我有幸参加了本次远程教育培训,这次学习，让我收获良多,感悟颇深。我从中深刻地体会到，要想成为一名优秀的人民教师，就必须努力地提高自身文化素质、教育理论水平、教研和教学能力。而这些能力，只有通过不断地刻苦学习才能拥有。此前，我总以为做一个优秀教师，只要上好课，教好学生就可以了。现在我才明白，当一名好老师则需要活到老学到老，通过不断地学习，才能完成好老师的蜕变。在本次学习培训中，我比较全面学习了课程规定的必修科目，积极参加各项活动，认真完成各项作业。通过网络培训，我感到自己的眼界开阔了，语文素质有了很大的提高。今后，我要努力把学习培训内容运用到教学实践中，真正提高我教育教学水平。在这次远程学习中，我按时观摩学习了每一个专题的讲座，认真听取了专家们对语文教学的指导和解读。对每一个专题的问题，我都进行了深刻地思考，同时按时完成了作业。积极参与网上交流，广泛阅读了其他老师的帖子并及时做出评论。这次培训，解决了我工作当中的许多问题，帮助我理清了今后教学的思路。我深深感觉到，作为一名优秀的教师，只有不断地学习，才能与时代同行。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。

gjb151-2023培训总结篇2

我在办公室工作已经有很多年了，总体来说我在办公室的工作使我成长了很多，只是现实中的情况，我一直提升很慢，可以说这就是办公室的规则，想提升是不简单的。现在已经进入了信息时代，在办公室里的人也需要尽快的适应当前情况，对信息的使用快速的掌握，以便在工作中可以节省时间，完成更多的工作。我对电脑还是熟悉的，所以对我来说，信息的掌握并不困难。

7月**日—7月**日，我受办公室的指派，参加了由自治区党委办公厅信息调研处举办的全区党委系统信息工作培训班。尽管参加培训的时间很短，但是我觉得无论在理论知识上还是在业务知识上都有了较大收获。现将培训工作情况总结如下：

一、培训的主要过程

参加此次培训的旗县市为全区信息直报点和准直报点，共分为两个层次，一是信息得分在全区排名靠后的旗县市，二是刚刚加入直报点或准直报点的旗县市。我盟共有三人参加，其他两人分别是盟委办公室的武永红同志和突泉县委办公室的王同志。我们一行三人于7月**日报到，报到当天没有安排培训内容。7月**日—7月**日进行了两天的培训，安排了五次讲座和一次交流，五次讲座分别是由信息调研处副处长陈静主讲的《如何围绕领导决策需求提高信息工作质量》、信息调研处孙立伟同志主讲的《重大紧急住处的处理与问题类信息的挖掘》、信息调研处王科峰同志主讲的《结合上报中办谈如何做好信息报送工作》、信息调研处信息中心副主任张永喜同志主讲的《认真研究党委办公厅信息刊物的特点进一步增强上报信息的针对性》和信息调研处信息中心主任张晓东同志主讲的《加强调研工作进一步发挥信息的参谋助手功能》。讲座结束后，进行了半天的信息工作交流，自治区党委办公厅副秘书长张守孝同志到会并做了重要讲话。7月**日进行了一天的参观，分别对和林格尔县盛乐经济园区、托克托县电厂、药厂，呼市金川开发区、金山开发区、如意开发区进行了参观，7月**日我们返程。

二、几点建议

（一）要做到喜忧兼报。我们上报的信息往往是报喜的多，报忧的少。通过学习得知，一般报忧的信息采用率会更高，但在报忧的时候一定要注意把本级党委的态度以及工作措施写进去，这样既能使上级党委了解我们工作中存在的困难，也能够知道我们的工作态度，促使一些问题得到解决。

（二）加强信息网络建设。信息网络是搜集信息的主要渠道，也是信息能够及时上报的有效保证。要进一步健全办公室与各地、各部门的信息网络，尤其要健全与经济、公安、信访、人大、政协等部门的网络通道，使一些有价值、有时效性的信息能够在最短的时间内得到，并及时上报，以提高信息的采用率。

（三）加强信息报送的针对性。针对盟里的信息刊物有重点的加以报送，现在盟里的信息刊物主要有兴安动态、要情摘报、兴安信息、领导参阅这几种，在上报信息之前，我们一定要清楚所报的住处是要在哪个刊物上刊发，这样才更有针对性，采用率也会更高。

