2023半年总结优质8篇

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Kris
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一份有价值的半年总结总能及时发现我们的缺点并督促我们改正,在写好半年总结之后,一定要认真回顾,做好检查,下面是好文笔小编为您分享的2023半年总结优质8篇,感谢您的参阅。

2023半年总结优质8篇

2023半年总结篇1

今年以来,我局创新思路、狠抓落实,积极建设现代农业园区,大力推进生态环境建设,全力构建农业服务平台,有效促进了产业提升和农民增收,预计上半年农业总产值x亿元,同比增长x%,农业增加值x亿元,同比增长x%。

一、粮食生产形势喜人

今年全区种植三麦x万亩,夏粮单产x公斤,总产x万吨,其中小麦单产x公斤,比去年增加x公斤。全区水稻种植面积23万亩,机插秧面x以上,直播稻面积压缩在x万亩左右,良种覆盖率在x以上。

二、农业园区加速推进

全区x个现代农业园区正进行高速度高标准建设,太湖银鱼良种示范园、龙潭湖农业生态园等园区边规划、边投入、边建设,园区的基础设施、生产设施建设项目已基本到位。同时,通过在x月底召开的全区农业园区推进现场会,及时总结经验,认真谋划了下阶段工作重点:确保上半年完成任务的x%,x月份前基本建成核心区。

三、高效农业全面实施

上半年新增高效农业面积x万亩,其中设施农业面积x万亩,目前全区的高效农业面积达到了x万亩,其中各类设施农业面积达到了x万亩,分别占全区耕地面积的x%和x%。

四、农业防控措施扎实

一是动物防疫安全有效。我局精心组织开展春季突击防疫及全区“瘦肉精”专项整治行动,加强了“瘦肉精”的抽检和监控,同时实现了重大动物疫情零发生;二是森林防火常抓不懈。上半年完成新建防火通道x公里,防火铁丝阻隔网x公里,通过签订森林防火责任书,划定责任区,落实岗位责任,强化护林员巡查,从源头上降低林火发生率。三是农产品质量监管扎实有效。上半年,共开展各类农产品专项检查x次,建立了区、镇两级共25人的农产品质量安全监管员队伍;三大农副产品批发市场建立了有效的农产品市场准入机制,切实保障了全区农产品质量安全。四是农机安全生产措施规范。“平安农机”示范镇创建有序推进,新发放农机双优加油卡x张,全区场头田间农机作业安全无事故。

五、生态创建不断深入

一是绿化面积不断增加。今年,以城乡绿化“五大工程”为依托,计划新增绿化面积确保x万亩,目前已完成造林绿化面积x亩。二是生态整治成效显著,连片整治乡村生活污水处理工程x个均全部竣工;河浜生态拦截系统工程治水面积达到x万平方米;累计打捞太湖蓝藻x吨,利用藻水分离站生产藻泥x吨。三是建设池塘循环水养殖x亩,累计建设x亩。四是在雪堰镇建成有机葡萄生产基地x亩。

六、为农服务更加扎实

一是农机服务措施得力。今年新增x台高速插秧机和x台水田埋草机,同时增加了x条育秧流水线,全区共计x条,这对农业专业合作组织提高育秧质量,减轻劳动强度起到了推进作用。二是科技培训深入农户。上半年开展农业实用技术、科技入户等培训,累计办班x期,培训农民学员x人次;完成农业信息网站全面改版,及时落实了信息考核机制。三是产业化进程进一步加快。今年申报各类农业项目x余个,计划申请财政扶持资金近x万元,目前已落实财政资金x万元。目前全区共有市级以上重点农业龙头企业x家,完成销售收入x亿元,同比增长x%,利税x亿元,农产品出口x万美元。四是成功申办八博会。通过省、市、区的共同努力,于x月x日成功获得第八届xx花卉xx会主办权,我区成为花博会主要举办地。

