在这一学期中我们客服部共解决学生寝室网络故障（不包括电脑问题）共计100余次，办公区网络故障20余次，涉及学生电脑系统、软件问题更是不计其数；在这一年里，由于老校区网络设备逐渐开始老化，宿舍楼栋交换机出现问题几率增大，我们共计处理涉及楼栋交换机等三层设备故障、问题20余次。在问题出现时，我们基本能做到当日问题当日清，遇到问题及时处理，让同学老师上网不受太大影响。

（三）集思广益，用于创新

在这一学期中，我们除了发扬学习前任干部的工作经验，还积极的征集部门成员的建议培养成员们建立高品质沟通。通过各种不同的活动或者会议加强各个成员彼此的了解，让各个成员除了是同事也是朋友。进而加强成员们在工作上的相互协作能力，构建和谐的工作环境；加强成员对客服部的感情和对工作的热情；同时这种方式也有利于各成员之间的技术交流，提升成员的技术水平。

（四）工作热情与服务态度

客服部作为一个服务性部门，成员们的服务态度以及工作的热情是十分总要的，就此问题我们积极的通过开会和对资料的学习，已经做出我们客服部自己的风格，我们秉着作为一个服务部门，我们把服务态度放在第一位，哪怕心中有再多的不满也不对同学老师表露出来，他们看到的永远是我们的微笑服务为原则，从对同学老师的态度，说话的语气等等做了规范。

（五）会议总结

为了更好的总结经验以及发现问题，解决问题，从而提高工作质量弥补不足，我们经常召开会议比如成员大会、部门主要负责人会议、办公室成员会议、技术部成员会议。

（六）值班情况总结

本学期的值班情况大体上还是不错，在出现值班问题的时候我们通过开会对值班情况的强调和调整，及时解决值班问题。

（七）下学期展望

在这一学期的工作中我们还有许多的工作做的不到位，下学期，部门工作的开展方向是对完善部门的工作制度，加强对服务态度的规范化以及技术水平的提升。是我们客服部成为一只更加专业化的团队。

一学期以来，在指导老师帮助和支持下，通过我们的共同努力，客服部的各项工作取得了一定的成绩，呈现出欣欣向荣的景象。同时我们也清醒地认识到在工作上存在着许多不足。在今后的工作中，我们将始终坚持求真务实，拼搏进取，开拓创新，积极开展各种活动，把客服部工作推向一个更高的水平！

网络课工作总结篇2

网络推广，表面上是一件琐碎而又物料的工作。也许你每日需要做的只是整理几篇文章，发几个帖子，做几条问答，最有技术含量的，也无外乎是写两篇原创，给网站更新一下文章，顺便添加几个內链。

但是，网络推广，又是一件极其丰富而又有挑战性的工作!关键是看你每天报以什么样的心态和态度去对待，去执行!

即使是采编文章，有人一天可以采编50篇，发到网站就收录，有人每天只能采编5篇，发到网站没有什么作用!也有人每天采编50篇，发到网站一片不收录，而有人即使只采编5篇，却都能稳定收录。。。。这个问题，以及原因，你有想过吗?

即使是做问答，有人一天可以做100条问答，但是做了的这100条，被人采纳不到3条，被人关注不到5次，你做它又有多大价值，简直就是在浪费时间!而有人一天只做10条问答，但是被采纳十之八九，关注率日日高升，并且可以通过你的问答给网站带来流量，给你的销售带来客户，试想，这10条问答和那100条问答，你会选择哪一种?。。。。这个问题，以及原因，你有想过吗?

如果每一件事，你都不能做到很好，而且又不对每个问题思其原因，发现规律，总结技巧，那么，你第一不是一位好的员工，第二不是一位好的推广人员!长此以往，人将不人，工将不工，司将不司，国将不国!

工作，只是一个过程，最终的结果，我们是要得出一条结论，一点经验，一点收获!吴国仅仅为完成每日的任务和去工作，那么就和驴子拉磨没有区别!

