1.汉堡王发展由来 1954年，詹姆士·麦克拉摩(james mclamore)及大卫·艾杰敦(david edgerton)在美国佛罗里达州迈阿密共同经营创设第一家“汉堡王”(burger king)餐厅。两位“汉堡王”创办人始终抱持着要提供给顾客合理的价格、高品质的产品、快速的服务以及干净的环境的理念。经过无数次的失败和教训，终于将一家寒酸的小店变为拥有上千家分店，资产达数十亿美元的商业帝国，成为流行文化不可或缺的一部分。

2.汉堡王遍布世界

“汉堡王”遍布于美国的各个角落，不论是大城市里、道路旁或甚至是不经意的街坊转角，都可以发现“汉堡王”餐厅的踪影。

三、实习岗位介绍

本人在工作岗位是负责有限公司财务部门的工作。主要是会计方面的工作，和我一起工作的还有两个在此工作的前辈，有着多年的经验。在工作中他们常常会帮助我解决困难。

四、实习内容及过程

（一）实习内容

1.会计工作

会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作，会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。针对于此，虽然我只是一个刚上了一个学期的大一新生，很多专业课都还没有学习过，但是通过一个学期《基础会计》的学习，对会计这一行业也有了一定的了解。不过对于仅仅是学过一点儿却从未真正的运过这些知识的我来说，这就是纸上谈兵，若将这些东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。

2.工作内容

由于我只是一名只学过《基础会计》，而且也毫无任何实际操作经验的学生，所以，财务部门针对我的水平给我安排了比较简单的工作，也就是在学校会计课上学过的编制会计分录、会计凭证、会计账簿等。

（二）实习过程

1.工作流程

（1）整合公司上交的所有单据，包括进货单、付款单、收货单等。

（2）根据各项单据编制会计分录、之后编制出会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证。

（3）根据已经编制好的会计凭证登记会计帐簿。

（4）监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到账款、票据数目清楚。

2.实际操作

在这短短的两个月的实习过程中，每次到达我的工作岗位开始我的工作，首先就要整理大量的单据大都是进出货单据、首付款单、收货提货单，还有一些报销单据，所有与现金交易有关的单据都会送到财务部门，一边财务人员对其进行汇总、分类、审核、登记、报销。

当整理好这些凌乱分散的单据之后，所要做得工作就是依据这些单据编制会计分录。会计分录是根据复式记账原理对经纪业务进行的记录。每一张单据都会诞生一份会计分录。虽然编制会计分录是一件简单的事情，但是对于我这个初次实习的学生来说还是有一定的难度，在此过程中出现了不少的差错，幸好有前辈的检查，才得以避免犯下什么重大的错误。当所有的会计分录都完成后就可以进行下一步工作。

下一步就是根据会计分录填写会计凭证。会计凭证是记录经济业务发生和完成情况、明确经济责任的书面证明，是登记账簿的重要依据。在填写会计凭证的时候，需要讲会计分录分为（银、现）收款凭证、（银、现）付款凭证和转帐凭证，然后根据这些分类将会计分录中的内容填入相应的会计凭证中。在这一过程中，我又出现了不少的错误，多亏了前辈对我的指点与教导，让我能够应付这些令人烦恼的工作。在将所有的会计凭证都填完后需要将与之相应的单据和其装订在一起，以便在后续过程中出现错误可以更好的进行核对。

接下来要做的就是将所有的数据登记在会计账簿中去。会计账簿是由若干页具有一定格式的账页组成，根据会计凭证进行登记，用于连续、系统地记录和反映各项经济业务的账簿。在学校的时候这一部分的知识我掌握的就不是很牢固，所以在填制的时候常常是漏洞百出，不是把应该填在借方金额上的数字填在了贷方金额一栏，就是将本应出现在贷方金额栏中的数字填到了借方金额中，还有时候会糊涂到把日期写错，总之是闹出了不少的笑话。还有一次我把现金日记账的内容填写到了银行存款日记账中，白白浪费了两张日记账，事后肠子都悔清了，自己都不知道当时是怎么一种情况，居然能够把内容弄混。

