?关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗?比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情?比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解?……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。

虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。

书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。

无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。

鹰的对话读后感篇2

看完这本书，给我留下深刻印象的不是作者对人类集体大事件的探讨，而是作者从《与神对话1》一直到现在都强调的与神展开真实的对话，我的理解即是每个人与自己展开真实的对话，不逃避，不敷衍。引导对话的线索是：我们的一切行为都是源于爱或者怕。

年终考核是职场人每年的必修课。拿着这个城市的中低收入，过着自以为是的稳定生活，我曾以为实现了自己的梦想。然而，现实又一次让我警醒。

工作不难，我努力做到了优秀，这个优秀既可以用数量也可以用质量，以及同事们的投票来衡量。偏偏我遇到了电视剧里才会遇到的“世界上还有这样的人”

如果不是曾经得到前任领导的赏识，我会以为问题出在自己的身上。还有个不争的事实是，“这样的人”屡次在同事们投票中败下来。没有人是傻子。政治学中有个经典定律，投票不一定能选出最优秀的人，但是一定不会选出最糟糕的人。

写了这么多关于考核的内容，可见我很在乎。在乎考核，在乎升职。这一切根源于怕，而不是爱。我爱的是财务自由，我爱的是靠自己的勤奋和努力实现的财务自由，然而这个目标是不可能靠这份工作实现。那么只能是怕了。怕什么呢？怕丢脸。在这个按资排辈的地方，明明自己付出了劳动成果，而且被客观指标认可是优秀的，却被“这样的人”诋毁。

“任何没有爱的东西，都不是通往神的最快捷路径。”因此在怕的情绪里，我无法释怀，也无助于解决问题。解决问题的关键是认清自己，最终想要得到什么，也就是寻求所爱。“生活的目标是认识和重新创造你的身份。”四十不惑，虽然还没到这个年纪，但是在过去一年我越发深切感受到自己喜欢什么，不喜欢什么，适合干什么，不适合干什么，没有前几年那么迷茫了。

我以前不太清楚自己是什么样的性格，“单纯”“内秀”“你是这批女生中智商最高的，也是最善良的”“低调”“优秀”“认真”“好人”……这些都是别人贴的标签。我更想要客观地认识自己，而这是要有一些人生阅历的。碰上一些人，遭遇一些事，才真正知道自己是什么样的。就像别人老是说我好人，我反思自己其实很懦弱，怕得罪别人，怕毁掉别人心中的好人形象。

坐在年终聚餐的椅子上，我前所未有地清楚自己的想法，我不想要待在这里。我秉持契约精神，勤奋工作，努力和周围的人和谐相处，但是如果不吃这顿饭就导致不和谐，那么一定不是我的问题。我不想说言不由衷的话，不想在这里闻二手烟，更不想和“这样的人”应酬，总之不想待在这里浪费时间。

越是清晰地知道自己想成为什么样的人，渴望什么，越是要放弃另一些欲望。我不可能拥有所有想要的东西。那些遇到的挫折或者障碍，让我更加看清楚自己在实现自我路上的位置。

我曾经渴望外界的奖励。现在我清楚地知道成长都是内在的，是自我积累、自我发现，和别人是什么、在做什么毫不相干。外部会有正面反馈，会迟到，但是永不会缺席。

我能感受到自己文字传达出来的内心的不平静，而这也正好说明了我还在寻找自我、实现自我的路上。

鹰的对话读后感篇3

该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。

复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。

鹰的对话读后感篇4

?关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学习时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。

快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。

?关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。

第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题

原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？避免做出傻瓜式选择（即非此即彼，非黑即白式选择）的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。

对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正目的；其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在；最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。

第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围

注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。

怎样营造关键对话的安全氛围呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。

第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性

行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的不是发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事件。

第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点

对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。

第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默

了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使用四种倾听技巧营造安全感，包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述；复述对方表达的方式会营造更大的安全感，复述也能延缓对方的情绪反应；主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的猜测，想办法打开对方的话匣子。

在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。

第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动

对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。

总之，充分理解对话原则，刻意练习对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，（语出《庄子。应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。

