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2023年打疫苗工作总结篇1
为积极响应号召，提高辖区内常住人口的疫苗接种率，建立人群免疫屏障，保障全民健康，葛塘街道第一时间落实新区有关政策要求，在辖区内全面展开新冠疫苗接种工作，让居民“应知尽知”，为疫苗接种顺利推进“穿针引线”。
一、工作措施
（一）加强组织保障有序推进接种
葛塘街道召开新冠疫苗接种工作推进会，会议对近期街道新冠疫苗接种重点工作进行分解部署，要求条块结合，落地落实，责任到人，进一步推进辖区新冠疫苗接种工作有序有力开展。同时根据新区新冠疫苗接种工作的安排，对街道新冠疫苗接种工作任务进行再部署、再分解，同时针对不同条口，结合街道情况，统筹安排各单位疫苗接种的工作目标。此外，要求相关工作人员一是要提高政治站位，明确属地责任，机关、社区工作人员做好表率带头作用。二是要加大宣传力度，做到宣传多渠道、全覆盖。三是要强化协调联动，积极对接社区卫生服务中心，理清工作流程，做好服务保障，有序组织辖区内居民进行疫苗接种预约。
（二）加强科普宣传回应群众关切
街道按照公开、透明、科学、客观原则，充分利用微信公众号、qq群、微信群、电子屏、宣传栏、横幅等多种途径，认真适度做好新冠疫苗接种地点、接种注意事项、不良反应等内容的宣传科普。各村（社区）做好疫苗接种政策解读和新冠防治知识宣传普及，线上通过网格群发布全民接种通知及疫苗接种科普知识解答，二维码、小程序提前预约，线下利用每周“大美葛塘，公益同行”活动，组织网格员面对面宣传疫苗接种，落实宣传到人、入户，确保疫苗接种宣传无死角、全覆盖。
（三）加强接种保障优化接种服务
葛塘辖区内设有一处新冠病毒疫苗预防接种点—葛塘街道社区卫生服务中心，已健全完善接种流程，确保接种工作安全、有序。街道疫情防控办公室安排专人在人员摸底排查基础上，按照要求进行分解，并实时与葛塘街道社区卫生服务中心保持联系，确保接种工作有序推进。同时按照接种任务，社区卫生服务中心配备足够的接种人员，通过线上线下结合方式，对预防接种工作规范和预防接种异常反应救治等开展培训，着力提升全民接种服务能力和水平，确保相关人员熟练掌握接种技术，出现异常反应可及时识别、快速处置。
二、工作计划
下一步葛塘将进一步优化疫苗接种流程，分批次有序开展新冠疫苗接种工作，组织培训一批志愿者前往接种地点，做好疫苗接种的服务保障，谋划流动接种地点，确保应种尽种驻守健康防线
2023年打疫苗工作总结篇2
接种新冠疫苗，是当前新冠疫情防控工作的一项重要举措，也是防止感染、阻断新冠疫情传播的最方便、最有效手段。自全面启动新冠疫苗接种工作以来，xx街道高度重视，迅速行动，为确保新冠疫苗接种工作安全、规范、有序开展，加大对居民群众和企业人群的摸排、宣传和组织力度，按照“应接尽接、应快尽快”的原则，稳步推进大规模人群新冠疫苗接种工作，加快构建人群免疫屏障，为人民群众生命健康安全和经济社会发展提供坚强保障。截至目前，xx街道已累计进行新冠疫苗接种xxx人。
一、全面强化组织领导
自新冠疫苗接种工作开展以来，xx街道高度重视，在全街召开专门会议进行部署，成立接种工作专班，并组织人员进行疫苗接种培训。会议要求，全街上下要认真落实疫苗接种方案，扎实推进疫苗接种工作，最大程度提高疫苗接种率，保障接种现场组织秩序，严格规范接种流程，加强正面宣传引导，及时做好人民群众的科普宣传，主动对接广大市民，做好心理疏导，切实让广大市民放心接种疫苗。与此同时，加快推进疫苗接种工作，街道及时调整各村（社区）分工干部，全体机关人员与全街xx个村（社区）建立一对一帮扶工作组，全面参与疫苗接种工作，力争做到“应接尽接”，确保高质量完成疫苗接种工作。
二、全面动员广泛宣传
为扎实推进疫苗接种工作，xx街道将疫苗接种与网格化管理相结合，全面加强新冠疫苗接种宣传工作，由社区网格员通过上门宣传等方式，向广大居民发放“接种疫苗，从我做起”宣传爱心卡，将疫苗宣传装进老百姓的“口袋”，并在小区出入口通过小音箱、小喇叭等形式循环播放通俗易懂的“疫苗”快板，帮助广大市民了解新冠疫苗接种知识。除此之外，全街道各个村（社区）还积极开展“免疫屏障我筑建”宣传活动，通过条幅、电子屏、社区微信网格群等宣传疫苗接种相关事宜，保证群众知晓率达到百分百，引导广大市民主动参与到疫苗接种中来。
三、全面做好示范引领
在推动新冠疫苗接种过程中，xx街道积极发挥党员干部带头示范作用，由街道党政领导和村、社区两委班子、广大党员及其家属、亲戚率先进行疫苗接种，做“应接尽接”的践行者、“应接尽接”的动员者、“应接尽接”的宣传者，发挥示范引领作用，在全村（社区）乃至全街道积极营造疫苗接种的良好氛围，通过积极带动，引导群众自愿参与疫苗接种，同时，强化基层党组织力量，因地制宜，因人施策，由各村（社区）主动与辖区单位、工地以及企业做好对接，及时做好疫苗接种信息的讲解，合理安排接种计划，细化工作计划和安排
2023年打疫苗工作总结篇3
一、培训宣传到位
第一、组织培训和演练。医院对参与疫苗接种工作的医务人员进行接种技术、规范操作、异常反应的诊断和处置进行培训，并于3月26日下午，组织开展了新冠肺炎疫苗接种演练，有力保障接种工作的规范开展。
第二，宣传发动。医院配合镇政府通过led、条幅宣传、短信发送、“健康“微信公众号、入户发放宣传单、网格员电话通知、app接种预约等多种形式进行”线上+线下“的宣传，各村（社区）通过微信工作群、朋友圈广泛转发疫苗接种知识，强化正面宣传疫苗安全性和有效性，提高接种的意愿，在全镇上下营造“疫苗接种，人人有责”的浓厚宣传氛围。
二、示范带动到位
第一，院内注射。按照优先高风险医护人员进行疫苗接种的原则，医院早在2月份就在全院职工中有序推开疫苗接种，既提升居民对注射疫苗的信心，也构筑医院健康“防护墙”。
第二，党员领导带头接种。充分发动镇、院、村党员干部及亲属的带头作用，主动申请接种，示范引导。