2023半年总结篇2

我单位在县政府正确领导下,扎实推进政务公开工作,现将上半年工作情况总结如下。

一、上半年工作情况

一是及时发送信息稿,保证部门讯息时效性。上半年,我单位共发送信息稿5篇,涉及党员学习教育活动、外来单位学习参观、上级部门莅临指导等。二是如实的完成信息公开工作。根据本单位的人员变动,及时更新了人事信息方面的内容;根据县政府43号文件,删除已公开的行政处罚信息,新增部门行政强制类内容;在重点领域方面,对行政审批事项进行动态更新,审批一个,更新一个,并将本单位拥有执法权人员跟窗口执法人员进行了更新;对本单位内部组织机构进行了更新,详细公开了各领导的任务分工、本单位职责、内设机构等。

二、存在的问题

一是部门讯息公开数量不够多,质量不够高。上半年,我单位仅公开了5篇信息稿,大多数为党员教育活动类,形式略微单一。二是政务公开不及时。政务公开内容具有滞后性,不能随着单位人员变动及行政权利清单变动及时更新。部分内容已经过时,需要重新公开。

三、下半年打算

2023半年总结篇3

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了,在下半年来临之际,回想自己半年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态。

在公司的这半年多时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来,我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业,任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程:模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼),音响的构成:音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了,但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习,积累,与时俱进。

在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊,之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后,我相信自己会做得更好,因为有俗话说:只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少,每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来,不断的进行总结与改进,提高自身素质。

自我剖析:从目前的状况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮不够厚(因为作为一名业务员,大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍),心理素质还不是很过关,还远远没有发掘出自身的潜能,个性中的一个飞跃。

在我的内心中,我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识,掌握了一定的理论基础,而且,我,喜欢这份职业,这股动力,这份信念一直都在我的心底,我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中,感谢公司对我的培养,非常感谢在此期间对我的悉心指导,让我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的处事能力,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。

2023半年总结篇4

转眼间20xx年已经过去,回顾下半年这段时间,我在公司领导和各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的工作和学习,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大转变,工作心态也逐渐成熟起来。与此同时,在工作中也注意发现自己的不足,并努力去弥补,不断追求自我完善。

现将下半年的工作情况总结如下:

(一)日常的助理工作

在硅材料项目结束后,目前开展的项目主要涉及光伏、太阳能水箱及生物柴油。作为德国专家***的助理,我的主要工作就是积极协助其推进各个合作项目。具体工作可概括为以下几个方面:

1.针对具体项目,利用网络资源及能源杂志,搜集整理产品、市场以及合作伙伴的相关信息。

就光伏项目,利用办公软件access,针对世界各国主要的光伏公司建立数据库,较全面地掌握了各公司的光伏产品信息,为选择合作伙伴并开展合作打下了良好的基础;太阳能水箱及生物柴油项目,由于之前尚未接触过,所以在项目的准备阶段,主要从上述产品的基础知识学起,逐步了解了太阳能水箱的工作原理、生物柴油的加工过程及市场前景。这些工作大大拓展了自己的知识面。

2.翻译与各项目相关的信息资料以及德国专家***向上层领导所作的工作报告。

一方面,新项目的开展使得自己的翻译内容有了较大的转变,尤其是在与机械、化工相关的专业术语方面,翻译起来显得有些吃力,有时甚至会出现不理解汉语术语的现象。意识到这一问题后,我开始注意该类词汇及表达方式的积累,对于不懂的汉语术语,则积极向同事请教并做好记录,保证这类专业术语再次出现时可以应对自如。另一方面,在翻译***所写的一些资料、报告时,注意纠正其不规范的英语表达方式,强化对英语的运用能力。通过翻译工作,自己的专业技能得到进一步锻炼和提高。

