首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

b保中心工作总结篇2

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，材发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后xx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的'，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复材能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。

公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我材发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任，但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年xx店和xx店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。

新的一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。

b保中心工作总结篇3

体检科护士工作总结首先，在5，6，7月份，体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%，仅7月份就完胜单月限额的300%。本着为体检对象提供优质、热忱的体检服务的态度，“以病人为核心，以质量为中心”的工作理念，在医院各领导带领下，各科室紧密配合，顺利迎接了体检高峰期，并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作。

尤其7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不论长幼，全员戒备。坚持每日6点提前到岗，有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。最终，在各领导带领下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评。

其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，同时又可以随体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。

体检流程及安排大致如下：

所有检查者在开始进行体检前，首先领到一份体检导检单。导检单上印有姓名，单位，联系方式，体检项目流程以及体检前、后注意事项和咨询电话。体检结束后打印体检报告详单，各检查项目结果以及最终诊断和医师健康处方，装订成册。

体检者可根据自己的检查情况，对不清楚、困惑的地方与主检专家进行沟通。需去专科进行系统治疗的体检者，医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或家属，体检单位。

b保中心工作总结篇4

xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心xx年度工作的详细总结：

前期介入工作的开展xx年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。

(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。

(四)完成xxxx小区的开荒工作。

二、事物工作

(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计元，垃圾清运费元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理

(一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;

四、安全管理

(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。

(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。

(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。

(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。

(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。

(六)处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。

(七)服务方面

1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。

2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗;

(八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。

五、环境管理

(一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。

(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。

(三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。

(四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。

(五)处理水浸事件30余起。

(六)业主投诉保洁工作1起。

六、工程管理

(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。

(二)在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。

(三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。

(四)完成电梯机房门上锁的工作。

(五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。

(六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。

(七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。

七、综合部(一)较好的完成了进房工作的开展。

(二)严格控制了服务中心的日常开支。

(三)完成每月的员工考勤并上报公司。

(四)按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。

八、xxxx工作难点

(一)工程方面

由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。

(二)道路的规划设计由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。

(三)设计方面的缺陷导致装修的不便由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。

b保中心工作总结篇5

20__年公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化。我们财务部根据领导班子的工作意见，围绕公司的中心目标，结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体财务人员的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作，基本完成了20__年的财务工作，取得了一定的工作成绩。现将我作为财务部总监20__年财务部工作情况具体总结如下：

一、认真细致做好财务日常工作。

为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务，我们财务部全面规范会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监督功能，使财务人员做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作。

一是认真、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监督工作，做到工作仔细、认真、无差错。

二是按会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。

二、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用。

我们财务部根据公司实际制订各项财务成本计划，严格控制成本费用，为增加公司经济效益，从产量、成本和收入三者的关系来控制成本。同时，把成本控制贯穿于公司生产经营全过程，让成本控制、节约的观念成为每个部门、每一个员工的自觉行动。

通过精细化管理和有效的方法促使每个部门、每个员工都从基础工作抓起，从点滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，让每一个人、每一分钱、每一份资源都发挥作用，都为公司创造价值。

三、做好资金调拨工作，合理控制公司总体资金规模。

为了保证有限的资金能满足公司正常生产与日常开支需要，为此，我们财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓。

四、加强财务会计制度建设，提高财务信息质量。

我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工作，严格落实到实际财务工作中。同时切实提高会计信息的质量，要求会计报表报送时间必须及时，做到数据准确、报表格式规范、完整，提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

b保中心工作总结篇6

我们学校严格执行上级各项财务政策、规章制度，财务人员平时注意加强自身的学习，学习最新的财务政策、法制、法规，积极参加县教育局对会计人员进行的继续教育培训和学习。

学校认真贯彻落实上级有关的文件精神，严格按照国家规定进行零收费。每学期首先召开班主任及有关工作人员会议。

学校严格实行收支两条线的财务管理制度。全额由财政拨款，所需支出须有经办人签字、证明人签字、校长签字。会计中心严格把好财务政策关，认真做好预算、决算，积极争取各项经费，开源节流，做好校长的参谋。严格按照财务制度和财经纪律结算。一年中，没有出现差错。

财务收支：

__年1~12月财务收支情况

(一)收入情况：

教育经费拨款：万元

学前收入：万元

合计收入：万元

(二)支出情况：

1、工资支出：万元

2、商业和服务支出：万元，(其中：办公费：万元，印刷费：万元，电费：万元，邮电费：万元，差旅费：万元，维修费：万元，培训费：万元，招待费：万元，办公设备购置费：万元，劳务费万元，其他教学费用：万元。