在将这些弄好后，我的工作也就算是做完了。在这些工作之后还需要核查所有的清单、凭证和账簿，核查完毕后要汇总做出财务报表，而后还有管理报表、资产负债表、利润表、现金流量所有权益变动表等等各式各样的报表需要填制。然而，这些工作不是我一个初来乍到的大一学生能够胜任的，所以在前辈们制作这些报表时，我就在旁边帮忙，学习他们的工作步骤。

五、实习收获与体会

会计的工作就是做账，对账。在这次的实习中，虽然只学了基础的会计知识，但能把自己掌握的知识投入到实际工作中，并且取得一定的成果，也算是很大的收获了。同时也了解了很多书本外的知识。

在这实习阶段我主要的工作还是负责公司里面的一些小事情，帮忙前辈给予布置的工作任务。对于学习的我，很多事情不熟悉，需要学习跟改进的我都会做好笔记，事后对其改进和注意。

慢慢的对于会计这行我也有了实际工作的一些经验，在这短短的实习期间，也形成了对会计的热情。会计是一项不可马虎的工作，每一笔业务经济都需要我们认真详细的校对。

在实习期间内，我学到了好多东西。第一，对自己更加有信心了，每天都是接触英语。第二，工作不比在学校。毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都有大量的工作等着自己去处理，有时等忙完了才发现原来已经很晚了，而在学校上课下课都是很准时的。第三，工作交际。在工作实习中，觉得人与人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。如果不加注意，换来的会是麻烦，而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。

为期一个月的实习结束了，我在这段实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。虽然只是一名大一新生，所学到的知识不多，但是通过这一次的实习，我对会计这一职业有了新的认识。所有的有关会计的专业基础知识都和书上写的差不多，但是若不是亲身实践过，根本不会知道实际操作并不如我们平时练习那么简单。以前，我们总是天真的认为只要在课堂上认真听讲，在课下多加练习就能够熟练掌握书中的知识，孰不知在工作中这些并不如我们想象的那样得心应手。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零。

通过这次的实习，我不但学到了不少知识，还学会了如何与他人融洽的相处。在今后的学习过程中我会更加努力，相信自己可以做得更好。

社会问卷调查报告篇2

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，大多大学生选择在大四之前通过打工来锻炼自我。对20xx年假期部分大学生就打工经验与体会做了调查。对于假期大学生打工，笔者调查了在读大学生涵盖同学，朋友，亲戚，陌生人等群体，涉及xx大学、xx大学等十余所大学，包括家教，零售工，发传单，买卖，修理工等打工范围，对于调查对象设置问题如下：

1、假期打工的主要原因

2、对于所找临时工作有无要求

3、打工过程辛酸苦辣感受

4、通过打工能得到什么

5、感觉是否对将来工作有利

一、实际案例

1、主角：xx

年级：大二

学校：

角色：幼教

实习者关键词：坚持快乐

因为流感的影响，假期时间相对较长，所以她选择了去一家托儿所实习。对于打工的原因，她说主要出于自身的锻炼。至于每月的薪水她不是太过于计较。她学的专业是幼教，所以，这份临时工作她十分满意。“大学生应该找一些与自己的知识水平和专业背景相关的工作，毕竟大学生的时间是有限、宝贵的，干体力活不但不能让自己掌握的知识学有所用，而且也挣不到什么钱。”对于工作要求她做了自己的理解。打工过程中，孩子们的调皮最令她头痛，“也曾想过放弃，但现在不能面对，将来也必须面对，所以一直坚持着。”孩子们的天真活泼现在也成为她快乐的来源。通过打工，她过早的了解了自己的专业特色，知道自己将来的就业方向。和孩子们沟通也是一种技巧，她通过打工深深的感觉到了这一点。她感觉假期的打工对将来工作很有好处，至少现在她这样认为。

2、主角：xx

学校：

年级：大??

