承蒙大家厚爱，我有幸被评为 “十佳”并代表大家发言。当我站在这里，领受这份沉甸甸的荣誉时，我心里充满了喜悦和感动。这里面虽然饱含了我为之不懈的努力而付出的心血，但更多的却是院领导、财务科领导、和其他科室各位同事长期以来对我的关心、理解、支持和帮助。为此，我要借此机会，感谢你们为我提供和创造了实现自己人生价值的平台和条件；感谢你们一直以来所给予我的培养与关爱；更感谢你们对我们工作的肯定与激励。

为了促进和提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，活动开展以来，财务科推出了一项又一项优质服务便民举措，从解决老百姓最关心的现实问题入手，尤其结算处又是中医院的对外服务的重要窗口，每办理一项业务，都代表着中医院的对外形象，科室要求每一位人员做到热情接待病员，语言文明、态度和蔼，明白收费、准确收费，面对询问要耐心解答，让患者在诊疗前就真切感受到医院温情服务的温暖。

荣誉虽然值得珍惜，但它毕竟属于过去，未来依然任重道远，我们还须倍加努力。在今后的工作中，我将以本次表彰为新的起点、新的动力，更加潜心钻研专业知识，不断提高专业技能，严格按照“十佳”的标准，规范自己的言行。

以良好的态度为患者提供优质高效的医疗服务；以饱满的热情和振奋的精神关心、支持医院的改革与发展；以实际行动回报组织、回报社会。

谢谢大家！

你明星演讲稿篇2

亲爱的老师、同学们：

高尔基曾说过：“书籍的人类进步的阶梯。”读书能让我们获取无穷无尽的知识，能让我们的心灵成长。

从一年级开始，我就喜欢读书，尤其喜欢历史故事。一有空，我就捧起历史故事书，仿佛自己进入了时空隧道。《三国演义》《水浒》《资治通鉴》《杨家将》等故事我都看了再想看。正是因为我是历史故事的忠实粉丝，也引发了不少小故事，这里就给大家讲一个吧。

某个周末中午，吃过午饭不久，我便捧起《世界通史》陶醉其中。这时妈妈说该睡午觉了，可我根本不想睡，便继续津津有味地读着。妈妈再三催促，我愣是一只耳朵进一只耳朵出。后来妈妈就揪着耳朵将我拉上了床。唉，我只好乖乖束手就擒。

躺在床上，脑子里还沉浸在拿破仑的征战中，我怎么也睡不着。于是等妈妈睡着之后，我便蹑手蹑脚溜出了卧室，来到书架前，小心地将《世界通史》抽出来，又轻手轻脚溜回到床上。我生怕被妈妈发现，便将书藏在枕头下看。一页、两页，十页、二十页，我像匹饿狼，贪婪地读着，读到紧张处我忍不住惊叫起来。尽管声音不大，但也把自己吓了一跳，更糟糕的是把妈妈给吵醒了。我闪电般将书藏起来假装入睡，并故意发出呓语。妈妈以为我在说梦话，就翻了个身又睡过去了。我忙又将书拿出来，如痴如醉地看起来……

这便是我读书的一个小故事，如果你也有，不妨说来听听。

你明星演讲稿篇3

各位领导、同事们：

大家好，今天第一站在这个讲台上，心情无比激动。首先做一下自我介绍吧，我叫张涵，是农行汉滨支行营业部的一名普通员工，今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流，我感到非常荣幸。作为基层一线员工，从进行不到半年以来，工作上勤勉尽职，生活中也努力的融入这个大家庭，可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助，小到一句问候、一条短信、一件工服，大到培训学习的机会，业务素质的培养和做人做事的道理，都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富，借此机会，我想为你们深深地鞠一躬，谢谢你们！今天，同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言，如有不妥之处，望各位领导同事们批评指正！