（四）信息报送流量要合理。所谓信息流量就是指每周或每天的报送的信息量，以前我们在报送信息的时候存在流量不合理现象，一天集中报送几篇信息，这样往往对信息的采用不利。今后的报送信息的时候要注意这一点，把一周内的信息进一步按天细化，使一些有价值的信息都能够被上级信息部门采用。

三、取得的收获

（一）增进了了解，加深了感情。一方面，与全区部分旗县市信息工作同志建立了友谊，在相互交流的过程中学到了他们信息工作的先进之处，同时，也与信息调研处的同志建立了深厚的友谊，架起了与他们经常沟通的桥梁。另一方面，也是更为主要的，就是与盟委信息科的同志进一步增进了了解，加深了感情，为下一步信息工作的更好发展打下了坚实的基础。

（二）学到了知识，发现了不足。在两天的培训过程中，通过信息调研处五位同志的精心讲解，使我在信息文稿撰写、重大信息紧急报送、信息报送针对性、如何加强信息调研等方面都学到了很多新知识，同时也发现我以前工作中的许多不足，如存在为本级党委服务质量不高、参谋助手作用发挥不明显，上报信息时效性不强、信息流量不合理经、信息结构失衡，等等，这些问题都需要在今后的工作中及时加以改正。

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道真职业教育培训中心王xx

目前在国内制造业对数控加工高速增长的需求形势下，数控编程技术人才出现了严重短缺，数控编程技术已成为就业市场上的需求热点。以市场为导向的职业教育不断开辟这一领域的新课题，在传统职业的知识和技术上溶入了数字化信息的新技术、新知识、新工艺。国家大力发展职业教育，大力进行职教师资培训。以骨干教师为重点的培养培训活动在全国各个重点建设职教师资基地纷纷开展。我就是20xx年省级骨干教师培训的学员，培训地在凯里市贵州电子职业学院，专业是数控编程、数控加工技术培训。在学习期间，对于数控机床编程技术的学习心得写下来跟朋友们一起探讨。

一、学好数控编程技术需要具备以下几个基本条件：

（1）具有基本的学习资质，即学员具备一定的学习能力和预备知识。

（2）有条件选择好的培训机构和培训教材。

（3）在实践中积累经验。

二、学习数控编程技术，要求学员首先掌握一定的预备知识和技能，包括：

（1）基本的机械制图基础。

（2）基本的机械加工常识。

（3）机加工工艺基础。

（4）基本的三维造型技能。

三、选择培训教材应考虑的因素包括：

（1）教材的内容应适合于实际编程应用的要求，以目前广泛采用的基于cad/cam软件的交互式图形编程技术为主要内容。在讲授软件操作、编程方法等实用技术的同时也应包含一定的基础知识，使读者知其然更知其所以然。

（2）教材的结构。数控编程技术的学习是一个分阶段不断提高的过程，因此教材的内容应按不同的学习阶段进行合理的分配。同时，从应用角度对内容进行系统的归纳和分类，便于读者从整体上理解和记忆。

四、学习方法与技巧

同其他知识和技能的学习一样，掌握正确的学习方法对提高数控编程技术的学习效率和质量起着十分重要的作用。下面是几点建议：

（1）短期目标规划，在一个较短的时间内集中完成一个学习目标，并及时加以应用，避免进行马拉松式的学习。

（2）系统课题设计，按照课题要求有目的进行实操训练。

（3）注重培养规范的操作习惯，培养严谨、细致的工作作风，这一点往往比单纯学习技术更为重要。

（4）做好实践笔记，将平时所遇到的问题、失误和学习要点记录下来，这种积累的过程就是水平不断提高的过程。

总之，理论指导实践，而实践丰富了理论。理论联系实践才是数控编程技术学习的指导思想。

学习数控编程技术如同学习其他技术一样，既要对完成学习目标树立坚定的信心，同时又脚踏实地地对待每一个学习环节。以上几点是本人在学习中积累的一些心得，有不足之处，敬请批正。

20xx.8

gjb151-2023培训总结篇4

今天，我有幸听了王滨教授的教师心理健康讲座，对我来说真是意义重大，王教授的讲座使我受益匪浅，感想颇多，美国教育心理学家吉诺特说：“作为一位教师，他要么是在帮人，要么就是害人。在每个人的成长过程中，中小学教师对他们的影响是不言而喻的，教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。