角色：售货员

关键词：磨练懂得

目前许多企业普遍反映，不少大学生的实际能力与就业岗位存在着差距，因此，在职场招聘时，用人单位明确表示：有工作经验者优先。他选择在家电超市打工来磨练自己。打工缘由同样出自自我磨练。至于所选工作，他没有考虑过多因素诸如和自己专业对口等。“重要的是感受社会需要什么，学会合作，学会交流。”打工过程中，曾经遭到老板的大骂，曾遭到顾客的质疑。但要学会承受。其实，我们自己和商品一样，重要的是学会推销自己。磨练，对于将来的工作，是一笔不小的财富。通过打工，她说：“以前总认为大学就是半个社会，但上了社会感觉差得太远了，只有真正的步入社会，才能懂得什么叫生存、生活。”假期短短一个月的打工对她来说受益匪浅。

3、主角：

学校：

年级：大二

角色：志愿者

关键词：奉献、互助、进步

“这个假期是我上学以来过得最充实、最精彩的假期!”虽然志愿者生活已经结束十天了，但说到这些xx还是显得非常激动。经过层层选拔，终于成为xx大学文化节的志愿者。“作为其中的一名志愿者我感到非常荣幸，虽然工作量大，但当时真的没感觉有多累，完后突然感觉累极了。”“两天下来，我的嗓子哑了，我平时就有晕车的毛病，根本没有胃口吃饭，解说词还是没有完全掌握，当时心理压力特别大，怕达不到要求，所以我主动要求进入文化节志愿者服务。”说到这些她感到很惭愧。“但那几天我很好地完成了任务!”她兴奋地说。在十多天的志愿者生活中，她们早晨互相打电话叫着起床，工作中相互配合，无怨无悔，快乐地完成了任务。志愿者的口号是“奉献、友爱、互助、进步”，这些在日常的工作中得以体现。正所谓经历了也就得到了，她说当初就是想见见世面，但是她学到了很多。譬如如何与队友协调好一切工作，如何让别人清楚的了解这段文化。无论从交际能力还是工作能力都有提高。志愿者的'生活结束了，她们都依依不舍地流泪了，相约下次还会一起参加这样有意义的活动。

二、调查结果分析：

1、假期打工原因

90%的大学生假期打工原因都出自锻炼，或者通过实习把课本与实习有机结合，或者增加一些社会经验。或者磨练自我。很少出自挣学费或其他原因。说明大学生已有意识去及早投身社会，感受社会，为自我将来打基础。另外许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“

2选择工作有无要求

60%大学生希望能找到与自己专业相对称的工作。这样更能让自己了解自我专业就业方向等。但现实总是太残酷，只有少数才能找到类似的工作，所以大部分选择打工来磨练自己。存在就是合理。”职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。

3、打工感悟

90%认为打工能提高自身素质，在实践中学习，从学习中实践。能拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走入社会。

4、大学生假期打工利与弊

大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。

三、小结：

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人们认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同时，人的认识能力也就不断地改善和提高。因此，大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。大学生可以通过调查研究了解实际情况，结合所学为社会做一些力所能及的事是一件十分有意义的事情，既提高能力又服务社会，这是一种双赢的选择;二是志愿者服务，将专业知识与社会需求紧密结合起来，利用专长服务社会，回报社会。三是参加各种公益活动，培养自身的社会责任感，这是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。现在大学生社会实践是一种比较普遍的形式。

社会问卷调查报告篇3

调查时间：

20xx年暑假

调查对象：

当地村民、当地办厂企业者

一、引言

安吉，我们美丽的家乡。她赋予了我们生命，赋予了我们生活，让我谬得无忧无虑。近几年来，安吉的经济突飞猛进，如今的安吉早已成为一个经济发达、交通便利、高楼林立的现代化城市。然而，经济的发展和工厂的一座座建设让我们的自然环境发生了巨的影响。我们身为家乡的一员，我们热爱自己的家乡，关心身边的环境，想用自己的一己之力来为自己的家乡做贡献。

二、调查过程

我通过各种方式经过了一系列的调查，在茫茫书海中寻找着答案，以便更好的了解家乡概况，历史沿革、发展规划：走进了一家家企业，摸索着环境变化的原因；走了当地的村民，了解村民对污染的认识以及对保护环境的看法。

