在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经历了两到三个月个月。公司分配个人账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，一年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧。

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1、诚实。

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情。

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心。

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade 。（你对我很重要，你的样品订单给了我自信，让我在国际贸易中坚持不懈。）

4、自信心。

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

以上内容就是一秘为您提供的10篇《外贸业务员个人工作总结》，希望对您有一些参考价值。

做外贸换工作总结篇2

20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了xx。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。直到x月份xx日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于xx国际推广平台的操作一点也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触xx后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trade manager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。

此外我还自己创建了一个属于自己的xx免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了很多客户的订单（xx的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。

在xx月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，xx运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走xxx。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

xx月中旬，公司参与了xx第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。

也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。

其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。

因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。

但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触xx会员版

xx月份开始接触xx会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。

首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以xx种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。

不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。

在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。

做外贸换工作总结篇3

来到公司已经两个月了，真的是很快啊。我觉得自己早已经进入了工作的状态，真正的完成了从一名学生到一名正式员工的过渡，以下是我在这过渡期间的一些对自我的总结：

首先，是心态的转变。说实话，在接触外贸工作的那一刻，我心里并不是那么的有底，因为这对于我来说是一个完全陌生的行业，担心自己专业所学不足以好好的应用在这上面。可是通过这两个月的工作，我渐渐摆脱了这种不自信，卸掉了对未知的恐慌，每天都在热情、积极的与我的客户交流着，慢慢享受这与客户交流所带来的乐趣。在收到客人样品单付款的那一刻，我给自己狠狠的鼓了劲，一定要好好的干下去，于是后面几天我天天催着洪哥问货物的进展情况，旁人都看出了我那时的急躁，可我仍没有好好调整，尤其是在算出运费不够的那一刻，我都不知以怎样的一种态度去面对客户。慌张中，是大家帮我解决了问题，挽留住了客户，也让我第一次感觉到了这份工作的不容易。所以接下来我会以更加沉稳的心态去面对工作中的各个阶段，好好的锻炼自己。

其次，是工作方式的改变。在上大学的时候，我从来都没有对自己有过一个很完整的规划，有的只是跟随着学校课程而制定的一些短期的实践行动，于是导致每天的学习生活并不是进行的很有调理，可以说是得过且过的那种状态。而现在，得过且过已经不能是我面对工作的方式了，因为这样只会让我每天的工作显得碌碌无为，而且得不到应有的锻炼与提高。公司的六点工作日志的形式，让我每天在总结前一天工作的同时，很好的计划了新一天的工作事项，每天按部就班完成的基础上，再加上一点小小的突破，心里就会觉得很充实，很满足。这项制度也让我慢慢喜欢上了去计划，去分点归纳，有逻辑的去表达事务，包括每天的学习。记得charles跟我说过，你每天去学习一到两个小时，坚持下去三个月，你就能和别人不一样，尤其实在外贸初期，会对自己有很大的帮助。我一直相信着这句话，每天的外贸论坛学习成为了我的必修课，看看别人的询盘案例处理方式，再结合自己的工作中碰到的，真的是受益匪浅：还有各种网络工具的开发与使用，真的是对外贸业务的开展有了很大的提升。

然后，是思维方式的改变。做外贸，是一个买卖沟通的过程，如何应对客户的讨价还价，如何站在客户的角度去思考问题，是我在当前阶段觉得做好外贸所必须掌握的。我可以说是一个不会讨价还价的人，所以刚开始接触业务的时候，面对客户的降价要求，我完全不知道如何去回复，不知以何种方式迂回的与客户沟通、协商。现在，我在这方面仍没有做到很好，可能是经验的原因吧，但是我觉得自己还是有了很大的进步，因为渐渐的我会主动的站在客户的角度去考虑问题了：价格，并不是买卖过程中最重要的那一环，很多时候提供给客户的建议，站在客户角度所提供的服务，往往是客户真正所需要的，不过这也得看客人的，大部分客人应该还是很享受你为他提供的建设性的解决方案，这样才能够真正显示出我们的专业；当一切都顺利成章的时候，适当的价格只会是利润的多少，客户也就应该可以拿下了。