因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。，教师心理健康水平比他的专业知识和教学技能更具重要性。教师的心理健康从根本上说还得由教师自己维护。一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系--既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。优秀的教师在需要的时候能承受巨大的压力，但他绝不应让自己一直处于压力之中以至于身心俱损，影响工作和生活的正常进行。

身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。从心理学的角度来讲，教师这一职业是如今最“开放”的职业。

他的工作得接受许多人直接或间接的检查和监督——学生、校长、教研员、学生家长、教育局等等，以至整个社会。所有的这些人和社会团体都认为自己对教师的工作有评价的权利。对于教师应该怎么做，应该是什么样的人，他们都有自己不同的观念和想法。

仅仅是与以上提到的这些人相处就可能让教师产生焦虑，不管是正常的焦虑还是神经过敏性焦虑。并且，教师自己心里也有“一杆秤”，随时随地都在监督着自己的工作，甚至比别人更严格、更苛刻。因此，教师应该树立正确而且稳定的自我概念。包括对自己身体、能力、性格、态度、思想等方面的认识，是一系列态度、信念和价值标准所组成的有组织的认知结构，把一个人的各种习惯、能力、观念、思想和情感组织联结在一起，贯穿于经验和行为的一切方面。

正确认识自己，客观评价自己，合理要求自己，了解并愉悦地接受自己的优点和缺点,不给自己设定高不可攀的目标。同时，个体因为对自己更加了解，由己及人，也就能够客观地评价别人，接纳并理解别人的错误和缺点，对世事中的不平、不满、不尽善尽美之处能处之泰然，这种心态对保持心理健康是非常有利的。

教师应多学习，多接受新知识，以加强自身修养。教师也可以坚持收集有关他的教学效果和学生学习情况的资料。帮助教师提高教学水平，更清楚地知道是否达到了自己预定的目标。

教师对失败的看法是自我维护心理健康能力的中心因素。正因为教师是心理上“开放”的职业，失败和过错发生的机率就特别大。人无完人，每个人都会有错，每个人都会有失败的经历，关键是看怎么去认识和对待自己的失败。如果能从失败中吸取教训、总结经验，失败就是成功之母。而且能减少压力和焦虑的来源，更有利于自身的心理健康。

比如，一个对自己的教学能力充满信心的老教师对学生家长和社会上其他人员对课程提出的不同意见会处之泰然。与教育界之外的人谈论关于课程的时候，他心态平衡，语气坚定，因为他知道自己是一个有能力的教师，他知道自己在说些什么。他清楚地知道，自己对问题的直接接触更多，因而对整个教育形式也就有更客观的把握。他从实际工作中建立起来的安全感不会受到影响。

因为学生对他友好而不失尊敬，因为他帮助差生并真的使其成绩上升，因为他客观地知道教学中的失败是不可避免的。事实上，正是因为他能接受这些失败，并从中总结经验，才有如此大的心理能量来勇敢面对失败。教师应该正确的认识和评价生活中所谓的“失败”。也可以说是适时当一下阿q。

教师在学生面前应控制自己的消极情绪，不把挫折感带进教室，更不要发泄在学生身上。教师觉得在工作中受到了委屈，很自然地容易把气发泄在座在自己教室里的学生身上，因为学生常常就是让他们受委屈的“罪魁祸首”之一。本来，适当地刺激一下捣蛋学生的自尊对矫正学生的问题行为可能是有效的，然而教师在情绪激动的时候很难把握好这一尺度，常常就可能伤害学生，也破坏了自己在学生心中的形象。如果教师是因为自己遇到了挫折而烦躁，并且因此而斥责学生，学生们是能够意识到的。

他们不仅不愿再尊重教师，听教师的话，还可能会报复教师。如果不良情绪积蓄过多，得不到适当的宣泄，容易造成心身的紧张状态。这种紧张持续时间过长或强度过高，还可能造成心身疾病。因此，教师也应该选择合适的时候、合理的方式宣泄自己的情绪。情绪的宣泄可以从“身”、“心”两个方面着手。“心”方面如在适当的环境下放声大哭或大笑，对亲近和信任的朋友或亲人倾诉衷肠，给自己写信或写日记。“身”方面如剧烈的体力劳动，纵情高歌，逛逛街，买点自己喜欢的东西等等。还可以出门旅游，从大自然中使自己的情操得到陶冶。