3、个人和家庭补助万元。

合计支出：万元。

(三)结余情况:

万元

财务管理情况

学校财务工作的管理，关系到学校的正常运转，为保证学校各项工作得到更好地发展，学校领导十分重视财务管理工作，努力进行开源节流，积极创收，压缩支出。一是建立健全各项财务规章制度，成立民主理财小组，学校一切开支实行先审批后办理的办法。二是实行校长“一支笔”签字制度，所有支出单据须经会计审核、经办人签名和校长签字后方可报销，手续不完备的一律不予办理。三是严格执行国家的财经法律法规，做到收支两条线，坚决不坐收坐支。所有收入做到票款分离，按规定及时缴存财政专户。

今后财务工作的重点

1、进一步加强预算资金和其他资金的管理力度，及时向学校反映资金的收支、结余情况，做好财务分析、报表，当好领导的参谋。

2、积极组织预算收入，做到应取尽收。

3、加强财务人员的业务理论学习，不断提高自身的业务能力与业务素质，真正把学校财务工作做细做好。

4、搞好学校校产管理，提高实验器材、图书使用价值，进一步扩大教学效益，更好地为教育教学服务。

b保中心工作总结篇7

为推进化肥农药减量行动，减少农业面源污染，我市坚持“预防为主、综合防治”的方针，建立健全全市监测预警体系，大力推广农作物病虫害绿色防控和统防统治，推广秸秆还田、秸秆覆盖免耕、有机肥替代化肥、增施有机肥、粮豆轮作、深松深翻以及测土配方施肥等技术手段，促进化肥农药减量增效。

一、20xx年工作完成情况

（一）农药使用量零增长行动开展情况

按照《省农委关于做好20xx年农药使用量零增长行动推进》要求，我市制定了《铁岭市20xx年农药使用量零增长行动推进工作》（铁市农发[20xx]108号），持续促进农药减量增效。20xx年末，经植保年度统计我市20xx年农药使用量3327吨，较上年减少164.4吨，完成到20xx年末农药使用量零增长的目标。其中铁岭县减少44.3吨，开原市减少13.5吨，昌图县减少88.3吨，西丰县减少7.9吨，调兵山市减少6.8吨，银州区减少1.7吨，清河区减少1.9吨。具体工作开展如下：

1.构建病虫监测预警体系，做到适时准确用药。一是加强重大农作物病虫害预测预报，为实现达标防治、适期用药提供可靠的前瞻性指导，提高病虫防控效果，减少农药使用次数。二是开展农业重大检疫性有害生物监测预警工作，确保第一时间发现疫情第一时间上报，有效防止重大植物疫情传入和扩散蔓延成灾，降低农药使用概率。

2.开展绿色防控与统防统治，降低化学农药用量。一是实施农作物病虫害防治资金项目，通过采取政府购买防治服务和使用赤眼蜂及环境友好型防治药剂等方式，推进统防统治与绿色防控融合发展，提升专业化统防统治服务能力，引导、支持社会化植保专业服务组织开展专业化统防统治服务，解决农民“打药难”、“用药多”的问题，促进农药集约减量。二是建立病虫害绿色防控示范区，示范推广应用生物防治、物理防治等非化学农药绿色防控集成技术，推进实行标准化防控，提高农产品质量安全水平，实现化学农药低投入甚至零投入，引导推进绿色农业发展进程。

3.加强市场监管和宣传培训，提升科学用药水平。一是实行检打联动，强化农药源头控制。避免假劣种子、农药产品在市场流通，减少由于产品质量问题带来的多次用药和加大用药量等行为，确保农药使用量零增长行动源头“可控”。二是规范行政审批，落实经营许可管理。要求农药经营单位设立农药包装废弃物回收场所，履行农药包装废弃物回收义务，减少农民随意丢弃农药包装废弃物带来的农药面源污染影响。三是加强宣传培训，提升科学用药水平。通过宣传培训，提高农药经营人员的指导用药水平，增强农民及专业化防治组织科学选购农药、安全合理用药意识。

