净管理工作总结精选7篇

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通过回顾和分析工作情况,我们是可以写出全面的工作总结的,工作总结是对过去的工作经验进行深入思考的文字说明,下面是好文笔小编为您分享的净管理工作总结精选7篇,感谢您的参阅。

净管理工作总结精选7篇

净管理工作总结篇1

学校的治理环境抉择了一所学校的教授教化质量,如何进步治理程度,怎样做才算是高程度的学校治理?依据本人对学校治理阅历和学习其它学校的胜利经验,现就如何增强学校治理谈谈本身的一些观法。

一、制度要健全,执行要得力。

实行老例治理的紧张目的是维护学校优越的教导教授教化秩序,使全体师生养成优越的行为习惯。而习惯的养成来自于“光阴”,没有切实可行的规章制度来约束,便没有耐久一贯的坚持执行,没有等量齐看的严格要求,优越习惯的养成绩不会落实到实处。完善各类制度,用合理的制度来制约人,引导人,鼓励人。要进行充分的查询访问阐发,让适合的人做适合的事。依据岗位性质和人的思想觉悟、才能高低、性格特点等择优上岗,做到知人善用、扬长避短、人尽其才。学校要树立科学的选人、用人、监督、评价等治理制度,实行严格的治理法度模范。

二、监督要到位,反馈要实时。

在学校各项工作稳定运行历程中,常常会呈现一些背离目标的苗头,偏离正常轨道的趋向和意想不到的突发变乱。有问题并弗成怕,症结是要实时发明并进行有效的调剂,这里所说的“问题”实际上是指学校教导教授教化工作应有状态与实际状态之间存在的差距,要实时察觉问题。这就要求学校的校干、监督人员要明察秋毫,实时反应,然则在我们的工作中往往存在碍于情面,要么不反省,要么反省也是走马看花,对付存在的问题也是睁一只眼闭一只眼。这样导致制度形同虚设。从今以后我们要矫正思想,为了学校、教师、学生的长远成长,做到实时监督和反馈,不能怕冒罪人。

三、增强师德教导。

学校的一切工作以教授教化为主,所以学校的治理要环抱这教授教化而展开。教师在教授教化中处与主导位置,教授教化质量的高低归根到底取决于他们。因此,学校治理的一个很紧张的方面便是对教师的治理。教师教导学生,不仅仅用本身的知识,更紧张的是用本身的品德,用本身的修养,用本身优越的行为习惯。为此,学校要将师德师风扶植常抓不懈,号召全体教师修正自身言行,履行师德规范。

四、家校配合治理模式。

学生的教导是学校教导、社会教导、家庭教导的配互助用,此中家庭教导对学生教导的影响是最大的,父母是每一位学生的第一任先生。所以在学校治理中,应增强家校联系,把家长也加入学校的治理工作中。学校应多召开家长座谈会,让家长和学校面对面讨论学生教导问题;还要公开先生电话、校长电话,发放调盘问卷,通过多种形势的家校交流,拉近间隔,理顺关系,充分调动家长的积极性,真正使学生家长介入到了学校治理中来,形成校长、先生、学生及家长“四位一体”的教导治理格局。

净管理工作总结篇2

今年是怀矿公司精细化管理深化年,根据集团公司关于全面推行机关“三位一体”目标管理绩效考核的指导意见,为进一步完善激励和约束机制,强化岗位责任意识,提高科室工作效率,推动公司精细化管理工作更加深入开展,怀矿公司领导专门组织有关人员召开会议,传达、学习文件精神,并结合本公司的实际情况,研究布署工作任务。现就我公司“三位一体”目标管理绩效考核运行情况汇报如下:

一、领导重视,统一思想,提高认识

为贯彻执行集团公司关于全面推行机关“三位一体”目标管理工作,认真落实公司执行董事、党委书记王海斌在4月24日领导班子扩大会议上,对深入推进“三位一体”目标管理工作作出的重要指导性意见,公司成立了“三位一体”目标管理考核工作领导小组和考核工作小组及考核办(设在企管科),并对《20xx年机关科室绩效考核办法》重新进行了修改完善,制定了怀矿公司20xx年机关科室“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核办法。