其次，学生的心理健康也非常重要。心理学研究表明，每一个学生都有很大的潜能，都有可能成为优秀者，天才人物，主要是看后天的教育与影响而我们作为教师，在平时的教学中应该注重发挥学生的潜能，为学生的发展创造必要的条件，让其充分的发挥出来。

在课堂教学中，教师要注意观察学生的实际情况，有意识的培养学生的优势，并注意培养和克服学生的劣势。注意发挥学生的优势，可以促进学生的智力的开发，也要注意采取激励的办法，记得有位学者曾描述这样一个公式：学生的学习成绩=能力×激励，让学生看到自己的优势均，自信心增强了,就会促进智力的发民展，对于后进生，我们更要坚持发挥优势的原则来处理问题，对后进生更应该要多看他们的优势，使用权其能够顺利发展。

通过此次学习，我感受颇深。要想真正做到为人师表，还要不断提高自己的人格魅力，使自己具有良好的性格、高雅的气质、卓越的才能、高尚的品质，真正成为学生学习的榜样。

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9月1号上午，我们淮安融胜科技小额贷款有限公司雷文涛和贾帅两位同志参加了江苏省科技贷款公司第十期培训班。这次培训虽然只有短短的5天时间，但是省金融办和金农公司为我们精心准备了丰富的学习内容，使我们对科技小额贷款公司的历史发展、运营状况、经营管理要求及未来发展的方向有了更进一步的了解，对农村小贷公司发展的前景有了更充足的信心。我们公司经过充分的讨论与交流，总结了以下几点认识：

一，对于科贷公司经营定位的认识。

目前我国科技型中小企业在不断的蓬勃发展，其发展对资金的迫切需求

却得不到满足，对比我国科技强国的大形势战略有明显的不对称。在此大环境下，科技小额贷款公司应运而生，其被时代所赋予的社会责任感更加突出。这就要求我们始终坚持扎根开发区，服务科技型的宗旨，在为科技企业腾飞添砖加瓦的指导思想下，为中小型科技企业提供信贷支持和多种形式的金融服务，真正发挥科技小贷公司贴近科技企业的专业优势。同时，坚持“只贷不存、规范经营、强化监管、防范风险”的原则，建设具有稳定资金来源和鲜明业务特色的专业化信贷公司，扶持科技企业发展，提升国家产业转型速度。

二，对于科贷公司所面临风险的认识。

贷款公司本身经营的就是风险资产，因此防范和化解风险是科技小额贷

款公司持续健康发展的生命线。在当前国内宏观经济持续低迷的背景下，风险的把控显得尤为重要。科技小额贷款公司主要面临四大风险，即经营风险、信用风险、操作风险以及道德风险。通过专家的分析和指点，我们认识到防控风险的关键在于合规经营。每一个风险的产生都伴随着违规的操作，小额贷款公司“本小根基浅”，人少经验缺，面对风险的识别和化解等能力较弱，因此在经营过程中必须严格做到合规经营，“不违规吸存、不放高利贷、不做假账”，将平均利率水平控制在15%以内，稳扎稳打，把风险防范工作贯穿于业务经营的全流程，才能从源头上防范风险。其次是防范信用风险，信用风险是小贷公司最大的风险，信用即借款人自身的人格信誉，变数很大，由此形成的债务链及为脆弱，一旦断裂和遭至破坏就会失去对贷款偿还的约束力。当前，在中小科技企业主信用意识淡薄，加上小额贷款较为分散，因此难以对借款户的不良信用行为给予有效的法律约束，这就要求小贷公司加强甄别信用风险的能力，对于放款要做到层层把关，将风险降至最低。最后要防范操作风险和道德风险：由于小额贷款操作的简便性、发放的分散性，以及小贷公司员工操作上的疏忽大意、盲目自信、专业知识不足、道德败坏等问题，导致违规贷款较多，抑制了小额贷款公司以及科技企业的正常发展。因此，我们将建立健全风险管控机制，完善业务操作规程，不断培养和提高员工业务操作技能和风险防范意识，通过建立有效的工资福利及激励制度，提升员工的责任心、忠诚度和归属感。

