在此之后，我被分配到一名资深的护士老师带教，她是一个工作已经超过20年的巡回护士，将自己大半的人生献给了护士这个职业，从业以来一直认真的完成自己的工作，极少出现失误，拥有极为丰富的工作经验。对此我觉得自己非常的幸运。因为老师对我们实习生的要求和正在工作的护士没有什么不一样，教育我们对待每天的工作要严阵以待，高要求才能减少失误。在她的细心指导下，我在实习期间学习到了很多，也收获了很多。

在这里我了解到每一次手术的过程，看见了大家的配合是多么的默契，也感受到他们对于工作的`热爱，对于医疗事业的无私奉献，尤其是一台手术成功之后的喜悦感，也在不断的感染者我。让我也想再多学一点，能够再快一点踏上工作岗位，加入他们的行列，配合医生成功的完成一台手术。

因为定下了自己的目标，所以在实习期间我都提前到达工作岗位，将一些准备工作做好，开始一天的学习，因为很多的事情还不够熟练，所以我只能跟在老师后面做一点小事，观察老师在工作上处理的每一个细节，锻炼自己。虽然我现在还是一名实习护士，但是我相信通过我的努力，坚持的学习，总会有梦想实现的一天。

心中的110心得体会篇2

说起“护士”这个词儿，我眼前便出现一位漂亮、温柔的姐姐形象。这是为什么呢?别急，请听我慢慢道来。

那天，妈妈带我到医院做一个小手术。我一到医院就吓呆了：这里人山人海，挂号的队伍排成了长龙，大人们不耐烦地排着队，小孩子在一旁哭的哭、喊的喊，这哪里像医院，简直就是个农贸市场。

我无奈地坐在一边等待着叫号。无意中，我看到门诊室内的情景：一位医生伏在桌子上写着什么，一位年轻漂亮的护士姐姐抱着个大概两三岁的小孩儿站在一旁，似乎在等着医生下医嘱。

那孩子一直在大哭，小手小脚还不断地挣扎，好像要挣开护士姐姐的怀抱。“孩子的妈妈为什么没来?”我好奇地问妈妈。“噢，也许忙着交费去了吧。”妈妈说。

我的`天，那孩子真难哄。他用小手使劲地拍打护士姐姐，“啪”的一声，护士姐姐的帽子掉到地上，头发也被孩子拨弄得乱糟糟的。换作我，可能早就不耐烦，要教训一下这个小家伙了。可是护士姐姐的脸上仍然挂着甜甜的微笑，用温柔的声音对孩子说：“好宝宝，不哭啦，等会儿妈妈就回来啦。你要是乖乖的，姐姐请你吃糖哦!”姐姐一边说，一边轻轻地摇摆着手臂，哄那孩子安静下来。

过了大半天，孩子的妈妈终于赶回来了，把孩子从护士姐姐手里接过去，连连感谢。护士姐姐擦了擦额头上的汗水，用手捋了一下腰，微笑着对孩子的妈妈说：“别客气，这是我应该做的。”

护士姐姐耐心照顾孩子的形象一直印刻在我脑海里。如果选“最美护士”的话，我一定投她一票!

心中的110心得体会篇3

那天，中一班的蒙台梭利教学课内容是“0”、“10”的学习。孩子们在蒙氏课室刚上完游戏课，意犹未尽，游戏结束了很久还是闹哄哄的。看来，我要想想对策使他们尽快安静下来，并准备上另外的课。

“听说，中一班小朋友的数学学得很棒哦！今天，李老师就想看看你们当中谁最棒，回答问题最能干。”我开口说道，孩子们立刻安静下来，还竖起了耳朵。其间，我把示范时间与内容缩短，留下更多的空间让幼儿探索，自己寻找答案。幼儿逐一上来演示改为竞赛。孩子们情绪一下子被调动起来，积极性也高了很多。虽然这样打乱了我们的教学计划，但却收到不一样的效果，更好地达到了教学目的，何乐而不为呢！

我联想起平时生活中，孩子在父母与老师面前，始终扮演着配角的角色，被动地围着大人转。孩子经常要“遵循”着父母的各种“规章制度”。孩子也有自尊心、有思想、有自己的主张，这些在得不到“满足”的时候，通常会拿一些与自身相关的事情来威胁父母，以达到自己的要求。例如，不少孩子会拿吃不吃饭来威胁父母，因而逐渐把吃饭当成负担。

“配角”另一种含义是不少父母把这辈子不能实现的梦想强加在孩子身上，让孩子成为自己梦想延续的“配角”。孩子人生的每一步都让他自己走，父母应该是引导而不是“强迫”。

俗话说得好：“强扭的瓜不甜。”新世纪的父母不要用家长作风来教导孩子，平等地做孩子的朋友不是会更好吗？爱孩子要爱得有法。

让爱做主，让孩子当自己生活中的“主角”吧！

心中的110心得体会篇4

昨天晚上去乐购上班，碰到一个顾客，是我上次在另外一个机台收银见过的，还有印象。她也还记得我，跟我打了招呼，说了一句“hello"，听她跟她朋友聊天，说的是别的国家的语言，好像是越南或者泰国那边的语言，我一点也听不懂，然后帮她们埋单都是用中文跟她们交流，但是她听得懂中文，然后跟我说要袋子装商品，我开始没听明白，毕竟外国口音的中文听起来有点吃力，后来才听明白她说的是什么意思。其实我很想问她会不户讲英语，这样我就可以用英语跟她交流，虽然我的英语水平不高，毕竟简单的对话还是可以过关的。可是，我终究没有问。

我蛮开心的，只见过一次面，这第二次她到我的机台埋单居然还认得我还打了招呼，很感谢她！感谢她对我留下了印象所以才会认得我。这对于我而言，无形增加了我的自信心，有时候虽然是一个陌生人，即使只有一面之缘，可是却会对于你的生活有一定的影响，不是吗？所以我要感谢她感谢生活，！

虽然晚上兼职很累，却也很充实，忙着忙着就过去了几个小时。而面对的是不一样的顾客，但都要低声下气态度很好地对待他们，有的顾客态度不好，故意为难，素质真的很低，几乎无法沟通，却还是要做好自己的本份，和气地解决出现的问题。有的顾客素质很好很有礼貌，我也很乐意微笑着为他们服务，同时也感谢他们对我的尊重和工作的认可。

其实，年轻时候，累点没有关系，有时候真的觉得撑不下去了，很想好好休息，可是不能，必须要坚持下去不能放弃，因为我有重要的事情要完成。加油！

心中的110心得体会篇5

弹指之间，从20xx年进入客户服务这个行业到现在已经八年了，在这八年中，经我手处理过多少投诉，我已记不清了，只知道面对客户投诉，我从最开始心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上岗懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的`效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，

学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

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