点远远多于优点的。我喜欢有挑战的工作，真诚并且真心接受同事和领导的批评。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，如果没有被发现或者提出连改正的可能也不会有。处于涉世未深的我们需要跟多的批评与磨炼才会变得坚强和勇敢，才会有勇气面对充满荆棘的未来和坎坷的理想之路。
三、关于20xx年的工作我觉得最重要的工作有以下一些：
1、相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反馈和与开发商工程部的交接。
2、装修监督管理。由于今年年末将近，只有部分业主进行装修工作，预测明年将有大批业主进行准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监督等等。
3、相关资料整理的归档。关于松芝万象城b座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的开展。
4、处理上级交办的其他事项。
希望到来的一年是美好的，充满欢喜的，祝福20xx！祝福活在20xx的整个世界！
梁启婷
20xx年x月x日
毕设前期工作总结篇2
秋去冬来，转眼间20xx年已经接近尾声，朝花夕拾间，周围的一切都在默默的发生变化。这一年在领导及同事们的关心与帮助下开展、完成以及进行了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、专业提升
感谢领导信任给我机会接触之前未接触过的专业领域，认真贯彻公司领导方针;积极学习理论专业知识，逐步从对专业的慢慢了解，到能够独立完成专项报告，但专业知识还需继续进一步的学习。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能保质保量的完成工作。同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使业务水平不断提高。
二、具体工作事项
20xx年主要负责《章丘唐人中心工程项目保泉论证报告》、《山东省安博化工科技有限责任公司场区地质环境影响评价报告》、《融汇城大项目地下水环境影响评价报告》、《淄博市博山区夏庄-域城-黑山煤矿区矿山环境治理与生态修复工程补充设计》、《垦利董集30mw光伏并网发电工程地质灾害危险性评估报告》、《垦利董集30mw光伏并网发电工程压覆矿场资源评价报告》;参与了《莱芜市大汶河片区矿区采空区地质环境影响评价报告》的前期资料收集及部分绘图计算工作;完成三个技术标及一个施工组织设计。
三、思想体会
通过接触不同的工作内容，深刻体会到，接触新事物不难，难得是掌握运用，尽管在各个领域均有了一定的进步，但在追求精、细方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进、学习。 通过完成不同内容的工作体会到团队协作与个人独立工作之间的关系，作为一名技术人员，既要有一定的独立作业能力还需与同事之间进行沟通，在沟通中进步，在协作中完善工作。取人之长，补己之短，善于发现别人的长处，互相帮助，共同进步。
通过接触项目的人，不论是与甲方还是与分包方，都应以和字为先，通过沟通和协商，使对方了解到我们认真完成工作的态度，做到张弛有度，快速高效的完成工作。
20xx年的我们依旧面临着着许多问题，这问题既会来自外部也会存在于自身，发现问题，解决问题才能完善自己;越来越大的竞争会给我们带来极大的压力，这竞争既来自市场也会存在于企业内部，但是良性竞争是我们进步的动力，在不断的进步中，我们会得到极大的提升。希望20xx年自己可以做到更好。
毕设前期工作总结篇3
质量是学校的生命线，向教学质量要办学质量是汉阳小学近年来办学核心价值观，是汉小人的精神文化，学校以“师生为本，和谐至真”为办学理念，渗透为学生发展、教师发展、学校发展的宗旨，做到一切依靠人，又做到一切为了人的核心理念。以质量为中心，创建学校特色文化，强抓德育教育和安全教育工作，全面促进学校发展。学校注重教师在教学中践行“真实、朴实、扎实”的教风，加强教学过程管理，学生是学习的主人，从一年级开始注重培养学生“勤学、善学、乐学”的学风，全面提高教育教学质量。在德育教育工作中，落实“以人为本”的思想，一切以为了学生的发展出发点，以德育为先，追求“上善若水”之品德，培养阳光博爱的情怀，打造阳光校园，培养阳光少年。安全教育工作是学校发展的重要保障，安全始终是学校发展的警戒线，学校强化交通、食品、卫生、传染病，防灾减灾安全教育出发，狠抓学校安全教育，促进学校发展。
一、 抓常规，促质量。
学校以常规管理为抓手，促进教学质量的提高，本学期狠抓教学常规，强化教师课堂管理，向课堂教学要质量，对教师的课堂出勤、课堂纪律、备课、上课、课后反思、作业批阅、业务学习等许多方面进修检查和考核，学校规定每两周对教师的教案书写、作业批阅进修检查，做到周周有检查，有记录，重视了课堂教学、作业批改、业务学习的过程性监督管理，采取量化管理的办法，将教师过程性教学工作开展情况与年终综合考核挂钩，并严格了监督检查措施，切实提高了学校常规管理的力度，提高了教学质量。
二、重激励，促发展