三，对于科贷公司发展的认识。

由于不能吸收存款，融资渠道狭窄、资本金规模偏小始终是困扰小额贷

款公司快速发展的瓶颈。省金融办和金农公司通过深入调研和潜心设计，为小贷公司规模增长创新地开发了统贷、助贷、“开鑫贷”、现金池、应付款保函等独具特色的产品，使我们小贷公司可以聚精会神地开发客户，大刀阔

斧地扩大规模，以较低的平均利率水平赢取较高的资本收益率。因此，小贷公司持续快速发展的关键是“客信”，只有充分发挥小额、快速、简便的优势，开发和稳定有效客户，形成一个不断扩大的客户群，才能保持业务规模健康快速增长。此外，“创新驱动”型小额贷款公司也是未来发展的方向，在风险控制良好，监管评级达标的前提下，深入了解客户差异化需求，积极与金融机构开展广泛合作，使自己成为全能业务型贷款公司，为广大科技型企业提供多元化的金融服务，同时提高自身的中间业务收入，逐步降低贷款利率水平，实现社会效益和经济效益的双赢。

最后，感谢省金融办和金农公司为我们提供这顿知识饕餮盛宴，我们有信心在各级金融办的监督指导下，在金农公司的技术支持下，扬长避短，合规经营，健康发展，为江苏科贷这块金字招牌添光增彩。

淮安市融胜科技小额贷款有限公司

20_年9月3日

gjb151-2023培训总结篇6

短短的培训使我们有了很大的收获，这次培训活动，进一步提升教师的教育教学水平，促进教师专业化发展水平的提高，进一步培植、和谐的教育。本次培训中两位教师以她们深刻、睿智、的见解和指导不时让我有豁然开朗的感悟，她们以鲜活的案例和丰富的知识给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新。在与学友们交流学习中，大家共同思考，发表自己的见解，从中也学到了不少东西，真是受益非浅。下面我具体总结如下：

一、践行师德规范，履行教书育人职责，彰显为师的德性魅力。

所谓“学高为师，身正为范”，即教师不但要传授知识还要经过自己的言行和示范去塑造、教育学生。其中“育人”是师德的终极目标。孩子是祖国的未来，我们不但要传授知识和技能，还要塑造她们人格、教她们学会做一个积极向上的时代新人。教师是种特殊的职业，不但要以自己的语言去传授知识，还要以自己的榜样的作用去影响、感化、引导她们。

现实生活中，孩子接触的社会越来越复杂多样，而她们此时正是人格塑造的关键期。教师作为一个对她们影响颇为深远的角色，若能在各个方面去以身作则，会给学生以巨大的的启迪和激励，甚至使学生终生难忘。苏联教育家加里宁有句名言：“如果一个教师很有威信，那么这个教师的影响就会在某些学生身上永远留下痕迹。”比如鲁迅先生能成为一个笔耕不辍的正义大文豪，，很大程度上与他在日本时受藤野先生的影响有关；而作家“三毛”的自杀，则很难说那个给她阴影的教师没有很大的责任。

教师是个特殊的、被赋予光辉责任的工作者，角色示范性是无法忽视和替代的，所以我们作为教师要在平时的工作中要展现良好的职业道德，奉公守法、，在教学和平时的生活中做一个正直、富于爱心的人，从内心深处关爱学生，平等对待学生，真正地做到为人师表，用知识去传授、用言行去引导、感化她们。努力像陶行知一样去去为教育事业默默奉献自己，升华自己。

二、精心钻研、打造高效课堂。

课堂上的教学是教学的主阵地，课堂上的教学是教育教学工作中的一个重要环节，课堂效率既是教学的生命线。教师只有深入钻研教材、认真备课、精心设计课堂上的教学，才能取得良好的教学效果。

为了提高课堂上的教学效率，我们应从备教材、备学生、备、创设课堂上的教学情境和准确把握课堂上的教学节奏这几个方面入手来提高自己课堂上的教学效率。教师作为课堂上的教学的主导，应精心准备、认真分析教材，并结合学生实际和现实中与教学有关的例子，对教学进程进行精心编排，设计中坚持在课堂上以学生为主，全方位、多渠道为学生创造学习条件，营造氛围，努力使课堂充满活力，让学生在教师设计的环节引导下，调动她们的积极性、主动性，激发学生的、创造力，发展她们的，顺利完成教学任务，让学生确实学到了知识并提升了能力。