（1）实地观察

我这次调查一共选取了三个观察点（小河、工厂、花园）。我发现第一个观察点小河和原来有了巨的变化：在原来，那本是一条清澈见底的小河，鱼儿在水中欢快地嬉戏、玩耍。偶尔还有一些小孩在河中捉鱼、翻螃蟹、钓龙虾。但现在，小河周围的一些工厂把污水全部排进了这条小河中。现在的小河已经臭气熏天，再也没有鱼儿在小河中嬉戏玩耍，更没有小孩的笑声，偶尔有人走过小河，都捂着鼻子快速的逃过。第二个观察点工厂里那更不用说了，木屑、废纸有时甚至还会有西瓜皮存在。第三个观察点花园原本干干净净的地方不一会儿就变成了垃圾堆，那些清洁工时而扫一扫，但时间长了，也开始了罢工现象。

（2）企业调查

我们走的工厂部分都能及时清理垃圾，做到保护环境。但个别企业将废弃物丢弃一旁，形成了垃圾堆，那可算是臭气熏天，希望能及时改正。

（3）村民调查

根据调查，部分人认为，目前临安吉的环境已经不如十年前了。还好近年来随着人们环保意识的加强以及政府对环境保护的重视，经过环保部门和广市民的努力，臭气熏天的小溪渐渐地变得清澈，污浊的空气渐渐地变得清新。我们周围的环境改善了许多，但还是存在着一些难以解决的难题。如，还有一些河水任然存在这一定的污染，有时候市区内的空气质量也不能尽如人意我们应该做到能省则省，而不数度的浪费。

三、调查结果

通过了这次调查，我了解到：随着工、农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的财富的同时，也使环境付出了巨的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。解决环境问题早已成为了刻不容缓的重任务。改变目前的这种环境状况，光靠环保部门的努力是远远不够的，还必须提高人们的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，保护环境也应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务。同时，我们也懂得了：我们就是社会的主人，改善地球环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们应该增强环保意识，节约水。如果所有人天天破坏环境，地球就会变成垃圾场；如果所有人天天环保，就能创造一个美好的世界。让我们携起手行动起来，保护好我们的家园地球！

社会问卷调查报告篇4

1.您对恋爱的理解是：( )

a 选择终生伴侣，婚姻的前奏 b 是为了排解空虚和寂寞，没有过多考虑将来

c 是为将来的事业做跳板 d 不必考虑太多，跟着感觉走就行

2.您现在的恋爱状态是：( )

a 正在谈恋爱 b 曾经有过恋爱经历

c 观望状态，有了合适的对象考虑恋爱 d 不准备在大学期间谈恋爱

3.你认为自己平时是否喜欢并愿意与异性交往?( )

a 非常喜欢并愿意 b 愿意正常交??

c 淡不上喜欢但也不厌恶与异性交往 d 害羞，不太愿意

e不喜欢也不愿意

4.如果您遇到喜欢的人，您会主动追求吗?( )

a 会大胆主动追求 b 会有所暗示

c 觉得不好意思，静观而已 d 我更可能会在追求我的人中考虑

e 不大看好感情

5.你有过主动(直接或间接方式)向异性提出建立恋爱关系的`经历吗?( )

a有 b没有

6.您认为大学期间的恋爱是：( )

a 一段真挚的感情，人生不可或缺经历 b 顺其自然，不能强求

c 只是游戏 d 没概念

7.有人说，谈恋爱是大学的必需课，你对大学期间谈恋爱的态度是( )

a 以前谈过，现在单身 b 若出现理想之中的恋人，会主动谈一场

c 以学业事业为重，大学期间不谈恋爱

8.你认为大学恋爱的动机是什么( )

a 丰富生活，排遣寂寞 b 积累经验，体验人生

c 身心需要 d 寻找生活伴侣

9.你认为自己会为了在大学里谈恋爱而降低自己的选择要求吗? ( )

a 会 b 基本不会，但有调整

c 完全不会 d 不好说

10.您认为恋爱和学业之间有何关系?( )