学校本学期开学之初，对上学期在学区统测中取得优异成绩的教师和学生给予奖励，激发了教师工作的积极性和学生学习的兴趣，提高了教学质量。有五名教师获得一等奖，五名教师获得二等奖，另有两名教师分别获得三等奖和四等奖，共12人次。对在学区统测中获得优异成绩的30位同学进行了奖励，教师马千获得特别贡献奖，在20xx年第四届“阳光之美”杯国际儿童创意绘画大赛中，近有30名同学获得奖励，分别有特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖若干，学校教师个人分别获得“中国少儿美术大赛积极组织奖”、“ 中国少儿美术教育
成果特等奖”，对以上取得优异成绩的师生，学校给予了奖励。通过本次期中测试，对获得成绩优异的学生要给予奖励。
三、强教研，促提高
从课堂教学人手，落实高效课堂，提高教育教学质量，学校除了组织教师进行业务学习之外，注重在实践中学习，在实践中提高的措施，开展高效课堂研究，深化教研，提高教学质量。
学校利用教研会议、闲暇时间对高效课堂的学习，充分利用资源，学校印发了《李炳婷高效课堂22条》书面资料，观看空中课堂、网络课堂等网络资料，对教师进行校本培训，让教师转变观念，提高业务素质，开展高效课堂研究活动。为检查教师学习情况，本学期在第四周安排了新教师汇报课，组织全校教师进行听课、说课、评课活动，让新教师尽快进入学校的文化氛围，站稳讲台，促进教师业务素质的提高，提高教学质量。在第六周和第八周安排了以教研组为主体，全校教师参与的语文组、数学组示范课、公开课的教学研讨活动，在第十三周，还安排了英语组的示范课、公开课活动。学校在10月16日，承办了学区举行的“同课异构，打造高效课堂”赛课活动，为学校有效“请进来”观摩优秀教师的课堂教学搭建了平台，促进了教师观念的转变和提高创造了机遇，学校组织没课教师参加了观摩学习，促进学校全面改革课堂教学，向课堂要高效，向教师要高效，向课堂要质量。
四、勤检测，促进步
学校为了对学生的学习情况做到心中有数，掌握学生的学习动向，做到及时检测，及时纠正，及时提高。学校在第五周安排了第一次月考，第十周进行期中测试，第十五周进行第二次月考，第十六周进行学科竞赛，第二十周进行期末考试。除了学校安排的考试之外，教师进行随堂的单元测试，学校及时检查，了解各班学生学习状况，对在测试中下滑的学生进行谈话，家访等，转变学生思想，组织教师进行个别帮扶，转化学困生，对成绩优异的学生及时进行奖励，激发学生学习的兴趣，提高教学质量。
五、抓德育，促深化
德育是素质教育的重要组成部分，是提高学生素质的关键所在。半学期以来，我们以《国家中长期教育改革和发展规划纲要20xx-2020年）》为指导，坚持教
书育人，德育为先，培育学校德育特色，切实推进学生思想道德建设。
1、加强德育队伍建设。首先，重视学生德育干部和班主任队伍建设，举办班主任经验交流、主题班队会观摩等活动，有计划、有重点地对班主任进行培训，提高班主任的管理能力和水平。其次，重视师德师风建设，制定师德建设方案，签订师德承诺书，将育人工作作为考核教师的一个重要指标，教师在学科教学中注重德育渗透，能把学科知识和培养学生良好道德结合起来，能把德育教育有机地渗透到学科教学中，从而引导学生形成符合社会规范的情感、态度和价值观。
2、加强学生自我治管理意识。开学初加大学生自主管理力度，各班加强了学生干部的培养，切实做到了学生自觉遵守学校各项规章制度，开展一声问候，两个轻声，三处整洁，八个自觉文明习惯活动。即：一声问候：见到老师和同学先问好；两个轻声：进入楼道和教室要轻声说话、轻声走路；三处整洁：个人卫生整洁、教室卫生整洁、环境卫生整洁；八个自觉文明习惯：不说脏话、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不追逐打闹、不高声喧哗、不吃零食、不损坏公物 、不进网吧。建立有效的检查评比制度等加强监督，强化教育，如学校领导每日巡察制度和文明班级评比制度，成立每天都有领导、值周教师、学生监督检查制度等。
3、加强班级文化建设，促进学生思想道德教育，创建文明班级，特色班级。利用好“班级名片”特色文化活动的创建，对学生进行班级文化教育，形成特色的班训、班规、班级文明公约、班级文明目标等活动，提升校园文化文明品位。
4、深入开展形式多样的活动，培养学生良好的行为习惯。学校制定并开展《安全三字经》学习实践方案，定时定量定人进行学习，确实把《安全三字经》的内容深入到每个学生的心中。9月份，开展《尊老敬师有习惯》礼仪教育活动和板报比赛活动，促进学生尊老敬师的思想，养成尊老敬师的良好习惯。10月份，召开《祖国在我心中》主体班会，开展爱国主义教育，培养爱国主义情感，促进学生全面发展。为转化学困生，学校安排教师进行家访活动，加强家校联系，转变学生观念，改变学习态度，为学生学习树立信心。
六、创文化，提品位
学校为把学校近年来形成的特色文化渗透在校园、班级、课堂中，积淀在教师、学生的心中，成为汉小人的精神食粮。学校从学校的发展历程，从学校简介、文化理念、办学理念、办学愿景、校训、教风、学风、校徽、校歌等几个方面进
行建设和总结，以校园文化、班级文化，教育教学文化为基点，创建了自己的特色文化，促进学校的全面发展，提高学校的发展品位。
学校为创建学校特色文化，以校园文化、班级文化、课堂文化组成学校的特色文化，通过校园的净化、绿化、美化、亮化等工程，让校园成为充满阳光般博爱的校园，让学校的一草一木，一墙一角，一楼一室彰显教育功能，让墙壁说话，让环境育人。创建班级名片，营造班级文化；文化进课堂，开展多彩课堂，形成特色的课堂文化。学校的文化建设初具特色，为学校的发展提高了品位。
七、抓安全，保发展