最后，我还想说的是，感谢有公司这么一个好的平台能让我去学习；感谢charles的信任，给我时间去适应，去提高；还有公司同事和师父的帮助，真的让我获益良多。所以接下来，我会更加严格的要求自己，以更加清晰的工作思路，更加努力的学习势头去面对我下一个阶段的工作。

总结人：hanks

20xx年x月x日

做外贸换工作总结篇4

尊敬的集团领导与直属企业领导：

乡企就是一家农业外贸公司，靠特种经营吃饭，有独占的市场生存空间，状态水平也就是温饱型，与中牧、锱柴、中水这些具产业优势的大企业没法比，所以乡企有自己的干法、活法，近年来能够有较快的发展，是集团的领导、集团的支持，再加上埋头苦干，关起门来搞精细化管理，把项目做精、做专、做细、做到极致，拼出来那么一点点成果，我们的目标很现实，就是把乡企建设成具核心竞争力卓越的小公司，在农业国际贸易领域发展特色经营、特种经营，发挥比较优势，拽掉竞争对手，以小搏大，干成事业干出影响力来，为集团整体事业的发展做贡献。

一、上半年经营及资产状况

截止6月底，营业收入突破3个亿，同比增长80%；利润总额1490万，同比增长200%；预缴企业所得税费390万。

实现的主营产品：农用塑料8000吨，黄麻5000吨，食品添加剂3500吨，木材3000立方米，羊毛3000吨，纺织印染料220吨，芝麻1500吨，冻鱼1吨，皮革66,000平方英尺；操作招标项目26个，招标额超过1个亿，签订农业仪器设备进口合同200单；实现进口付汇6000万美元，出口结汇200万美元。

资产总额5亿7，较年初增加6000万，负债总额4亿6，较年初增加4,900万；预收账款1亿9,较年初增加2700万,预付账款1亿3，较年初增加4200万，货币及票据2亿3，较年初增加4500万，存货1亿7，较年初增加5200万，应付账款1亿8，较年初增加8000万，其他应付款6500万，较年初减少4000万，所有者权益1亿零8，较年初增加10万，是税后净利润，货币及票据、预收、预付、应付账款及存货增长的主要原因就是经营业务稳步增长。

二、抓防控体系建设避风险

目前乡企的小日子过的还可以，增长也比较快，这是我们实实在在干出来的，面对经济危机作为农业外贸公司，我们所遇到的困难大家可想而知我不讲了，仅汇报我们一些成型的做法：乡企经营管理的核心工作、中心工作、重中之重，就是抓防控避风险，这是推动乡企和谐稳定发展最强有力的抓手，强化风险意识，摆正危机、风险、增长与追求效益的关系，是我们对日常经营管理工作最基本的要求，不管是什么业务，不讲风险防控，你就别做，有风险隐患，多好的预期收益我们也不眼红，乡企的董事会和经营班子在应对危机中，坚持推行逆势而为，稳中取利的经营策略，这就使得乡企在危机的环境中，开创了稳步增长的局面，获得了较正常形势下还要好的发展机遇，我们预计今年实现20%的增长是完全可能的。