（二）化肥使用量零增长行动开展情况

按照省农委要求，我市下发了《关于转发的》（铁市农委办发[20xx]95号），推进全市化肥使用量零增长行动。据不完全统计我市20xx年化肥使用折纯量20.83万吨，20xx年化肥使用折纯量20.07万吨，完成到20xx年末农作物化肥使用量增幅降到0.4%以下的目标。具体工作开展如下：1.继续开展测土配方施肥。全市共采集土壤样品1237个，共检测化验9665项次，开展田间试验44个，发布配方肥29个，继续推广12582手机短信查询服务技术入户模式，创新肥料配方制定发布机制，利用现代信息技术助力测土配方施肥技术推广。

2.调整优化化肥使用结构。建设耕地质量提升和化肥减量增效示范区，引导和鼓励农民应用缓控释肥料、生物炭基肥料等高效缓释肥料。其中，铁岭县示范面积2000亩，开原市示范面积22300亩。

3.开展有机肥替代化肥。在铁岭县开展黑土地保护利用项目，增施有机肥面积3.58万亩，其中施用商品有机肥2.98万亩（水田），施用堆沤有机肥0.6万亩（其中旱田0.38万亩、水田0.22万亩），引导农民利用畜禽粪便等畜禽养殖废弃物积造施用有机肥、就地就近利用好畜禽粪便等有机肥资源，促进种养结合、循环发展。

4.推进秸秆肥料化利用。在铁岭县推广秸秆粉碎还田，实施秸秆粉碎、土壤翻耕、土地平整一体化操作，开展秸秆粉碎灭茬还田深翻面积8.85万亩，其中玉米4.58万亩，水稻4.27万亩，使秸秆取之于田、用之于田。

二、20xx年工作开展情况

按照《辽宁省农业农村厅办公室关于印发20xx年辽宁省化肥农药使用量零增长行动实施意见的通知》要求，我市制定并印发了《20xx年铁岭市化肥农药使用量零增长行动》（铁市农办发[20xx]76号），力争实现20xx年化肥农药使用量负增长的`预定目标。

1.推进精准施肥、精准施药促减量。通过东北黑土地保护利用试点项目和农作物病虫害防治补助项目，示范开展化肥减量增效和精准施药行动，推广自走式喷雾机、植保无人机等高效节药植保机械，替代跑冒滴漏的落后器械，降低漂移损失，提高喷雾对靶性，扎实提高农药利用率。强化病虫监测预警，发布病虫害趋势预报8期，做到精准测报，为达标防治、适期用药提供前瞻性指导，降低农药使用概率。

2.实施有机肥替代、化学农药替代促减量。建立铁岭县黑土地保护利用示范区，推广有机肥替代化肥技术，实施水稻留高茬粉碎还田、施用畜禽粪肥；玉米秸秆深翻还田、施用畜禽粪肥、秸秆打捆堆沤有机肥等有机肥替代技术，促进种养结合、循环发展。在全市范围内推广赤眼蜂防治水稻二化螟、玉米螟，性诱剂诱杀，杀虫灯诱杀等化学农药替代技术，推广专业化统防统治作业，推进对化学农药的规模化替代。

3.优化化肥农药使用结构促减量。落实田间调查、取土化验、田间试验等测土配方施肥基础工作，示范展示肥料新产品、施肥新技术，不断提高肥料利用率。开展4期科学安全用药大讲堂活动，推广应用生物农药、高效低毒低残留环境友好型农药，替代剂量大、效果差、病虫抗药性风险高的老旧农药品种。优化农药品种结构，推行交替用药和轮换用药，促进农药结构性减量。

4.提升耕地质量促减量。加强东北黑土地保护利用，大力实施《东北黑土地保护规划（20xx-20xx年）》，抓好铁岭县东北黑土地保护利用试点项目，实施以地力培肥、耕层构建、结构优化、养分平衡为主的黑土地保护综合技术模式和保护措施，建设黑土地保护示范区50万亩，改善黑土地设施条件、内在质量、生态环境。

5.推行专业化统防统治与绿色防控融合促减量。利用农作物病虫害防治补助项目在铁岭县、开原市、昌图县、西丰县及农垦集团建立水稻、玉米绿色防控示范区，促进统防统治与绿色防控融合发展，提高组织化程度和科学化水平，实现减量增效见规模、显效果。鼓励专业化统防统治服务组织运用大数据、物联网等技术手段，对作业轨迹、作业高度、作业面积、农药品种及施用剂量等实施客观、实时、可追溯的监管和记录，逐步消除农民“乱打药”问题的监督与治理盲区。

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