3.做好联系和协调工作。

联系和协调是各项工作顺利开展的重要前提和保障。为推进光伏项目,与**光伏公司国际贸易部进行多次联系,先后将两块组装好的太阳能电池板样品顺利寄送给国外的合作伙伴公司进行工艺检测。此外,与可进行生物柴油合作的公司联系并组织会谈。在这半年的工作过程中,我的联系与协调的工作技能得到进一步强化,在完成工作任务的同时,与公司和集团的领导、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作关系。

(二)外事工作

1.在时间比较紧张的情况下,准备好公司领导办理签证所需的全套资料;

2.为**德国分公司总经理**女士办理一年多次签证申请;

这两次外事事务的办理,对于未曾进行过操作实践的我言,确实是一种学习和锻炼。准备签证资料,要求办理人员认真仔细,尤其在填写申请表时,更是不能出现一点差错,否则只能重写。从中,我深深体会到,工作不管大小,想要干好,对工作态度的要求都是一样的,那就是认真,再认真,千万不能有一丝懈怠。

(三)其他事务

1.妥善处理***在工作中的各项费用;

2.在不影响本职工作的情况下,帮助***翻译部分商务资料;

3.鉴于德国专家***的特殊情况,帮助其处理生活中的部分个人事务。

20xx年,在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人能力:

(1)树立良好的工作心态,思想上严格要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。工作不论大小,认真对待,尽自己的最大努力去完成每一项任务;

(2)工作中,向书本学习,向周围的领导学习,向同事学习,不断积累工作经验;

(3)除加强专业技能的训练外,利用业余时间学习与贸易、财会相关的知识;

(4)注重与领导、同事之间的交流,同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。

?公司下半年个人工作总结四】

我想我们在日常工作中有值得肯定的地方,也有要改进的方面,今天就让我来谈谈我们的不足。对于我们能够及时办结的问题,应该做到以下几点:

1、加大抓工作落实的力度。加油站能够进一步加大抓落实的工作力度,对上级党委、上级公司及本单位的决策部署,以“敢为人先”的精神创造性抓好落实。进一步健全分工负责抓落实制度,逢会必讲,凡事必查,使各项工作得到有效落实。

2、结合网络扩张与市场营销,充分调动销售人员的积极性,解决好绩效考核问题。按照分级管理的原则,制定加油员考核办法等,充分调动了员工工作积极性和创造性。

3、狠抓数质量管理。为了从体制、机制、教育、廉洁自律约

束等全方位全过程抓好数质量工作,做好考核挂钩、实行“预赔付”和加油站长“风险金抵押”三项制度的实施,同时还加强对计量、检测器具的投入和技术人员的培训。

4、完善员工管理,严格定编定岗,有效执行中层管理人员退出机制和富余人员的压减,增强企业活力。

5、加大企业文化建设,活跃职工文化生活等方面,我们应利用各种节日如“中秋节”、“十一”、“春节”等组织开展小型多样文体活动,为丰富职工生活、构建和谐企业营造健康活泼、积极向上的工作氛围。

6、强化职工培训。抓好各岗位员工的技能培训,一方面可以分先后选送员工参加上级培训班,开阔员工眼界,解放思想。另一方面也可以加大培训力度,先后举办培训班进行为期一周的强化集训,迅速提高了广大员工的岗位理论知识和操作技能,使员工素质、工作热情普遍得到提升,使企业核心竞争力、企业凝聚力明显增强。11、作息时间的修改,公司领导及时考虑解决机关家远同志的午餐问题,改革了食堂管理办法,提高了饭菜质量,为机关人员提高工作质量提供了物质保障。

7、在抓好典型,需要我们用党员的先进性教育大家上,我们要及时总结公司优秀员工先进事迹,广泛推广。

对于我们经努力能够于近期办理的问题,应该做到以下几点:

1、着力打造学习型班子。需要制定公司的中心组学习制度、考勤制度,每季安排一个专题学习,使得重要文件随时得到组织学习。同时抓好领导班子成员个人学习,不断丰富学习内容,增强政治理论学习、科学文化知识与经营管理工作结合的有效性。