a 二者不可兼得，谈恋爱肯定影响学习 b 爱情是动力，促进学习

c 没有必然联系 d 没概念

11.当恋爱双方产生矛盾是，您会：( )

a 因为爱对方而妥协退让 b 决不让步

c 斟酌考虑 d 其他

12.您的爱情观是什么?( )

a 一生只爱一个人 b 随兴而为

c 可同时爱多人 d 不轻易爱一个人

13.您的爱情态度是什么?( )

a 热情爱 b 游戏爱

c 友谊爱 d 现实爱

e 疯狂爱 f 奉献爱

14.你认为自己是持“结婚时一定要有爱情”的观点吗?( )

a 是 b 不是

c 说不清

15.你认为在这个物欲横流的社会还存在美好的爱情吗? ( )

a 完全不存在 b 基本不存在

c 还有少量存在 d 我认为一定存在

社会问卷调查报告篇5

20xx月10日到20xx月10日，这一个月的时间。学校组织在校的级新生参加双休日社会实践活动，接到通知，班里就开了班会，把各项活动的计划都布置好，并分成了5个小组，每小组人。我们研究的课题是《当代(深圳)礼品—工艺品及家庭用品设计趋势》。而我所在的小组是问卷组，但问卷组又是由两个小组组成的。主要负责制定与派发调查问卷，并统计好数据。组长是周映娜和叶佳欣。组员有：李薇、邵莹莹，翁雅雯、陈勃、黄淑娴、李敏英. 王丹琳洪玮司徒碧婵孙雯琴林冠荣。

在确立工作分工后，我们就开始收集所有有关的资料，每个人制定出个问题作为调查问卷的问题，然后再把大家的问题都集中在一起，并讨论当中最佳问题的选取。我们从两个方面去考虑这些问题的选取：第一，既要简单明了，又要有针对性;第二，包括设计者与消费者的针对性问题。经过一番的讨论。我们终于选出了 10个问题。最后我们决定复印张，分给我们组的成员在月日到会展中心做问卷调查。那天会展中心会有一场关于工艺品与家居用品的产品展会。

月日这一天，早上点钟我们问卷组的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。

在车上我发现，我们都没有关于做调查问卷此类的经验，但大家一直是信心满满的。到了会展中心我们才发现。原来是要售票参观的，但我们身上并没有带钱，后来派了两位同学跟展馆的负责人进行协商，但他不允许我们免费入内进行问卷调查，最后我们决定直接在会展馆的各个入口处对行人们进行调查访问。看似简单。却又很难。没有经验的我们并不能自然地对行人进行调查，并且，不会选择性的进行调查，所以常常被拒绝。拿着厚厚的问卷，心里充满了委屈。但又希望能尽快完成任务，还是一次又一次地鼓足勇气向陌生的行人走去。慢慢的，就不觉得是多么难为情的事情，越来越自然，填写好的问卷数目也越来越多，虽然有点累，但是听到您好，我们是深圳大学，艺术设计学院的学生这句话的时候，他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候，心里真的很满足。

最后，虽然问卷还没有完成，但我们去社会实践的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候，突然下起了雨，而且越下越大，我们都没有带伞，却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。

这次的实践中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了。这让我认识到了

我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。

回到学校后，我们开了一次会重新讨论了这次问卷调查活动。发现其中有很多做的不够的地方，就如之前对会展中心的情况没有认真核实好，以致于不能入内参观调查。就问卷本身而言，一些问题也存在问题。最后通过大家的讨论，我们决定重新制定问卷，再做一次调查。但数目减少到份，虽然数目少了，但我们想要做到更精。

第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有工艺品展这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。所以，这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地，问卷终于都做好了。