三、现场组织到位
第一，领导靠前指挥。镇党委政府主要领导多次亲临现场进行查看、指导，并和接种对象进行亲切谈话，希望大家一起努力，响应号召，应接尽接，早日筑起免疫防线。镇政府还委派了两名协警进行现场秩序维护，确保接种工作快捷高效进行。医院领导班子每天都在现场指挥、协调，安排布置，确保疫苗接种规范、环境安全、后勤保障到位。
第二，村居干部协调配合。各村居网格员、党员干部每天都协同医院医护人员在入口单行通道一起做好现场组织引导，提醒接种群众携带身份证，佩戴好口罩，指导部分年纪大的村民使用莆田健康宝，避免人员聚集和交叉往返，确保接种工作井然有序。
四、疫苗管理到位
从接到上级专车冷链送达的疫苗后，医院防疫股负责人每天对冷链设备进行管理和维护，保证疫苗在规定的温湿度环境中保存和使用，并建立台账及时汇总向上级相关部门汇报当天接种任务完成情况。
五、安排调度到位
第一，提前排班、提前到位、错时就餐。院护士长每天都提前排班、公布接种的医护人员名单；工作人员的午餐和晚餐错时就餐，确保接种对象持续、有序、不间断进行。为了让当天来院的接种群众都能接种上，工作人员坚持到晚上八点多下班。
第二，研判调度。医院针对每批次疫苗类别和注射情况进行分析研判，及时调度第二天接种对象，并要求全院职工特别是家签医生在朋友圈及时推送，同时总结工作经验，发现和解决接种过程中出现的问题，确保疫苗接种工作保质、按时、高效完成。
第三，无缝对接、相互通报。医院接种点和镇政府网格员、各村居网格员对各村居所属人员的接种情况进行无缝对接、相互通报，再由各村主任发短信或电话通知具体接种对象何时完成接种任务，确保做到各村居应种人员底数清、每日接种人数情况明。
六、保障服务到位
第一，安全保障。为保证疫苗接种安全，工作人员在接种过程中，严格按照“一疫苗一条码”，落实疫苗接种“三查、七对、一验证”。每支疫苗与接种人信息相对应，做到“来源可查、去向可追”。每次接种工作完成后，医院严格规范处理医疗废物，完成消毒，杜绝医院感染发生。
第二，应急处置。认真制定应对处置接种对象不良反应及现场突发状况处置预案，配齐医用设施设备和医疗人员，全力保障现场突发情况的应急处置。
第三，贴心服务。医院每天都备足凉茶，满足接种人员因天热、排队而解渴需要。
我院新冠疫苗接种在各级领导的关心支持和全体工作人员的辛勤努力下，不断提高接种服务能力，优化接种流程，满足接种需求，齐心协力构建新冠肺炎免疫屏障。自5月8日开始，第一针次单日三个接种台接种达1880剂次，目前开始进行的第二针次单日接种最多达2200剂次。同时随着辖区居民群众积极响应，医院将根据全县新冠疫苗接种工作整体部署，不断提高接种服务能力，优化接种流程，满足接种需求，齐心协力构建新冠肺炎免疫屏障。
2023年打疫苗工作总结篇4
为落实市委、市政府及区委、区政府有关新冠疫苗接种工作指示精神，积极稳妥推进疫苗接种工作，我街道高度重视，层层安排部署，采取多项措施，确保疫苗接种有序、安全、高效展开。现将有关工作情况总结如下：
1.我街道第一时间召开疫苗接种工作推进会，传达上级精神，专题安排疫苗接种工作。街道成立了以工委书记、办事处主任为组长，相关主管领导为副组长，街道各部门及社区卫生服务中心、派出所、消防救援站、交通大队、接受疫苗接种单位、各社区为成员单位的疫苗接种工作领导小组。
2.街道主要领导每天进行工作汇商，进行研究调度，听取当日接种情况工作汇报，针对具体问题给与及时有效指导，为接种工作顺利开展提供了坚强保证。
3.领导小组下设了综合协调组、数据信息组、宣传舆情组、后勤保障组、医护工作组等9个专项工作组，严格落实各小组职责分工。街道还制定重点人群新冠疫苗接种工作方案，对疫苗接种的
接种疫苗的注意事项后，接种人分批次进入a、b两个登记知情区。医护人员会为接种人确认个人信息，并再次告知疫苗接种的相关事项，确认无误后，接种人签字并前往接种区进行接种。完成接种后，领取留观时间条，进入留观区严格执行30分钟留观制度。接种现场，各环节都有疫苗接种指示牌和工作人员指引，并有医护人员为接种者解答疑问，严格把控疫苗接种的适应症和禁忌症。同时，与朝阳医院建立点对点救治机制，开通绿色通道，全程现场保障，确保疑似异常反应及时有效救治。
4.因为接种人数多、任务重，xx中心医务人员加班加点、连续作战，平均每天接种人数达到千余人。xx中心主任xxx更是因为协调接种工作经常到午夜，一天只休息四五个小时，只为保障接种工作平稳开展。
目前，xx辖区重点人群的新冠疫苗第一剂次已接种xxx余支。我街道将继续稳妥有序科学推进重点人群新冠疫苗接种工作。
2023年打疫苗工作总结篇5
一年来，门诊工作在中心的正确领导下，在中心领导的关心支持下，在相关科室的配合下，圆满地完成了预防接种工作任务，现将全年工作情况总结如下：
一、加强门诊管理，强化服务意识
预防接种门诊是疾病预防控制中心对外服务的窗口，做好预防接种门诊工作，能够预防接种门诊工作，不仅能够有较好的经济效益，也能够产生巨大的社会效益。为了树立我中心门诊的良好形象，更好的为接种对象服务，加强了日常工作管理，合理安排人员分工，明确各岗位责任。无论是一类疫苗还是二类疫苗，严格履行预防接种程序，做到接种前告知、检查、登记、签名、接种后留观等。同时，我们树立了“服务社会、服务大局、服务群众”的理念，努力做到热心、细心、耐心的服务，竭尽全力做好门诊接种工作。一年来，没有发生过与服务对象产生因服务态度而产生的纠纷。
二、加强业务学习，提高了业务能力。
为了接种更为及时、安全、规范，我们立足本职，不断加强学习，重点学习了新的接种程序、预防接种工作规范等。通过学习，我们加深了按工作规范接种的重要性和传染病预防与控制等方面的认识，提高了传染病应急和接种异常反应处置能力。我们认真的按照接种工作规范进行操作，使接种工作安全、规范。我们按照新的接种程序告诉接种儿童家长接种的时间及程序，使他们能及时接种相应的疫苗。
三、加强门诊信息化管理，规范门诊信息化管理制度。