2、坚持一年一次民主会议,积极开展批评与自我批评,创造一种民主、和谐的氛围,相互交流,增进团结,达成共识,共同提高。

3、在提高工作效率上,我们要加大考核力度,可以通过各加油站之间相互考评、各领导人员对科室的考评,促进对员工作用的有效发挥和工作效率的提高。

4、对新任职的中层管理人员进行跟踪考察,可以加强对其工作进程的了解。

5、对大学生教育应该纳入员工培训中。

6、重视加油站的各项安全工作,再次制定了改革方案,确保工作的正常进展

对于我们需经长期努力办理的内容,我们应该坚持不懈的努力并且重视,不断提出更高要求来保障公司的整体进步。

我们公司在上级党委和省公司的正确领导下,应紧紧围绕企业的中心工作,以保持员工先进性活动为契机,以提高员工素质,加强基层建设,服务人民群众,促进各项工作为目标,深化党组织建设和员工管理,充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用,进一步提高员工队伍整体素质,提升企业核心竞争力,为全市经济建设跨越式发展做出更大的贡献。

回顾下半年来的工作,我们已圆满完成年初的工作目标,并取得了一定的成绩,但成绩应归功于全体同志的人员的共同努力。在今后的工作中,我将认真总结经验,发扬成绩,克服不足,以饱满的工作热情,团结全公司职工,开拓进取,克难奋进,为推动公司业绩作出新的贡献。

2023半年总结篇5

都说初三是艰苦的日子,而我感觉更多的是充实;都说初三是压力大的阶段,而我感觉更多是动力。四个多月转瞬即逝,经历的酸甜苦辣真的很多,但学生和我不正是在这些历程中,日渐成熟、稳重,日渐生成浓浓师生情吗?回顾这个学期的班主任工作,可以总结为以下几点:

一、加强常规管理,全力为备考创造环境

其实,这个时候的学生大部分都能很自觉很刻苦地学习,基本学习氛围浓厚。但也有个别学生,自制力差,必须得用纪律来约束他们。比如我们班有个很好动的xx同学,上课倒是能听讲,但不愿动笔,课后作业也马虎应付,于是我特地为他定专座、转床位,与他签订协议,并安排干部同学监督。

二、依靠科任老师,做好的学生的学习方法指导和心理辅导

在有限的时间,创造的价值,必须要有科学的学习方法。因此,我引导学生遇到学习上的困惑时,要及时跟科任老师交流,调整学习思路,提高学习效率。另外,我也经常跟科任老师交流,密切关注班里的特殊学生,给予及时的心理疏导和帮助。

三、加强家校联系,齐力为学生加油鼓劲

几乎每个周末,我都会给家长一个短信,提醒家长多与学生交流,多为学生鼓劲,多给学生自信。学生在校的一些动态,我都会及时跟家长沟通,让家长及时了解小孩考前的一切的情况,并配合老师一起做好学生考前的心理辅导。可以说,三年下来,我们2班是一个包括所有学生和家长的大家庭,大家一起经受考验,慢慢成长!很感谢家长们的理解和大力支持!

不负众望,我们2班在最终的决战中,取得了不错的成绩:xx拿到了状元;全班有28位同学达到区属分数线;语文全级分xx114、数学全级分xx和xxx116、物理全级分xxx99。

很开心,很怀念和二班的孩子渡过的这段时光,正因为有苦、有累、有汗,才会有好的收获!我想我会在以后的工作中,更多第从初三的经历中吸取经验,更多地关爱学生,更好地做好自己的工作。

2023半年总结篇6

在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作。

一、急客人之所急,想客人之所想

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘no’”。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们xx。

二、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!