乡企抓防控体系建设核心是五个把控要点：

（一）制度建设要与时俱进

我们有自己的企业管理手册，规章制度体系完备，全面覆盖经营管理的各个运营环节和层面，乡企制度体系的建设是花了大价钱的，我们所犯的错误上交的学费是上了亿的，取得的制度建设成果就显得非常的沉重与宝贵，是乡企几届班子经验和教训的总结，是乡企近三十年企业文化的积淀，我们坚持奉行那些具乡企特色的钢性原则和制度，而且行之有效。如：外贸业务管理系统操作规范、合同管理办法、保证金制度、严禁赊销经营的规定、库存盘点管理办法、资金双向计息管理办法、往来帐款管理办法等等，这些都是乡企防控风险的重要措施和手段，另外我们随时根据企业经营管理形势的变化对需要调整的防控环节的制度做不断的修订和补充，每年都有新制度出台和旧制度的废止，使我们的制度体系长期处在变动状态，既堵也防，既控也疏，常变常新，与时俱进。这样做的效果是，每一次制度的调整变动，就给全体干部职工上一堂警示课，敲一次警钟，大家的弦总是绷着的，我们的职工会象贼盯钱包似的盯市场风险、盯经营风险，慧眼如炬，这是硬功夫，乡企只赚不赔靠的就是这种硬功夫。

（二）防控理念要现实有效

乡企奉行的防控理念是：风险控制第一，追求效益第二，规模扩张第三。企业生存是第一位的，第二层次是温饱，第三层次才是发展和面子，这同人的需求层次是相同的，这种梯次序列是不能改变的，我们的防控理念是有主客观依据的。乡企主业运营风险主要在三个方面：有政策风险-乡企的主业就是在作政策，从政策扶持中取利。所以乡企对政策变动特别敏感，就是为了抓政策机遇，钻空子搞拼逢，因为扶持政策是有盈利余地的，我们的经营就是把盈利余地最大限度地留在乡企，追求这种机会利益的最大化，我们就是一手抓为执行政策服务，多困难我们也要执行政策，也得把事情办了，在商务部我们有些项目就是赔钱的，赔钱也得干，而且得干好，另一只手得空就捞钱，两手抓两不误，既有名又有利。再有市场风险-乡企把主业设定在涉农服务，就决定了经营项目的微利局面，只能求稳，没有暴利，掌控不好就是亏损，所以在主业经营上，乡企的防控理念定位在风险、效益、规模梯次掌控序列。在探索主业发展问题上我们一直遵循集团刘董事长对我们的教诲：政策取向不利的不搞，民营个体竞争的不搞，没有准入门槛和高新技术含量的不搞，遵循这样的原则谋主业发展，就使我们具备了企业的核心竞争力，具有了长远发展前景，民营企业个体户，我不管你多灵活、多有本事，我跟你不在一个经营层面，你没资格同我竞争，你只能是我的下游市场，是我客户网络的终端，是我实现利益的搬手。有时候我们确实也要用搬手，孟加拉进的皮子，品质差，大企业没人要，卖个体户重新加工，搞点低档劣质产品，老百姓一样用，反正乡企把钱是挣了。第三道德风险-共同的价值观和发展理念是企业文化的精髓，也是企业防范风险的精神屏障。企业的道德风险源于干部队伍，解决问题也靠干部队伍，更新防控理念、构建防控体系、完善手段制约，从根上讲都要靠人，靠队伍，职业操守出了问题，防控体系就失效了，所以干部队伍的品质和道德修养决定了企业风险防控体系的综合水平，干部队伍道德建设就是在缔造软系统，软系统是一道无形的精神屏障，是锁定和消除企业运营风险提高防控能力的最高境界。

（三）防控手段要现代化

乡企的经验，企业风险的防控职能要设在权力机构，要掌控的住。为有效提升防控能力，我们把贸管职能归入财务部统一管理，经营业务审批、外贸合同、代理协议制备、开证申请、对外支付审批等相关手续通过网络在线以标准制式完成，整个业务流程与资金运转相匹配，资金不到位，审批程序中止，一句话，不守规矩就没办法操作业务。

在技术操作层面，为了根除部门割据、暗箱操作、资源封锁、管理失控的弊端，我们重点抓了规范操作和管控手段创新，推行了外贸业务管理系统，制备了标准合同文本和规范的业务操作流程，项目预算、经营方式、产品客户资源、授信分配、资金成本、合同及审批凭单全部进入贸管数据库，实现了资金流向、业务流转、合同单证与财务帐目的衔接，合同章、业务章归口贸管，用印权力由财务部掌控，提高了监督和控制力。现代化的防控手段实现了我们梦昧以求的管控目标，我们称之为乡企外贸业务管理的阳光工程。