安全教育、安全工作是学校发展的警戒线，学校安全工作长抓不懈。
1、加强对安全工作的领导，组织分解安全责任，实行责任追究制度。
2、建立健全各种组织、制度及责任制，完善各类记录档案，签订各类人员责任状。定期组织安全大检查活动，学校在第一周安排了全校安全工作大检查，排除安全隐患，还要结合季节特点、特殊时期或上级安排等，合理安排学校对校舍、楼道、教育教学设施设备、消防设施设备、食品卫生、集体活动等易引发群死群伤事故的各类隐患进行检查。第三周安排了交通、卫生、秋季传染病、手足口病防控知识的学习与检查活动，第十一周进行应急逃生演练活动，在第十九周安排了防火、防电、防盗安全教育，及时记载学校安全工作记录，确保全校师生的身心健康安全。
毕设前期工作总结篇4
房地产公司前期人员年度个人工作总结提要：同时还在能力范围内给成本、营销和财务予以支持和帮助，并取得了良好的效果。对11年度的总结为：踏实、努力、坚持、使命必达。
一、自我评价：
这一年的工作自我认可，尽心尽力地资源信息，为常州公司的发展和壮大做前期准备、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他所有任务。
二、存在问题：
1、投入到前期报批工作的精力过大，有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象，对后勤保障工作有落入陈规的问题
2、对行政人事、客户口的工作有重视，但阶段性太强，专业度也不够。
3、个性过于明显，与个别人的沟通方式简单
三、改进措施
1、提升个人专业知识能力，增强外拓能力和知识水平，创造性地开展工作
2、多看书，多学习，提升个人修养，遇事不急不躁，增强沟通水平和沟通力
四、20xx年工作思考
1、做好政府关系维护，加强与政府的合作，协助营销做好品牌落地工作
2、关注土地信息，在公司资金计划允许的情况下争取获取一块土地（勾地），为常州公司的发展打好基??
3、重视客户口的工作，采取多学多问的方式，开阔眼界，把客户关系建设放在首位
4、加强内部培训和员工活动，增进员工间的沟通交流，提高员工满意度
5、对在建项目进行有效跟踪，把准备工作做在前面，使项目建设健康进行
6、在条件许可的情况下，参预并学习营销知识，提升个人营销能力，为常州公司的建设做一定的贡献
7、加强公司和部门建设，做好人力资源的储备和后备人才的培养
毕设前期工作总结篇5
淘宝售前客服专员岗位职责
1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。
2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见
（2）负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
5、早班客服，每天10点前，查看每个店铺的情况（如：前一班客服的交接留言、预定货的买家到货时间、是否有漏发订单并反馈给主管）
6、检查京东、亚马逊上的订单，及时录入并在商品包装完成后在页面上进行发货点击处理。
7、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求，并进行联系维护，不在线可留言，争取每位到店客户的订单。
8、每日在评价管理中，回复客人的评论。
9、收集处理返现客户工作
10、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理。
毕设前期工作总结篇6
本人从20xx年初到xx公司任职以来，经历了xx公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段，可以说这是一个从无到有的过程。回顾过去将近一年的工作历程，通过冷静的思考，在不断在总结中提高认识、获得经验，为提高工作能力、做好下一步工作打下基础。
当然，对于本人不成熟的见解，还请大家多批评指正。
我们公司是一个新公司，我也经历了公司成立初期整个过程，可以说直效是一个创业型的公司，所定位的产品非常好，非常符合国家经济转型与发展的大政方针，也有非常好的市场空间与前景。但是创业型公司都要经历一个“计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结……”反复循环、不断完善的过程!从我进入公司以来，主要配合做了以下的工作：
1、配合完成公司成立初期所需的前期资料制作以及产品图纸的绘制和文字说明等。
2、产品在各中建筑类型或领域中应用的技术方案，针对某些特定建筑类型做了一些技术方案模板。
3、根据现场勘查情况，与客户沟通洽谈中不断，进一步优化技术方案和公司产品的ppt、模板、技术手册、售货服务文件等资料。
4、和设计院的同行和设计师，在现代设计院举行了一次技术推广性质的会议，
5、把我们公司的产品在江桥电子城和光大会展中心的两次展会进行了参展。
6、对潜在经销商和代理商等合作伙伴进行一次产品知识培训及技术解答工作。
7、协助完成电子空气净化设备企业标准及企业标准的相关文件。
8、起草并编制完成电子空气净化设备应用规程(应用规程在申报中……)。
9、协助完成了xxxxxxx柜式机往xx医院里的运送和现场搬运等相关工作。
10、协助完成了xx项目的前期接洽、技术交流、谈判及现场施工安装等一系列工作。完成了一个非常好的样板工程，接下来还有一批正在操作的样板工程，等这些工作完成的话，那我们公司可以说就很厉害了!