工作的同时，你需要不断的去研究，去发现，去学习，去总结，然后再学以致用，不断成长和进步!只有这样你才能与众不同，你才能有所收获!

无论做什么工作，其实都有起挑战性和延伸性，关键是看你怎么去对待!尤其网络推广工作!如果你用心，你会发现，你不仅可以把每项工作做的很好，而且还可以学习到很多知识，发现出很多规律，总结出很多技巧，最后，你将成为一位网络推广达人，网络营销高人!

内容的持续更新时网站得以生存与发展得最基本条件，是网站的根本，无论用户还是搜索引擎，均不可能对一个长期不更新的网站投入过多的关注，抛弃这类“死站”或“准死站”只是一个事件问题。内容更新的频率代表着网站的活跃度，同时，内容更新的频率越高，也往往以为着网站内容越丰富，这对于建立网络在行业内的性是相当重要的。

在seo中，网站的更新时策略问题。搜索引擎对一个网站的爬行周期会因该站点的信息更新频率而改变，如果该网站的内容更新频率快，则搜索引擎就会经常光顾这个站点，爬行也轻勤快多了;反之，如果站点长时间不更新的话，搜索引擎也就来得少了。

搜索引擎到网站上来时为了带回新的消息，如果它经常光临你的站点，一旦有新的网页发布，它就会很及时地吧该页面的信息捕获到搜索引擎数据库中，这就意味着搜索引擎收录了新页面。所以，经常更新网站信息室有助于提高搜索引擎对站点页面的索引效率的。

当然，如果能每天给自己的站点更新内容，那是的做法。如果没有那么多的信息可以更新，可以加一些排行榜等区域，每天根据用户的访问多少自动更新排行中的位置，让搜索引擎看起来网站是变化的。

网络课工作总结篇3

在繁忙和充实中走过了二零零五年，最大的收获不是工作成果，而是工作的过程，以及自己对工作、学习和生活有了更深刻的认识。回顾一年的历程，没有骄人的成绩和卓越的贡献，只有兢兢业业地工作，认认真真地思考，平淡而真实。

在此，我谨从个人德能勤绩几方面对本年度的工作做以总结。

一、转变观念，拓宽视野

####年是我来网院工作的第三年。随着工作时间的增加，我对网络教育这一行业有了更深的认识，与同事之间的了解日益加深，我逐渐克服了自身的一些消极因素，开始从大局、从学院的发展等较高的层面上去看问题，不再是只关心本职工作、对其他事情不闻不问的被动者。观念上的变化直接导致了我在此后工作中的态度与方法的转变。

二、力尽所能，开拓进取

本人一贯遵循求真务实、开拓创新的原则，坚持理论学习和业务技能并重，敢于发现问题，并积极寻求解决问题的方法。作为课程开发人员，经过两年多的实践，我在课件制作上积累了一些经验，比如在平板、单调的课件中适当穿插图片、多媒体动画等以增强课程的感染力，调节网上课堂氛围；这些已经得到推广并取得了一定的成效。

作为一名策划，我一方面承担课程制作任务，制定课程开发方案，并严密监控课程开发按照既定方案实施。除此之外，作为策划人员需要从学院的长远利益，从转型期我们所面临的机遇与挑战等方面考虑，将我们的工作纳入到学院发展的整体规划中。为此，我作为开发中心的一员，配合学院要求，与同事们一起在课程的更新、资源建设等方面做了大量的调研，并形成了初步方案，其中精品课程建设等方案已付诸实施。

三、遵守考勤制度，履行岗位职责

本人能够严格遵守相关规章制度，认真履行岗位职责，按时完成工作任务。在完成本职工作的同时，能积极配合其他部门、其他同事的工作。

在考勤方面，####年度我个人出勤率为100%，除个别时间因忘记打卡造成迟到或早退的情况外，全年无病事假（换休除外），较好的执行了学院的考勤制度。

网络课工作总结篇4

“国培计划（20xx）”----河南省网络研修与校本研修整合项目

焦作市初中生物工作坊研修总结

夏福玲20xx年3月16日

20xx年之初，我接到了新思考网发了的短信，知道自己是这期“国培计划（20xx）”----河南省网络研修与校本研修整合项目焦作市初中生物工作坊的'坊主，于是，和我市三个县（修武、武陟、博爱）的生物教师一起开始了本次网络研修与校本研修整合培训的学习。三个月来，我们一起在新思考研修网踏浪、漫步，观看视频、交流心得、发表评论、撰写作业、整理总结??