三、不要对客人做出没有把握的许诺

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的,而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧

“剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!xx的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

2023半年总结篇7

半年的工作结束了。作为一个会计,我此刻很迷茫。在这半年的工作中,我也更加关注自己,因为工作中有很多问题,一直影响着我。我不想成为一名不合格的会计。在接下来的工作中,工作人员好好思考自己的工作,我会好好弥补自己。这半年来,我一直在努力的承受这些事情,很好的接受新的东西,在工作中不断拓展一些自己需要提升的优势。这半年我还是很兴奋的,我也愿意相信这半年我的工作取得了太大的进步。总结一下这半年的工作也不错。

我对自己要求很高。作为一名会计,在工作中认真负责财务工作很重要。作为公司的员工,我很清楚自己的定位,也一直知道自己的方向在哪里,量力而行。在这半年的工作中,我一直把这些当作是非常必要的事情,来积累足够的工作经验。为了弥补这些不足,这半年我学了太多,受了太多。经历过这样的事情,感觉自己很用心,在这个过程中可以学到更多的知识。

想了想这半年的经历,我也是成长了很多,在会计工作上面自己不断的积累,不断的进步,学习了很多关于会计上面的一些知识,我一直都愿意去保持好的状态,让自己时刻清楚方向在哪里,有需要改变的地方,我就一定会去改变自己,这是一定的,一直以来我也把这些比较细节的东西规划好,我愿意让自己的能力得到进一步的提高,工作当中没有半分的马虎,没有丝毫的迟疑,直接在一些事情上面处理较到位,接下来的工作当中,我会更加努力把这些事情做好,实现对自己的要求提高工作能力,未来的时间还有很长,这上半年只是对我的一个考验而已,做会计工作,我肯定会不断地提高自己,要求自己在各方面严格保持好心态,时刻清楚自己的工作能力有多高。

当然,我也知道自己身上有一些做的不足的地方,在上半年来的工作当中,有些事情我比较犹豫,我也清楚,这是我的一个缺点,在工作的时候一定要果断一点,不能够优柔寡断,做不好的事情,往往会影响到以后的工作,我会纠正自己身上的缺点,保持好心态,下半年继续努力。

2023半年总结篇8

今年上半年,面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。

一、上半年经营业绩分析

上半年,公司共销售汽车辆,销售利润达万元。在汽车销售和售后服务上,主要做了以下几方面的工作:

一是细分用户群体,实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标,将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们注重加强销售队伍的目标管理,做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态,了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展品牌介绍和文化宣传,和xx市高校后勤集团强强联手,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。

二是注重信息收集,做好科学预测。在市场淡季来临之际,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成公司下达的半年销售目标。

三是抓好售后服务,提高服务质量。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。

二、强化部门管理,抓好营销服务

一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针,建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时,我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了等一系列活动,在客户中取得很大的反响,公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

二是加强团队建设。公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能实现最大的经济效益。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

三是加强财务管理。在现有条件下,在国家政策允许范围内,挖掘潜力,多渠道积极筹措资金,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,建立了成本费用明细分类目录,使预算更加切合实际,利于操作,使成本费用核算、预算合同管理,有了统一归口的依据。在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算,确因特殊情况,需经公司领导者研究决定,充分发挥了资金的使用效益,确保了公司各项业务的顺利完成。为了加强收支管理,财务部建立健全了各项财务制度,使财务日常工作做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收。通过财务部认真落实执行,收效非常明显,在经费相当吃紧的形势下,既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展,又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求,极大地提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。

三、存在的问题和调整措施

上半年,我们虽然较好地完成了经营目标,但还存在一些问题和不足,如,销售部门没有强有力的营销方案,精品销售也没大踏步的前进;售后部门技术力量薄弱,团队不够稳定;公司企业文化不够深入。下半年,我们将以4s店的大促销方案为基础,进一步完善营销方案,加大精品销售力度,努力争取实现产品的销量最大化。进一步加强对售后服务人员的技术培训,不断提升服务质量,进一步加强企业文化建设,充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司全年经营工作的顺利完成。

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