高效课堂的实现，不光靠教师自己设计，这样是闭门造车。备好课后应积极与本教研组同仁积极交流、探讨，及时改进，以使设计达到最优。另外，课下还应及时反馈信息，并及时结合自己的反思，不断优化。只有这样教师才能咋自己不断地成长的同时，上好每一节课，实现高效课堂，完成“三维”目标。

三、树立终身学习理念，永葆教师职业活力。

时代不断进步，知识不断更新，教师必须树立终身学习的思想。自省之后我明白，作为一名教师，应不断学习，不断完善知识结构，不断充实自己。新课标下的教师，既是教者又是学者。我们的知识是有限的，经过对专业知识和其它相关知识的学习可以增加我们的知识储备，以使我们在教师的岗位上会更得心应手。

记得最早的说法是“要给学生一杯水，自己先要有一桶水”。而在新课改的今天，教师应有“一泓流淌不息的泉水”，我深切地感受到：必须应坚持“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”的终身学习的理念，只有不断地学习、更新观念和知识，不断地在实践中总结经验教训，吸取他人之长来补自己之短，才能使自己更加有竞争力和教育教学的能力。随着教学实践的增加，新问题、新矛盾也接连不断的出现，要想自己成为一名真正合格的教师，要学的东西还有很多很多，要走的路还有很长很长。所以，教师必须不断学习，从中总结更多经验，发扬优点，改进缺点，不断探索新的知识、教学方法和教学手段，提高教学质量，取得更好成绩。

现代远程教育为我们营造了一个崭新的学习环境，使我们的学习可以在社会的任何一个场所主动的进行学习。它正在逐步改变着我们的生活方式、工作方式，更是从根本上改变了我们原先的传统学习模式，给我们带来了新的学习观念和新的学习方式。因此我们教师来抓住这一富有挑战性的机遇，树立终身学习的新观念。要赶上发展地区就必须不停的学习新教育教学方法，更新自己，适应现实的社会。

经过这短短培训使我们有了很大的收获，我的与思想方法都得到了转换。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。作为教师，我还体会到要终身学习，平时要勤读书、勤思考、勤动笔。只有及时地充实自己，提高自己。面对竞争和压力，我们才可能从容面对，才不会被社会所淘汰。经过学习掌握学习技巧、策略，最终学会学习。

gjb151-2023培训总结篇7

我参加了省电信公司在深圳组织的高级管理培训班，在为期七天的培训过程中，我们接受到了以下几方面课程的培训。就客户服务与客户满意、绩效管理与绩效考核、经理标杆、成功人士的七个习惯及组织战略分解与落实等五个方面进行了有针对性的、高效率的培训。现将学习体会汇报如下：

一、管理理论知识方面

客户服务与客户满意，客户服务的重要性方面。在做客户关系工作中要采用多种渠道方法聆听客户心声，学会对客户进行关怀。要有从外至内的业务眼光。客户服务与客户满意的实现，首先要对客户需求进行层次分析，在不同的时间关注重点不一样，投入也不同。准确判断客户服务的关键时刻，变笼统的服务质量要求为具体的标准，确定业务营销受理一线人员是十分关键的。

关于绩效管理与绩准备考核，绩效管理的四个领域：即活动领域、绩效领域、职位领域和生活领域。绩效管理是全方位的管理pdca是绩效目标的设定、绩效辅导、数据收集与绩效评价和绩效反馈、诊断与改进。绩效目标的设定的重点一方面是目标应从上至下进行层层分解即工作分解结构(wbs)，另一方面是员工从下至上进行承诺即员工针对自己岗位的工作绩效而进行承诺(pbc)。绩效辅导是一全过程的监控过程，是一沟通与协助的过程，是其辅导员工达成目标计划，绩效辅导是绩效管理的真正核心。绩效评价是企业价值评价体系的核心内容之一。做好绩效工作应牢记八个字“监控、落实、常抓、不懈”。

经理标杆：从经理的角色、职责、素质、及经理的职业修行和品格等四个方面进行了论述。一是，经理的角色有业务领导者、任务分配者、联系者、监管者、传播者、执行者、指导者、解决问题者八个角色。二是，经理的职责主要是带领他人有效地完成工作，是管事理人。三是，经理的素质应具备以下十项主要素质：即演绎思维、归纳思维、服务精神、培养人才、监控能力、主动性、人际理解能力、领导能力、合作精神和影响能力。四是，经理人的职业修行和品格遵循老三篇：即全心全意为人民服务;毫不利己，专门利人;愚公移山的精神。