根据公司整体安排意见,考核办先后组织、召开了5月24日由副科级以上人员参加的“三位一体”目标管理推进会;6月28日由考核组成员参加的“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核讨论会;7月7日由考评委员会及科室负责人参加的发展性和研究性工作目标立项评审会。各科室负责人思想上重视,行动上积极,认真履行本科室职责,确保了本科室“三位一体”目标管理考核工作的有效开展。

二、“三位一体”目标管理考核工作的具体做法

1、根据科室所承担的工作职责,对本科室发展性、研究性工作目标首先进行立项,考核办根据科室提出的立项书,组织召开“三位一体”目标立项评审会,由考评委员会对其项目进行评审,确定是否能够立项。

2、对立项未通过的科室,要根据考评委员会提出的意见,重新进行修改,完善,直至立项批准。立项批准后,各科室再制定详细的实施方案,并请各科室的主管领导进行审核,考核办备案。

3、根据科室月度开展的工作及发展性、研究性工作目标的实施方案,每月初详细制定科室的常态性、发展性、研究性工作目标计划,并报考核办备案。

4、在“三位一体”目标管理考核基础上,增加了作风建设和联挂指标两项内容,扩展成为“五位一体”绩效考核(详见“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核办法)

5、科室月度工作完成情况,分别由主管领导和考核办进行考核。考核办主要是对科室工作中能够量化(定量)的指标进行考核,而主管领导主要是从科室工作完成的总体效果上(定性)进行考核,各负其责。

6、各科室月度考核结果,需经考核小组组长签字确认,考核办负责各科室考核分数的汇总,且将汇总结果上报考核工作领导小组,由考核工作领导小组签署意见。

7、根据集团公司“三位一体”考核范围要求,经公司“三位一体”目标管理考核工作领导小组研究确定,机关工作人员中工作性质具有管理职能的人员列入“五位一体”绩效考核,岗位工不再参五位一体”绩效考核,只与公司联挂指标和作风建设挂钩考核。

1、各科室均建立健全了部门职责范围、岗位责任制,并对本部门的管理制度汇编成册,并针对执行中存在的问题及时进行修改完善。

2、各科室均制定了发展性、研究性工作目标立项书和实施方案,并依据实施方案分解制定月度工作目标,积极推进。

3、是各科室内部也建立了考核机制,制定了内部考核办法,每月科长对科室工作人员进行考核,形成了公司的二级考核体系,把科室绩效考核工作推向深入。

三、工作中存在的问题

目前,机关“三位一体”目标管理绩效考核工作在怀矿公司机关科室运行已一年多,虽然基础性工作做了不少,但是仍处于一个学习、理解、探讨、不断推进的过程,对“三位一体”目标管理的真正涵义理解的还不够深刻。

四、今后工作的想法

针对工作中发现的问题,我们要不断开拓思路,改进考核办法,力求考核细则越来越完善,越来越贴近实际。

五、对“三位一体”目标绩效考核工作的建议

希望集团公司多举办一些培训班,结合实际详细讲一讲“三位一体”目标管理;介绍一些好的经验,供我们学习参考。

附:怀来矿业公司20xx年机关科室“三位一体”目标管理“五位一体”绩效考核办法

净管理工作总结篇3

企业内员工的理想,莫过于有良好的工作环境,融洽的管理气氛。8s借造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升员工真、善、美的品质,从而塑造一流公司的形象,实现共同的梦想。

为配合工厂广泛开展8s运动,介绍了8s的定义、目的、效用、推行步骤、推行要领及其意义,具有一定的指导性。为此,热忱希望广大员工多学习,多领会,常行为,并循序渐进、持之以恒,不断规范自己的日常工作,促使8s活动向合理化、行事化、习惯化演变,为工厂的稳步发展打下坚实的基矗

没有实施8s的工厂,触目可及就可感受到工作场所的肮脏,例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等,日久就形成污黑的一层。零件与箱子直接放在地上,起重机和台车在狭窄的空间里游走。再如,好不容易引进的最新设备也未加维护,经过数个月之后,也变成了不良的机械,也只有起初两三天遵守而已。要改变这样的工厂的面貌,实施8s最为合适。