鹰的对话读后感篇5

在这学期，我们组织看一本书《与幼儿教师对话 —— 迈向专业成长之路》，当我翻开《与幼儿教师对话》这本书时，看到里面密密麻麻的字就很反感，可是在细细品读时，却意犹未尽，与我们的教育密切相关，而且让我不断对自己的教育工作进行反思、质疑。

作者在第二章《自尊 vs 自恋》中写到：“培养幼儿的自尊”通常都会被列为幼儿教育的主要目标之一。幼儿教育中各种不同的课程与教学模式并存，虽然他们主张不同的目标与教学方法，但是大家似乎都认同，协助幼儿对自己感觉良好是一个很重要的目标。

对幼小的儿童而言，自尊可能不是从评价自己的行为是否符合外在的标准而来，而是可能来自于是否深深地感觉到被有特殊意义的人所爱、所接受、所重视。

当幼儿脱离了幼儿阶段，外在社会开始对爱与接受加入一些新的标准与条件。如果儿童早期所建立大胆被爱与被接受的感觉足够稳定，那么当他面对严厉的拒绝或责骂时，便不会过度的沮丧或自我贬低。但是，随着年龄的增长，儿童会逐渐内化社会所外加的标准，使之成为评价个人自尊的标准。

我现在在教小班，班中大多数孩子是独生子女，在家几个大人围着一个孩子转，都是饭来张口，衣来伸手是小皇帝，在家里父母对孩子表现的标准较低，看到孩子能吃能睡，健健康康就很满足了。可到幼儿园里，有那么多孩子在一起，再加上老师对孩子的要求和家中不同，使得以前在家一直让父母认为乖的孩子在幼儿园里并不是表现出色。

如我班中烁涵小朋友，在一次画桃花的美术活动中，我要求孩子们用一个手指蘸颜料，而且不要蘸太多，但我发现烁涵一只手上的五个手指都蘸有颜料，当我要教她时，只见烁涵一个劲的踹大气，然后就开始眼泪汪汪了，像这样的孩子自尊与幼儿教师对话读后感心很强，可能在家父母认为她很能干，时常表扬她，然而当她遇到批评时就承受不了。还有一个佳雯的女孩子，平时调皮好动，在家佳雯妈妈经常对做错事的佳雯进行批评，而且有时还要打她，以至于佳雯在幼儿园做错事情后问她原因时，佳雯总是默默无语，有时我们说竟好话她也无动于衷，对于这些孩子，我们老师有时真的束手无策，但在这本书中让我了解到：由于幼儿来自各个不同的背景、能力、文化，为增强幼儿的自尊，老师应该提供他们更多样化的人际情境。这样一来，幼儿就能经历很多不同的人际情境，由此增强他们的自尊，也增加他们处理、应对人际情境的能力。

当儿童被尊重时，自尊最可能发展。当对儿童有特殊意义的承认及同伴尊重儿童，询问儿童的意见与喜好、提供机会让儿童真正决定对自己有重要意义的事情及选择自己在意的东西时，就传达了对儿童的尊重。成人应该以尊重的态度征询幼儿对于活动与事情的意见、看法与喜好，并应加以慎重的考虑。

自尊无法从直接教导或劝告儿童“觉得自己很好”中获得，比较可行的方法是帮助儿童处理所面临的负面反馈，但是反馈要适量(而不过量)、明确且能充分地提供信息(而非范范地赞美或讨好)，才能增强儿童的自尊。

总之，教师只有具备了心得教育观念，掌握了科学的教育方法，拥有了超前的教育意识，才能把幼儿培养承适应未来社会的具有自尊的人。

鹰的对话读后感篇6

本书能提出大量的沟通技巧，让你从了解关键对话开始，到学会辨别关键对话，再运用技巧去解决关键对话，当别人不认同你的观点，你该如何侃侃而谈?当别人沉默或暴力来应对你的谈话，你又该如何解决，最后学会了这些技巧，你应该如何应用到生活中?来，让我们一起来回顾这本经典的书吧。

一、了解关键对话：

当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话

二、学会辨别关键对话：

1、学会观察——注意何时安全出现危机

(1)注意身体信号——胃部紧缩或眼睛干涩

你的身体会有什么反应。每个人的反应都会有一些不同，你的反应是什么?不管是什么，你要学会把它们看成一种信号，让你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下来，然后用心开始。

(2)注意情绪——恐慌?受伤?气氛?