成功人士的自我修炼：一是主动积极;二是以终为始;三是要事第一;四是双赢思维;五是设身处地;六是整合差异;七是均衡发展、不断更新。处处可以体会到品格是成功的基石的深刻道理。

组织战略分解与落实：着重一是理解战略设定目标，首先要做到三个理解即是：理解组织战略与上级目标，就是要对公司的愿景、发展、中长期目标，对中短期实现的关键目标，对近期业务重点和重大项目，对评价体系和关键业绩指标都有较深刻的理解。理解客户状况就是了解我们的目标客户是谁，客户结构是什么，如何发掘客户和引导客户新的需求。理解业务规律就是业务所处的生态环境与行业价值链，业务架构及业务模式，行业市场及应用表现，需要的资源核心资源是什么，组织对本业务的发展设想和愿景。二是共同计划即瞄准目标，寻找途径，分解任务;配备资源，要事为先;与其共同制订计划，计划是连通团体的经脉;是走向目标的诺言;是交流沟通的工具;是实现成功的保证。三是员工承诺即是使其充分理解目标与策略;共同制订员工绩效承诺;指导员工制定个人计划。四是领导执行即是全情投入，领导行动;适时监控，及时改进;审视战略和方向，保证关键目标实现。五是评估改进即是检查绩效回顾并检讨执行过程;员工绩效评价、诊断与沟通。

二、思路创新意识方面

在客户服务与客户满意，一是对立足于问题的预防远比问题的解决重要，要防火重于救火。要进一步强调持续的改进和优化的重要性。

绩效管理与绩效考核，一是企业改革成功的标志是：对员工辛勤劳动的承认。绩效管理是就任务目标的设定与分解，员工对目标的承诺而这一过程的管理是全监控的管理过程，最终的目标是激励员工努力工作与企业共同达到成功。

经理标杆，对经理的八种角色的深刻理解，同时对贝尔宾的团队中的八种不同角色的认识。对经理的职责中关于职权使用的认识与领会。对经理的素质中关于影响能力的认识突破。对职业品格中关于使命感的认识。

成功人士的自我修炼，关于要事第一中的帕雷托原则，将有限的时间用在重要的事情上。关于整合差异，差异是客观存在的，首先要正视;差异是创新的源泉，要珍视;整合差异和正确运用差异能够取得更大的效用。

组织战略分解与落实，从对业务流程的运作，对资源的平台管理，对搭建高效的团队三个方面正确理解企业组织战略目标的设定，如何对组织目标的设定的理解直接关系到对组织目标任务的分解及落实，当思维有所突破时，对事物的理解程度一定有提高。关于战略分解指导员工制定个人计划，一定要有到帮助员工实现创新工作的“落地”意识。关于战略落实领导执行中切记态度比技巧更重要的原则。关于战略落实中的评估改进，管理是全过程的监控过程，但对企业战略目标的设定，对员工绩效的设定，都应时时进行评价与诊断。

三、可操作性方面

客户服务与客户满意，用从外到内的眼光来实现客户满意。必须聆听客户的声音，并且根据客户关注的重要程度加以改进。

应对客户不满的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，将客户服务也应进行量化管理，建立全流程的客户管理体系。

绩效管理与绩效考核，有效的支撑企业战略和业务目标的绩效目标的设定与承诺就是工作分解结构的设定和员工针对自己岗位的工作绩效而进行的承诺两方面的融合。绩效管理的原则与方法可采用paw模型即：pdca、aceo、wbs+pbc。

经理标杆，通过学习加深理解从对企业独立贡献者转变的重要性。对经理及主管的职权真正含义的认识的关键是起教练作用。

成功人士的自我修炼，关于均衡发展的四个层面首先是满足生活的需要，其次是对社会的贡献，第三是学习能力的不断提高，四是要有良好的人际关系。

组织战略分解与落实，关于理解战略方面可对业务采用“swot”的分析方法。对战略分解共同计划可采用“5w2h”的方法。对战略落实领导执行可采用“五导”方法即开导、指导、辅导、训导、教导。

四、个人发展及修养方面

努力做到心灵长青，做到保持良好的心态，力求在学习工作方面得以均衡发展。

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