最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。

这样问卷组的工作就几乎完成了。一个月的时间，我们有过失误，但也努力将任务完成了，在这样的一个过程中，我们都学到了很多很多在课本里学不到的东西。

通过这次社会实践，我们每个人都得到了很多宝贝。首先是团队精神，这样的一项任务，没有很好的团队精神是不可能完成的。在共同合作的过程中。我们的感情也变得更好了;然后，在交际能力方面，我们都有了新的提升。比如去做问卷调查中碰到了钉子，这不仅让我们看到自身的缺失，并吸收了这样的一种经验;除此之外。我们学会了如何全面地去思考一个问题。如何从误区中走出来，让自己变得更加好。学会改正错误，查缺补漏就是一种很好的自我提高。

虽然，这些过程不是那么一帆风顺，但在不顺利中我们又找到了新的起步。总的来说，我们是成功的，相信参加了这一次社会实践活动对我们以后的任何学习，工作都有帮助。谢谢学校给我们这样的一个学习的机会，谢谢组织人员的辛勤工作，也谢谢我可爱的组员们。

社会问卷调查报告篇6

这个寒假是我上大学后的第一个寒假，我得很充实。因为我以一名交通志愿者的身份参加了惠州市火车北站××年的春运志愿服务。对于我来说，志愿者是一个光荣的称号，有幸参加这次志愿服务并从中学习，是很有益的。现将此次实践活动的相关情况报告如下。

a活动名称：

火车北站春运志愿服务

b实践时间：

××年1月16日、17日、18日三天

c活动地点：

惠州市火车北站

d实践内容：

在火车站口帮助老、弱及怀抱小孩的旅客提行李及接受相关咨询。

e实践目的：

丰富社会实践能力，提升个人精神境界，充实课余时间，帮助需要帮助的人，为创建和谐社会出一份力。

早上10点钟，我们早已站在火车站的进站口，穿上了黄色马甲，戴上服务证及志愿者徽章。我们认真的听完大队长和火车站站长的指示及工作提醒，队长带领我们熟悉了各个候车室及站台后，我们便开始了志愿服务。

我和几位同学一起在火车站进站口服务。第一次看到这么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李还比一个人的体积大呢！我有些不知其解：回家过年，需要带那么多行李吗？由于今年春运实行实名制购票，也给车站工作人员带来更多的工作量。我们也学了他们的提醒话语：“请大家把车票和身份证拿在手上！”当我喊出这样的话时，一些旅客投来奇怪的目光。我才意识到，我喊得太小声了。再后来，我便把声音提高，之前的尴尬也消除了。许多旅客都按照我们的提醒做了。

在这里，经常会看到一些老年人背着着沉重的麻袋行李，手中还要提着大个麻袋。我知道，这些都是外出打工的农民工们。也有很多一家人组成的，他们的行李更是多得无法想象。我们会主动上前询问：“请问需要帮忙吗？”他们有的人起初会怀疑我们：“你们帮忙需不需要钱的？”当我们指着志愿者证，告诉他们我们是志愿者，不需要报酬，“我们是义务帮助需要帮助的人！”

通过这样询问，他们有很多实在提不动行李的旅客都会接受帮忙。我看到他们脸上扬起了回家的喜悦。

有一些中老年旅客，他们没有亲属陪同，有亲属陪同的，也只能送到进站口。因为车站没有站台票。我们找到了他们，把他们都一一带进车站，陪伴着他们候车，直到送他们上了火车。他们在进站过程中，情绪变化也挺大。从一开始的不知所措，到我们找到他们看到他们脸上有了开心的笑容。又会在候车室里焦急得询问：怎么车还不开啊？我也经历过等待回家的.不安，明白他们的心。当要开往目的地的火车开进来时，很多人都一拥而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有车站的工作人员在维持秩序，他们都排着队上车了。看到他们平安的上了火车，心里踏实多了。有一次，一位老奶奶还对我说：志愿者，我会记住你的！听到这句话，心里暖暖的……

每当送完旅客上车后，我们又回到进站口，接着帮助需要帮助的人……

可能是由于我们穿的显眼，很多旅客都会对我们微笑。我们的脸上也是要以微笑对待旅客。虽然有时候会遇到不解，但还是微笑着。虽然工作辛苦，甚至一天下来，站的脚都起泡了，但是想到我们帮助了别人，受一点点苦，没关系的，因为我们乐在其中！

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