二、8s的定义与目的1s——整理定义:区分要用和不要用的,不要用的清除掉。目的:把空间腾出来活用。2s——整顿定义:要用的东西依规定定位、定量摆放整齐,明确标示。目的:不用浪费时间找东西。

3s——清扫定义:清除工作场所内的脏污,并防止污染的发生。目的:消除脏污,保持工作场所干干净净、明明亮亮。

4s——清洁定义:将上面3s实施的做法制度化,规范化,并维持成果。目的:通过制度化来维持成果,并显现异常之所在。

5s——素养定义:人人依规定行事,从心态上养成好习惯。目的:改变人质,养成工作讲究认真的习惯。

6s——安全a.管理上制定正确作业流程,配置适当的工作人员监督指示功能b.对不合安全规定的因素及时举报消除c.加强作业人员安全意识教育d.签订安全责任书目的:预知危险,防患末然。

7s——节约减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。目的:养成降低成本习惯,加强作业人员减少浪费意识教育。

8s——学习深入学习各项专业技术知识,从实践和书本中获取知识,同时不断地向同事及上级主管学习,学习长处从而达到完善自我,提升自已综合素质之目的。

目的:使企业得到持续改善、培养学习性组织。8s管理8s管理内容什么是8s8s标语8s挂图8s海报库房的整理整顿车间管理方法车间管理规章制度车间管理标语车间管理看板车间管理流程企业车间管理关于车间管理小工厂管理生产车间6s管理制度生产车间现场管理生产车间管理规范如何管理生产车间生产车间管理规范生产车间管理方案生产车间成本管理生产车间6s管理生产车间管理制度车间生产管理车间生产管理创新生产车间现场管理生产现场管理方法生产现场管理的内容生产现场管理案例生产现场管理ppt工厂5s管理。

净管理工作总结篇4

为加快我县烟叶生产机械化进程,逐步实现减工增效的目标,减轻烟叶种植劳动强度,同时也为现代烟草农业、专业新村建设提供有利的基础保障。20xx年全县继续加烟草农业机械的推广力度,现将半年来的烟用机械推广及管理工作总结如下:

一、烟用机械推广基本情况

1、机械类型及数量采购情况:20xx年加大了农机具应用推广力度,具体类型及数量如下:

(1)旋耕机:新购进黄鹤楼1wg6.3(9匹马力)旋耕机77台;

(2)起垄机:新购进起垄机190台,其中恒牛1wg-6微耕机+起垄器(9匹马力)148台、永动ys1.2ma2(15匹马力)29台、永动ys1.2ma2(18匹马力)13台;

(3)培土机:福建永顺3pt320培土机2台;

(4)剪叶机:手动剪叶机42台;zl-ⅲ(电动喷药装置)台式剪叶机6台;

(5)机动喷雾器:背负式机动喷雾喷粉机(wfb-18ac)346台;

(6)拖拉机:东风牌254(带旋耕机)拖拉机7台(25匹马力);

(7)移动喷灌机:北京海斯倍德hs-kl50喷灌机10台;

近几年全县已购进的机械有:微耕机10台,起垄机100台、培土机2台,剪叶机185台、机动喷雾器301台,移动喷灌机10台。

全县现有各类耕作机械377台,拖拉机7台,机耕面积达到4.5万亩,机动喷雾器647台,培土机4台,移动喷灌机20台,剪叶机233台。

2、机械发放情况:20xx年新购进恒牛1wg-6微耕机+起垄器(9匹马力)148台,已发放92台,剩56台未发放;永动ys1.2ma2(15匹马力)29台,已发放5台,还剩24台未发放,其它各类新购进机械已全部发放到烟农手中。部分机械实行由烟草站负责人担保,先采取赊销方式发放,到烟叶交售结束后进行资金回收。目前,机械资金回收比例为全部资金的50%左右。