（四）把紧现金流捂住钱袋子

新的经营理念对企业运营状态评估，第一要看现金流，第二是盈利能力，第三是市场占有率。因此，现金流已成为现代企业运营的血脉，是企业生命力的标志。乡企财务和经营部门对企业运营风险的防控，最核心的部分就是现金流，我们通过搭建外贸业务管理网络平台，增加了动态监控的节点，根据业务进程分阶段把控现金流，企业管理分三个层面进行防控（公司领导、财务与贸管、经营部门），把合同要件、单证和现金流有机地结合在一起，同时通过对货权的严防死守，保证了财务运营与资产运营的双重安全。坦白的讲，我在乡企平时管的事情不多，就是盯授信、盯现金流，进来的钱一般不管，一见钱出去了就眼红，发生垫款的业务，必须由我和肖宏审批，虽然公司掌控着货权，那款也必须在限定的限内收回并到我们两这消帐，不然没完，在现实操作中我们把掌控现金流当做了日常经营管理工作中的头等大事。

（五）严格把握钢性原则

事前预防是规避风险最有效的办法，所以为有效防控风险，企业必须严格执行特有的一些钢性制度原则，这种原则任何人在任何情况下都不能改变。比如乡企制定了对外投资担保管理办法，规定对外投资、对外担保都是禁止的，与主业相关的投资，也实行董事会一票否决，代理进口对外开信用证必须收保证金，不管什么情况不收都不行，你不然就别做，市场风险不可控的实行全额保证金制度，在货权管理方面必须执行款到发货规定，全部经营业务都严禁赊销，决不放货，这条原则在乡企谁都不能破。

乡企通过对上述五个方面的严格把控，保证了企业的运营安全。

三、抓稳定保增长两手都要硬

乡企逆势增长的局面打开了，风险增大了，责任压力也跟上来了，在危机环境中求增长困难是可想而知，即使这样我们也决不退缩，还得搞创新、谋突破，因为维持是维持不住的，我们总讲不进则退，维持的结果二三年以后就没利润了，所以我们是一心扑在发展上，要时不时地搞出挣钱的新项目来，我们最为关注的就是研究政策、钻营市场，如果我们只忙着现有的项目挣点吃饭的钱，不谋长远发展，将来一定是没饭吃。

（一）要在变中求进

从现在开始，乡企的做事风格要改变，目标也要改变，我们要设定有创造性的战略发展目标，决不能守在%的增长上，这是集团对我们最低限度的要求，所以我们要尽快设定主业建设发展的战略构想。我们现在已经具备了很好的发展基础，要谋大事，要搞新题材新项目，搞具有成长性的项目开发，除政策性资源外，我们还要安排精力，好好做市场，我们要逐步将市场型项目培育起来，做成规模和体系。近年来我们的观念和做为有些保守了，那种不要命勇于拼搏的精神头没了，根源就是现在有汤喝了，没有紧迫感没有生存的压力了。

加强主业建设考虑长远发展，我们已经有初步的想法了，配套农业外贸主业建设，增设仓储环节，产业链条就完整了，就是在我们自己天津的地盘上建仓库，投个千把万搞2-3万平米，即保住了地权又断了地方政府的念想，还能享受到投资免税政策，本身还有收益，还能为乡企的自营业务创造更大的利润空间，仓储加贸易就是大流通，我们就齐活了。当然这事得集团同意了我们才干，我们还想用这个项目找个由头套点国家的钱，进一步扩充乡企的资本金。