众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上始终如一”。服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说，是立足之本，发展之立，生存之保障。如何赢得客户，留住客户，优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。赢得客户，不仅仅是靠我们娴熟的业务技能，更是亲切的言语，真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通，而留住客户，则靠得是一直具有营销理念的团队，一支具有高度凝聚力的集体。

在我工作的这几个月里，我一直在问自己三个问题，服务是什么？如何服务？服务的目的又在于什么？

首先，服务是一种态度，一种精神，更是一种文化。一个良好的心态，让我在工作中摆脱了委屈和苦恼，换来的却是成长和快乐！我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户，受理每一笔业务，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯，我工作我快乐的心态也将一直延续下去。

其次，如何服务，怎样做到优质的文明服务，记得前段时间收到一位老教师的感谢信，其实不仅仅是感谢我，同事也肯定了营业部的整体热情。之后，我跟这个老教师进行电话沟通时，他对我：“小姑娘，我们年纪大了，是容易被忽视，被冷落的弱势群体，今天你对我热情和悉心的服务，让我为之动容。”我感动之余，更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分，只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。与此同时，主动服务，注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。就在过年值班的那几天，我每迎接一位客户，都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟，却瞬间得到了客户的认同和信赖，之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。总之，我们只有树立起“主动服务，整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。

最后，我想问问大家服务究竟是为了什么？这个其实不难回答，优质的文明服务就是为了帮助我们更好地与客户进行沟通，

从而了解客户的需求，准确地进行营销，而针对不同的客户，我们需要运用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户，我们应强调如果不立即定夺的话，就会失去一些特定的利益，并称赞他们的决策；如果遇到爱怀疑的客户，我们应该用一些事实来说话，但不要过分热情，否则将会使爱怀疑的客户疑心更重；而对于固执己见的客户，我们应该用心去倾听，找到符合他们观点的产品特征；对于爱发牢骚的客户，我们不要与他们争论或者表示敌对，而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情，并表示认同等等。无论如何，我们应该以友善的方式进行沟通，建立良好的客户关系，尽最大的努力去满足客户的需求，去赢得客户，留住客户！

总之，我热爱这份工作，我喜欢看到客户满意而归的表情，我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情，去创造价值，去赢得客户，留住客户！

谢谢大家！

你明星演讲稿篇4

银行服务明星演讲稿

20xx年自我从大学毕业后就迈进了xx银行xx分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作，窗口虽小作用确不可忽视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的服务，能每位客户留下深刻的印象。。在这几年的服务工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的'印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗？”当遇到因排队等候过久，表现出不太高兴的客户时，我还会对他说：“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢迎下次再来。”这时客户所有的不高兴都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对xx银行的服务感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此服务时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，服务态度真好，笑容也很好看。”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。

记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不？”接着二话不说就直接把塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗？”这时我依然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点激动的说不出话来。原来老大爷是做小生意的，多年来积攒下了太多的硬币，跑了周围还几家银行都没有给兑换。也许是我的服务感动了大爷，没过几天大爷把其他银行的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过来了。这次的小事让我深刻明白了，服务是一门艺术，一门科学，我们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。

在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为xx银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

你明星演讲稿篇5

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！我是五（1）班的李婷瑞，今天我大胆向学校递交这份校级服务明星申请书，为什么我提出申请呢？

学校为了使学生丰富知识，开拓视野，培养学生良好的读书习惯，提高阅读能力，最大化共享图书资源，要求各班

设立图书角，在本班建立合理的图书交流机制，并有效的保护图书，规范图书管理。老师赋予我重任，我想老师是信任我才给我这次锻炼的机会，我一定不辜负老师对我的期望。

为了有效地管理好班级图书角的图书，我特意请妈妈帮我买了书架，这样使东倒西歪的书笔直的站立在图书一角，还绘制了表格便于我登记、统计工作，还专门弄个文件夹摆放这些归档文件，定期从家里打印表格，并制定相应管理制度，这样更能提高班级图书角图书的使用效果，营造书香班级，让班级洋溢着书香气息，让书香浸润我们班同学心灵，让同学们放心让我保管好图书，也让我们班同学有个良好的行为规范，自从我管理以来，图书没有丢失的现象，没有同学不及时归还现象，我一有时间就整理图书角，现在图书角被我管理的井然有序，我不仅是班级图书管理员还是校级图书管理员，每周一利用中午时间去学校图书管帮忙管理，去擦擦书架，排列书架上的书，有同学来借书时帮他们登记工作，检查借书人归档情况。