目前我们做的是一台最大的机组，风量xx立方米/小时，总共用了xxxx个集尘器模块。我们也专门请了第三方测试公司对实际运行情况进行了测试，在安装之前的对比数据我们测试下来过滤效率xx%，阻力损失是xxpa，安装我们的产品之后测试下来过滤效率为xxxx%，阻力损失是xxxpa。可以说远远高
于20xx年卫生部规范中的要求。北仑电厂接下来还有好几台机组，我们也争取努力把后面的几台机组在施工中更加注意，让接下来的项目都做的更好一点。
至此，我认为xxxx公司差不多完成了成立初期的准备工作阶段，我也相信公司也将很快进入真正实现收益的快速成长阶段，在过去的工作当中我也有一些体会：
1、在设备行业里，售后服务是非常重要的，我建议我们公司一定要加强公司售后服务体制建设，增强售后服务的竞争力，做到无可匹敌。在和一些客户交谈的过程中发现，现在很多业主投资理念开始发生变化，越来越注重售后服务，比如说长海医院，医院工作人员就说到他们原来空气净化器从买来到现在一年多了，厂家没有进行过售后服务，现在都换掉不用了。北仑发电厂项目从实施至今，还没到维护周期，但是我们已经做了清洗维护方面的准备工作。我觉得这一点也是我们以后进行市场工作非常重要的一个亮点。
2、现场施工中有些地方做的不够完善;比如说这次xxxx施工中又用到吸尘器、梯子等等，这些工具完全可以在前期准备工作做掉，但是经一再确认都没有说到这些东西，这样可以减少现场的工作繁琐程度，提高一些现场施工安装的工作效率。
3、团队精神和计划性;在现场施工的过程中，难免有一些不可预知的事情发生，这次我们施工过程中整个团队，不管是搬运、现场采购工具、安装、作息时间等等，配合的还是不错的。但是也有一些借鉴的地方，比如：xxxx现场办证的时候需要有很多领导签字并且还要进行施工的安全考试、出厂的时候也需要很多领导办理人员、工具和车辆出厂审批，这些事情都和我们的预定计划有差异，就需要我们员工积极配合现场负责人，对前期制定的施工安排计划及时调整和执行，各谋其位、各司其职，责任到人，这样才能在施工安装过程中做到井然有序、张弛有度，让施工安装流程化，才更便于项目的施工管理。
在过去的工作中虽然取得了一点小小的成绩，但是，我更多的是把过去中作中的不足和经验教训引以为戒，在以后的工作中保持以往“认真负责”的工作态度，不断学习和积累自己的专业知识，也争取把本职工作做的更加完善。
在这里我也有两个不太成熟的想法，或者说对公司的建议，希望公司可以参考：
1、公司要注重加强专业知识的学习，调动员工的学习性，增加员工知识储备，只有这样才能不断增强公司人才的核心竞争力。
2、公司可以定期或不定期的组织一些团队活动，这样能够很好的增加员工的团队精神、团队凝聚力和集体荣誉感与归属感，使得我们的团队更有战斗力和工作效率。
毕设前期工作总结篇7
时光如梭，不知不觉中来__服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的__员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共__户，办理交房手续__户，办理装修手续7户，入住业主_户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函_份，整改通知单_份;温馨提示_份;部门会议纪要_份，大件物品放行条__余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在__的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习基本软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入__这个可爱而优秀的团队，__的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
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