开通了儿童预防接种信息化管理系统，对辖区内接种儿童的疫苗信息、日常接种、预约记录和疫苗出入库进行全方位数据化管理，通过该系统，家长可预知孩子下次接种时间，实时掌握逾期未种记录，告别了以往手算的历史，避免漏种、迟种、重种等人为疏忽出现。接种人员扫一下条形码即可开启儿童的接种史和此次需要注射的疫苗，点击此次要注射的疫苗后，信息会自动过渡到电脑上。电脑核对疫苗品种、剂次、疫苗批次、生产企业、接种部位等信息后，便可为孩子安全接种。我们为新生儿接种，新建儿童接种证1411人。其男799人，女612人。
四、切实做好强化免疫工作及做好防疫报表上报。
积极配合科室完成每年强化免疫活动。每月及时上报各类统计报表，如常规疫苗接种报表，二类疫苗接种报表等。报表上报做到了及时、准确。
五、预防接种工作成效
20xx年以来，门诊接种卡介苗1199人次，乙肝3435人次，糖丸3991人次，麻风1647人次，无细胞百白破4300人次，a+c流脑疫苗302人次。a、c群流脑疫苗2196人次，接种收费疫苗hib822人次，水痘疫苗676人次，轮状病毒360人次，23价肺炎512人次，小儿流感1577人次，灭活甲肝1303人次。，狂苗10123支，狂免1427支，60ug乙肝疫苗131支，乙免462，破伤风免疫求蛋白118支，成人流感433支。取得这样的成绩实属不易，主要是我们强化了服务意识，通过我们真诚地服务态度融洽了与广大群众的关系；加强了门诊管理，提高了门诊接种工作效率；加强了门诊接种宣传，使接种对象加深了预防接种重要性的认识。
2023年打疫苗工作总结篇6
20__年即将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的思考。这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作计划做总结。
一、工作成果
(1)工作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活跃z在不同的自媒体平台;线下引流就是参加展会，获取一些新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。
(2)客户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及时记录好客户的需求;唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间，节省成本;累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。
(3)成交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物何时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反馈给客户。
(4)做好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的朋友给我们，形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客户，否则你将会失去她背后的那一群人。_国著名的推销员___说过过：“你只要赶走一个客户，就等于赶走了潜在的__个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。
(5)培训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个是培训我的客户分享一些专业性的知识,例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。
(二)工作价值
首先谈一下业务价值，20__年销售业绩占的比重比较大的就原料油，其次是200ml籽油，50ml籽油，50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶(此处做表格呈现)，这一年，我将工作重点放在原料油上，其他规格的产品相对来说比较弱一些，应该是所有产品齐头并进;第二是服务价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到知识共享，小到心得共享，这就必须输出倒逼输入，经常提供一些有价值的知识，让客户得心应手的应用。第三改进价值，因为支持的客户有限，没有形成团队，目前需要建立一个团队。
二、工作收获和思考
收获：
(1)收获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣物、礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。
(2)收获了业绩，与20__年相比，业绩翻了好几番，让我更有勇气去与一些高人交谈。
(3)收获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的心里，这就是一份自信力。
(4)启发，做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面在与时俱进的同时，还得结合现在社会气息，用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思维，比如读书笔记、工作总结，一定要学会利用思维导图这要比较方便;深度思维，要透过现象，抓住原因的能力;有机思维，世间万物都有千丝万缕的联系，一个貌似不合理的安排，背后总会有一个合理的解释;通用思维，就是结合自己的经验，把不同专业的知识，变得为我所用。还有懂的人脉的重要性，结实好人脉，也是成就事业最佳方法之一。
思考：