3、机械使用效果:机械的普及与推广,切实起到减工增效的作用,在一定程度上促进了烟叶生产水平的提高。

(1)旋耕机:恒牛1wg-6旋耕机+起垄器平均每天耕作面积5亩左右,加起垄器后,因马力有限,起垄效果一般,耗油较适中。

(2)起垄机:黄鹤1wg6.3旋耕机(8匹马力)普遍反映其效果较好,运输方便,操作便捷,但功率偏小,每天起垄面积平均在5亩左右。永动ys1.2ma2(18马力)平均一天可起垄旱地或干水田8亩左右,水田较湿的情况下,每天只能起垄4亩左右。耗油量比较平稳,平均在7元/亩左右。

(3)拖拉机:20xx年新购进的拖拉机(25匹马力)主要用于三个现代烟草农业试点以及部分土地适宜的种植专业户。由于土地连片程度不强,烟田道路条件较差,实行拖拉机耕作较为困难。目前,拖拉机主要用于肥料、机械以及部分农药运输等方面。

(4)剪叶机:新购进的42台手动剪叶机,加上去年的170台,有效的提高了全县剪叶水平和剪叶效果。两次购进的手动剪叶机,轻巧便捷,有效降低了剪叶过程中投入的劳力。通过使用剪叶机,剪叶次数和规范基本达到要求,为我县较高的壮苗率提供了前提条件。

二、管理措施

1、按照择优选用的原则,选择适宜烟区投入使用机械,一是优先安排烟叶专业新村;二是县公司对大户的机械进行优先安排,确保大户的烟叶生产正常推进。

2、严格农用机械发放程序,完善机械购置补贴手续。按照州公司对农用机械的管理要求,组织烟农填写购机和烟草农业机械购置补贴合同,收集烟农身份证复印件和购机者与农机的合影照片。对已购置补贴的烟草农业机械建立完善详细的信息档案,实行“一机一档”管理。

3、引导机械使用者正确操作、维护及维修,一是充分利用好机械公司售后服务人员,要求他们向烟农详细讲解其使用方法及注意事项,并召开相应的机械应用推广现场培训会,提高机械的使用效果和安全性。二是聘请专职人员对机械进行维护和保养,确保下次的正常使用。

4、按照公司投入、烟农自购相结合的方式,提高烟农对机械的爱护意识,促进农户维护专业化服务的契约。

三、存在的问题

1、由于今年烟叶大户种植面积较大,机械到位较晚,一定程度影响部分区域烟叶生产进度和质量,也影响了部分机械的发放进度。

2、20xx年机械的补贴比例较去年有所下降,烟农自筹部分偏大,部分烟农对订购的机械购置价格不予接受,导致出现赊购机械甚至放弃购置机械的现象。

3、起垄机个别部位配件质量较差,损坏率较高。

4、永动ys1.2ma2(15马力和18马力)起垄机较为笨重,运输不方便,对烟地连片、平整程度以及烟路的要求都较高,机械的使用效果体现不明显。

四、建议

1、建议继续加烟用机械的推广,加快机械化进程,切实减少在烟叶种植中投入的劳力,除在机械、剪叶方面加强配套外,考虑生产环节多种新型机械的引用,逐步实现烟农轻松种烟,提高烟叶种植效益。

2、加烟用机械的投入。部分烟农投入能力有限,建议州公司提高投入比例,减少烟农在烟用机械上的投入。

净管理工作总结篇5

为了提高管理技能,提升管理水平,从以往的工作中吸取教训,避免以后工作失误,对半年来的工作进行如下总结:

一、 小餐厅管理

在领导的大力支持下,对小餐厅人员进行改制变动,由以前的6人减少为现在的4人,在承包工资不变的情况下,提高个人工资,提高其服务积极性。在人员管理方面采取分区责任制,个人对自己的责任区负责,做到“个人任务先完成,团结协作共出力”。较之于以前小餐厅的服务质量有了较大的提高,小餐厅环境有了显著地改善。小餐厅工作人员对于小餐厅的工作认同感、责任心有了很大的提升。

二、 小餐厅采购

在小餐厅食材采购方面,改变以前“送菜制”,采取“自主选购,批发为主”,改变以前采购成本高的缺点。同时增加菜品种类,提高菜品质量,机关小餐厅就餐人员由以往不足40%到现在为90%以上,就餐人员对于小餐厅的满意程度由以往的30%到现在的80%。小餐厅基本上每月都处于盈余状态,节约了管理处总体开支。