经济危机市场萧条，并没有把我们的职工逼急了，我们的骨干还没上窜下跳，我们的职工还没有心神不定，这不是好事，说明压力不够，我们的制度措施还没有触及到大家的利害神经，如果我们真松了劲，乡企就往下掉了，业绩没了就该边缘化了。所以，我们有压力、有紧迫感，我们确实应该想想个亿的销售和5000万利润这样的目标和方向，面对集团整体快速的发展形势，我们要振奋起来，冲起来，要跟上集团改革发展的步伐，全力以赴做强做大核心主业，做出规模做出影响力来，我们必须通过自身的努力，靠业绩来确立我们在集团主业建设中的位置。

（二）要借机生“蛋“

现在市场乱了，下一步是重新洗牌，现在已经见到苗头了。新客户，新单子开始上来了，我看乡企的机会来了，抓机遇钻空子是我们的强项，我们的信心缘于乡企有在困境中掘起，有着丰富经历、经验的干部队伍，这是乡企最宝贵的财富，是乡企在危机中干成事业的基础。在新形势面前，我们也需要补课，补什么，补主业建设创新，补项目资源开发，补经营业务的成长性，我们要投入精力，找准方向，象狼群一样地扑向市场，最大限度地争取政策资源、抢夺市场份额，攫取机会效益，过了这个村就没这个店了。

乡企的优势：我们有授信，我们有资金，我们有诚信，我们守规矩，市场空出来了，客户就上门了，乱中求治，这时候客户就看好我们了，因为与我们合作安全，这是最重要的。所以，乡企要借危机扩市场，开拓新领域，网罗更广泛的客户群，建立起我们稳固的农业国际贸易的经营体系。我们要紧盯对乡企成长有利的因素和机会，说白了就是逮投机的机会，越是在动荡的时候，捞钱、捞项目的空档就有了。乡企就是要讲投机，但决不是赌市场，而认认真真地摸政策走向、找政策利好、抓市场空档，空手套白狼，不冒险、不妄想，不盲目扩张，不犯晕也不当冤大头。

（三）抓稳定保增长

下半年乡企将面临更多新的挑战，政策走势带动的经济回暖体现到我们的经营项目上不一定是利好，目前三项主业效益增长都遇到了一些现实困难，我们的班子对当前的形势已经有了清醒的认识，已经感到来自各方面的压力，从全局考虑出发，我们将坚持既定方略，在和谐中谋发展，在稳定中求突破，要坚定不移抓稳定保增长，全心全意谋和谐促发展，乡企就是要在危机的困境中创造出稳定增长的奇迹。

当前，国际贸易局面混乱，机遇与风险同在。我们决不能得意于现在已有的一点点成绩，如果我们一忘形，风险就冒出来了。这几天我就有感觉，好象大生意、大单都找上来了，我们防控风险的警惕决不能放松，不能见机会就抓就上，这些机会也可能是陷阱，今年下半年到年底，不论是授信还是资金，都有可能再次出现重大状况，我们一定要把握好了，不要干超出乡企实力的事。有鉴于此，我们将把经营管理工作的重心转向修炼内功，通过内部盘整紧跟形势，先磨好刀再砍柴，既不蛰伏也不盲动，而是有充分准备的择机而动，既谋增长更保稳定。我们主张乡企的增长一定是在现有资产规模的基础上的合理增长，增长水平一定要与所有者权益总量相匹配，与我们干部队伍建设的成果相匹配。

做外贸换工作总结篇5

该项工作我只做了一部分。其实早就应该做好了，但感觉不够熟悉，所以想有一段时间的了解后再做出来。但无论是否贴切，下周内我一定全力把它拟好。

20__年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20__年外贸工作总结如下：

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20__年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20__年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。

二是坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法;三是为了提高工作人员各项素质、工作能力，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作，强调提高办事效率和完成时限;四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇(份)，及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。

货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

__年我司股本结构将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。

自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842。31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。

对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是否入库，查清楚原因，以免做重复计划。以上的工作都是本着公司的经营理念。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

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