我不仅能管理好图书，我还有着一颗爱心，11月14日星期五我放学与往常一样，来到妈妈单位做作业，到楼下大厅我被展板吸引住了，冬暖献爱心，捐赠棉衣、棉裤给汶川某地方小学，要求九成新，等妈妈下班我把这想法告诉了妈妈，妈妈赞同我的想法，于是我当晚回到家里立即行动起来，把我新的本子，语、数、外三门共有30本新本子，我的羽绒服、妮子大衣、毛衣、运动鞋等共计10几样提了几大包东西第二天早晨来到指定存放点，那里的护士清点完，我的心里也美滋滋的。

这次学校举办服务明星活动，我鼓足勇气竞选校级服务明星，请老师给我锻炼的机会，这样更能鞭策我进步，促进我成长，相信我会做得更好，给我一票，谢谢！

申请人：五（1）班

20xx年1月4日

你明星演讲稿篇6

亲爱的老师、同学们：

我是一个爱读书的孩子，读书让我学到了许多知识。下面，就让我给大家讲一个我通过读书学到了知识的小故事吧。

有一天，我偷偷翻出爸爸的工具箱，发现里面的电线全是用铜做的线芯。我的脑海里突然蹦出一个大问号：为什么电线要用铜做呢?铜的熔点比铁的熔点低大约五百度，不是比铁更容易烧坏吗?我带着这个疑问翻开书去找答案。翻啊翻，最后终于在一本化学书上找到了答案。原来金属的导电性中，铜的导电性高达99，银为100，而铁却只有17。如果用铁做导线的话，岂不是会让电器全都没法用了?可是为什么不用银做电线呢?哦!银那么贵，国家怎么支撑得起?

第二天，有节科学课。真巧，就是讲做电线的材料是什么。首先，老师请了我们班的佳佳同学来提问，她理直气壮地说：“应该用铁。”老师问：“为什么?”她答不出来。于是老师请了我发言。我大声说：“应该用铜。因为铜的导电性极强，比铁好上大约六倍。”下面顿时爆发出了热烈的掌声。老师问我：“你是在哪儿学到的?”我回答：“在一本化学书上学到的。”老师表扬我：“植竣是一个爱看书、课外知识非常丰富的孩子，大家要学他多看课外书哦。”我听了，心里美滋滋的。

书是我们的良师益友，多读书，能让我们明白许多知识，在以后的学习中大有裨益，甚至会让别人对我们刮目相看。我希望大家多读书，读好书，让我们的知识更丰富吧。

你明星演讲稿篇7

我有一个问题想问大家：这个世界上谁最快乐?答案也许很多，各有各的不同。美国一家报社曾就此做过一次有奖征文，其最佳答案有三：一是历经风险开刀后，终于挽救了危重患者生命的医生;二是忙碌了一天，为婴儿洗澡的妈妈;三是作品刚完成，自己吹着口哨欣赏的艺术家。我为这一答案感动，我是一个医生，医生平凡工作中的艰辛和喜悦能为人们所理解，并能有这样高的评价，真的觉得很欣慰。

医生，这是一个无私的职业，人道、善良、关切、爱护是我们的宗旨，它不同于其他任何一种职业。我们以真诚热情面对患者，了解病情，获得患者的信任，同时又以严谨科学的态度实施诊疗方案。如果说科学家更多地付诸于理智，艺术家更多地倾注于感情，那么医生则必须集冷静的理智与热烈的情感于一身，倾注一腔心血待病人，向病魔、向死神挑战!