三、小餐厅接待

在小餐厅接待方面,首先,注重接待小餐厅的卫生,营造一个良好的就餐环境;其次,增加菜品的种类花样;最后,注重对小餐厅工作人员的接待培训,提升其小餐厅接待礼节,小餐厅接待也得到了领导的认可。

四、采购公示、账目明细

实行验菜制,每天对于采购的食材,验菜负责人进行价格、

重量、品质检验,并及时录入小餐厅采购公示,做到“三天一公示”。在管理处水果采购与小餐厅采购方面,做到“一月一上报,一月一公示”,账目明细,单据俱全。

五、管理处烟酒使用、仓库管理

管理机关使用烟酒情况,实行“申请——批准——发放”制度,根据申请得到的批准情况,发现烟酒,对于发现有疑意的,及时向领导请示,做到不乱发、不错发。及时做好烟酒入库登记,并妥善保存。月月底对管理处烟酒使用情况进行盘点,妥善保存烟酒申请单,进行进出库核对,并录入管理处烟酒使用情况公示。仓库管理方面严格做到出入库及时登记,注意库房的清洁打扫,妥善保存仓库存物,月底进行盘点,制作出仓库库存明细表。在管理的同时,做到严于律己,不监守自盗。

六、合作社运营

在领导的支持和关怀下,合作开始运营,各项相关制度开始建立。在不断探索中,合作社建立起三种运营模式:1、超市销售模式2、定购代购模式3、办公用品申请领用模式。

1、超市运营模式:主要出售小食品和日常生活用品,方便员工,同时在销售时秉承“低利润,重服务”,给员工带来实实在在的实惠。销售商品价格普遍比外界商店销售价格低10%以上。

2、定购代购模式:通过将机关科室收费所用品采购纳入合作社,合作社进行低价大批量采购,再以低价格出售给机关科室收费所。这样既可以减少机关科室收费所开支,也是将管理处整体成本节约了。

3、办公用品申请领用模式:合作社根据管理处办公生活用品使用情况,统一批发采购,各机关科室根据自身需要在填写申请单得到领导批准后,可直接来合作社领取。这样可以做到采购价格低,节约成本,适当保有库存量,保障机关办公用品使用。

七、养殖场运营

在得到处领导批准后,办公室领导大力关怀支持下,管理处养殖场开始运营。养殖场采取“自出资金,自主消费”模式,在取得良好的效应后进一步扩大规模,并将土鸡、鸡蛋作为员工的福利发放,并作为食堂采购基地。目前已经养殖公鸡6只,母鸡44只,雁鹅2只。每天有专人进行三次加水加食,及时拾取鸡蛋,并时刻注意禽畜的健康状况;并准备相关治疗药品,做好养殖场的管理和运营。

净管理工作总结篇6

仓库管理员在一个企业中扮演着重要的角色,对仓库管理员要严格要求及管理,今天就给大家晒晒我们公司的仓库管理员工作总结,希望大家能从这份仓库管理员工作总结中学到一些东西,仓库管理员年度工作总结。

我于三月份进入公司后,担任公司仓库管理员职位,现将这段时间的工作总结及工作体会叙述如下。

刚进入公司时,面对陌生的环境和工作,我感到无从下手、充满迷茫,对业务操作也是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。在公司领导的指导和同事的帮助下,目前已经熟练工作,能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

同时,在领导指导、同事帮助以及自身的努力下,我对仓库管理工作也有了更深刻的认识。具体而言:1、对仓库的认识,熟悉了马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识,熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;3、对管理的认识,较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;4、对职责的认识,明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成,年度工作总结《仓库管理员年度工作总结》。

工作体会:

1、高效服务,全力做好客户服务工作我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。

2、专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。

3、因势而变,顺势而为,全力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事学习。

净管理工作总结篇7

__年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

1、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在__年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。

__年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,__年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。__年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部__年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。__年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务,提高员工的服务意识。

__年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。

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