(1)增加有效的活数据支撑，一定要数据活化，做到心中有数。利用有效的活化数据，做好记录，给生活和工作带来了便利，最终重要的就是节省了时间成本。
(2)继续找好销售业绩中的“头羊”，让头羊帮助后我们销售和介绍客户，形成有序的循环。
(3)嫁接团队，携手共进，a企业平台，结合企业提供的平台，结实好一些人脉，才可以扩张人脉，更好的促进销售。b产品规模，10个凝胶糖果，1健字号，九款植物油等。c利用好已有的圈子，去销售自己，再去销售产品。
三、未来的工作计划
(1)开拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要与时俱进，进行渠道拓宽。
(2)进一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述，以及客户分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。
(3)建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍，这就需要自己下功夫了，经常性的与自己的客户进行分析，输出倒逼输入是最有效的方式;多与高人学习，建立自己的高人磁场，做一名有知识涵养的新时代销售;建立与时俱进的思维模式，多学习，多思考工作中，生活中的得与失。
以上三点就是我20__年的工作总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见!
2023年打疫苗工作总结篇7
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，2020年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
1、市场信息的收集
医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
2、信息分析和甄别
项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。
对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。
3、市场部信息库的建立
市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施：
1)部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。
2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。
3)信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。
二、中心开业
开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施：
三、个人总结
只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。
自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。
必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到最大化展现。
要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作。
市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱。经过这一年的积累，我们想把宣传的重点放在社区转诊上。
在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正自己不良的工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。
2023年打疫苗工作总结篇8
20__年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款__万元，比年初净增__万元，日均存款__万元，储蓄存款净增__万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工__名，其中党员__人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和__市国家行政机关的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，__和《__日报》已作了相关报道。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《__银行员工基本素养和服务行为规范》、《__银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工__在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对__医院、__公司、__等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行__户。
2、拼服务、情胜一筹__管理公司是我x月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知__商人__x等__名老板筹集资金准备__集团产权时，马上多打听并与__等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得__人的信任。x月x日决定来我部开户，并打入注册资金__万。
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