谁有这样的胆气与豪情?

白求恩、林巧稚、吴运铎、赵雪芳、吴登云等等，是我们优秀的同行，他们忘我的奉献、全心全意地为人民服务、精益求精的工作作风，为我们树立了不朽的丰碑，然而，谈到他们的事迹，他们常常会轻描淡写地说：“因为我是医生……”

因为我是医生，就有责任去维护病人的最大利益，关心病人及其周围的人和事;因为我是医生，就必须一切以病人的利益为重，舍身忘我;因为我是医生，救助病人，永不存私心杂念。古人云：医者仁术，其意义大概如此吧!

医生，不是神，不是救世主，也不是万能的，但却是病人的希望。再年轻的医生，在病人眼里也是长者，他肯向我们倾吐一切;再无能的医生，在病人眼里也是圣贤，他认为我们可以解决一切。因此，有时觉得做医生真难，为了不愧对那一双双信赖的目光，我们必须学习再学习、努力再努力!

在妇产科，面对的是情感丰富而又细腻的妇女，这要求我们不但要有娴熟的技术、敏锐的判断力、快速的反应，还需要有一份慈母情怀!我们肩负着半边天健康卫士的重任，还担当着呵护一个小生命直至诞生的职责。也许我们的工作单调、乏味、繁忙，但给多少女性带来健康，给多少家庭送去欢乐呀!

一个不孕症患者，曾经四处求医，受尽了家人的讥讽和白眼，她失望了，家庭面临破裂的危险。在朋友的怂恿下，她抱着最后一丝希望来到我们医院，医生亲切和蔼，令她如沐春风，她诉说了自己多年的求医经历，发现医生耐心细致、一丝不苟，并为她详细做了体检，一切都和以往不同，这安抚了她烦乱的情绪，激起了她治愈的信心。后来经过治疗，她终于怀孕了。激动的夫妇俩不知如何表达心意，又送钱，又送礼，却被一一退回了，他们不知所措，医生却说：“得知你的喜讯就是你给我们的最好的礼物呀……，因为我们是医生!”

产妇到了产房，几小时后就可以抱着新生的婴儿幸福地返回病房，似乎是一个很自然的过程，但就在这几个小时内，医生为了保证两条生命的安康，必须极尽耐心地劝慰产妇，应付焦急的家属，并把种.种责任担负一身。分娩的过程是一个充满潜在危机的过程，又是一个血淋林的战斗经过，它让我们寝食难安，每一位妇产科医生都会有许多不平凡的经历。

一个清晨，经过一夜工作，我正准备～，这时产房来了一个急诊病人：双胎、早产、前置胎盘，由于产前出血，入院时很快进入休克，血压很低，家属一大群挤在产房门口：“医生救救她!医生救救他们!”语气中充满绝望，他们被大量地流血吓坏了，把最后一线希望寄托在我们身上。刻不容缓!输液!配血!输血!就地手术!就在低矮的病床上，我们鞠躬90度，展开抢救性剖宫产手术。时间一分一秒地过去，不久，清亮的哭声划破了严峻的气氛，两个婴儿出生了，胎盘娩出了，血止住了，产妇的血压回升了，一场短、平、快的与死神的较量结束了，一切又恢复了平静。家属在产房门口欢呼。而我们，因专注于手术，此时才觉得头重脚轻，长时间弯腰下，使我们半天未能直起身来，回头看到病人家属的喜悦，看到两个可爱的小毛毛，那一身酸痛似乎已然消失，油然而生的是一种胜利的喜悦和自豪!

因为我是医生，知道生命的可贵，才更珍惜生命，爱护病人。

因为我是医生，在平凡的工作中去品味人生，在与死神地较量中获得无私的快乐，千金难求!

我自豪，因为我是医生!

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