一晃培训马上就要结束了，让我们一起盘点收获、细数成长。

盘点收获一：通过观摩必修课程“学科教学中渗透心理健康教育”、“教师义务的法律界定与履行”、“从电影人物形象看学生最喜欢的十种教师”、“生命与安全教育理念在中小学教育中的实践应用”等系列专家讲座，对参加培训的老师意义重大，老师纷纷表示，通过观看讲座，的确解决了自己教学中存在的困惑，对保护学生的身心健康和教师个人的合法权益都有极大的帮助。

盘点收获二：通过观摩选修课程“初中生物教学内容处理与课程资源的开发”、“初中生物教学中如何尊重学生差异，促进学生个性化发展”、“初中生物学重要概念及其教学思路”、“初中生物课堂教学目标与重点难点的确定”、“他山之石——初中生物教学内容和教学活动的比较”、“初中生物学科教学的基本特征及其教学思路”“初中生物课堂教学提问的设计与实施”等模块的系列讲座，让我们老师知道了多种学生更感兴趣的学习方式，争取在自己的教学中，结合目前的实际情况，最大可能的寻找更好的有利于学生学生的方式，最大可能的提高学生的学习积极性。同时也深受启发，为我们以后改善自己的课堂教学模式提供了思路；老师们在交流中纷纷表示，要争取在以后的课堂教学中努力实践在培训中学到的内容。

盘点收获三：本次培训的作业设计形式新颖，作业一“图文结合的教学故事征集”，老师通过完成作业，不仅相互进行了展示交流，而且通过甄选照片、编辑配图文字、上传照片等一系列过程，提高了自己的综合能力；作业二“优化后的课堂教学设计”，让老师们审视、反思自己的课堂后，重新设计、优化自己的课堂，从而引发在以后的教学中反思、优化的意识；作业三“聚焦课堂教学问题的解决方案”促使老师们积极发现问题，通过交流研讨，最终解决问题，从而实现真正的进步和超越。

盘点收获四：在我们焦作市初中生物工作坊内，我们全体教师积极参与学习，是最早实现上线率100%的工作坊之一；到目前为止我们工作坊内老师共完成必修作业146份，发表评论734次，研修社区交流数755次，提交总结49份。我想，每一次参与，都会有一份收获，都是一次提高。从目前平台上统计的培训成绩看：培训成绩为100分的学员有15位，分别是：尚向前、王五星、蒋喜明、葛艳茹、任蒙蒙、秦艳玲、张小调、王随河、董学文、薛艳杰、韩春霞、张虹琳、杨艳玲、薛爱玲、吴军平。培训成绩为90分以上的有26人，80分以上的老师5人，70分以上的老师2人。

目前培训还没有最终结束，我相信：在培训最后结束时，我们焦作市初中生物工作坊全体老师都会以更好的成绩圆满结束培训。

培训不是灌输，而是实现点燃教师追求“自我培训”火焰的终极目标。三个月的研修学习，只是引领我们找到网络研修和校本研修的钥匙，我相信，未来的教学实践工作中，我们会继续开展网络研修和校本研修，我们焦作市初中生物工作坊的教师们会积极运用培训所学，在教学中大显身手，在工作中争创一流，通过自身的改变、提高，最终实现教学效果的真正提高。

网络课工作总结篇5

**年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1、城域网维护建设

1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2),新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2、网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3、乡镇网络建设

1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)、**年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、**年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。